GAP-анализ: определение, примеры использования
Разработку цифровых продуктов обычно ведут по заранее составленному и согласованному плану. Такой подход позволяет разделить проект на этапы, точнее представить сроки исполнения каждого шага. Перед запуском же работы рекомендуется оценить риски, насколько достижимо задуманное и какие критерии могут оказаться наиболее критичными. С этой целью в бизнес-среде используют так называемый GAP-анализ.
Что такое GAP-анализ
Систему разработали в США, ее название произошло от английского слова «gap», что в переводе означает «разрыв, зазор, брешь». Это довольно точно определяет суть методики: она нацелена на исследование разрыва между желаемым и действительным в реализации отдельных проектов или в фирме-разработчике в целом.
Основан GAP-анализ компании на следующих проекциях:
- целях и результатах, установленных планом;
- изменениях текущей ситуации в процессе работы.
В процессе сопоставляют желаемые результаты с тем, что фактически есть. И выясняют, чего же не хватает для получения плановых показателей. Методика анализа универсальная и вполне может применяться на любом этапе реализации проектов. Например, по итогам одного из этапов, в случае предложения изменений со стороны заказчика, иных объективных изменений.
Процедура проведения GAP-анализа
Интересно в методике и применение определенных шаблонов, упрощающих работу, деление всего процесса на отдельные этапы. Последнее используют, чтобы отображать результаты в таблице для наглядного отображения различий между ожидаемым и действительным. Ту же схему используют при оценке соответствия предприятий требованиям сертификатов, лицензий.
Этапы проведения GAP-анализа:
- Определить текущее состояние дел, зафиксировать разрыв с запланированным результатом.
- Выяснить причину появления разницы исходя из объективной оценки ситуации.
- Разработать план по ликвидации разрыва в определенные сроки.
Специалист получает своеобразную матрицу, внутри которой возможно дробление на более мелкие блоки. Например, GAP-анализ может одновременно быть нацелен на поиск решения по сокращению затрат, поиск дополнительных источников дохода внутри проекта. Также и результат – выясняют, какие трудовые ресурсы требуются, нужна ли модернизация технической базы и т. д.
По необходимости проводят SWOT-анализ для выяснения слабых и сильных сторон, возможностей и рисков. Ведь любые корректировки способны повлиять на разработку как в положительном, так и в негативном плане. Поэтому любые конкретные шаги по «заполнению пробелов» обязательно оценивают на перспективность.
Сферы применения GAP-анализа
В ходе GAP-анализа специалист достигает цели – получает ответы на вопросы, почему появились разрывы, реально ли их вообще устранить и как это сделать. Решение актуально для IT-сферы, где регулярно приходится сталкиваться с внешними факторами вроде ухода разработчиков с рынка или изменения их ценовой политики.
Также анализ интересен в банковской сфере, на производстве, в логистике. Чем сложнее бизнес-процессы предприятия, тем важнее регулярно проводить аудит ситуации. Везде используют CRM, ERP-системы, которые предоставят необходимые для исследования данные.