Введение Исследование «Яков и Партнёры» и РОМИР предлагает уникальный панорамный срез субъективного благополучия россиян в 2025 году. Основной вывод: счастье современных граждан уходит от материальных маркеров к глубинной социально-ценностной конструкции, в центре которой находятся семья, полезная работа и психологическая стабильность, тогда как уровень дохода, образование и гендер играют гораздо меньшую...

Введение Представьте: ваши клиенты звонят в службу поддержки. В одной компании ИИ-агент мгновенно определяет их по голосу, знает всю историю покупок и решает 82% проблем с первого касания. В другой — клиента переводят с оператора на оператора, заставляя по десять раз повторять одну и ту же информацию. Угадайте, какая компания получит...

От быстрого роста к устойчивому развитию через технологии и персонализацию Основная идея: Российский потребительский сектор завершает эру стремительного роста и переходит к новой парадигме развития, где успех определяется не скоростью экспансии, а способностью адаптироваться к демографическим вызовам, внедрять интеллектуальные технологии и выстраивать глубокие отношения с потребителями. Владельцы и руководители ритейла по...

Введение Исследование OMD Snapshot 2025 «Новая реальность 2.0» раскрывает критически важные тенденции, меняющие ландшафт российского потребительского поведения. Российские потребители демонстрируют устойчивость в условиях неопределенности: объем сбережений остается на высоком уровне, при этом 65% россиян используют VPN-сервисы — на 13% больше по сравнению с мартом 2022 года. Однако самым значительным открытием...