Оглавление.
- Турбулентность и непредсказуемость
- Мир, в котором мы сейчас живем
- Что делать с бизнесом и продуктом в новой реальности
- Как работать над Product market fit
- Вместо итога
1. Турбулентность и непредсказуемость
Последние несколько лет мир находится в достаточно турбулентном состоянии и отголоски этого можно найти в разных сферах, например:
- Климатические проблемы. Недавний отчёт ООН, говорит нам о том, что климат поменяется в худшую сторону, частота и сила природных катастроф уже начинает расти. Чтобы хоть как-то замедлить процесс и уменьшить последствия всем странам уже сейчас нужно переходить на зеленую экономику, уменьшать выбросы CO2 в атмосферу, что накладывает отпечаток на экономику.
- Биологические проблемы. 2019 год «порадовал» всех новым массовым заболеванием COVID-19, которое поставило на паузу жизнь людей, а вместе с ним и бизнес на долгие месяцы. Спустя несколько лет проблема не решилась, она по прежнему продолжает существовать в виде локальных вспышек. Отголоском этой проблемы стал кризис полупроводников с последующей остановкой технологических производств.
- Техногенные проблемы. Ярким примером такой проблемы стал инцидент с нарушением цепочек поставок, по причине блокировки танкером Суэцкого канала. С 23 марта по 3 апреля 2021 года. решалась проблема блокировки и стоимость простоя для всех сторон составила $9,6 млрд в день. В мае администрация Суэцкого канала согласилась на сумму компенсации до $550 млн., что явно никак не покрывает такой простой всем участникам.
Все приведенные инциденты сложно связать в чёткую логическую цепочку, так как ни одно из этих явлений невозможно спрогнозировать и заложить в виде рисков, как государству так и бизнесу, а качественный ответ на такие проблемы разработать быстро будет стоить больших вложений.
Чтобы адаптироваться к данной среде, а также восстановить рост продуктов и бизнеса нам необходимы модели с которыми возможно работать и использовать в своей картине мира для дальнейшего устойчивого развития.
2. Мир, в котором мы сейчас живем.
Последние несколько сотен лет мир и человек в нем развивается за счёт новых технологий и роста производительности труда.
Компании создают товары и оказывают услуги, делающие нашу жизнь лучше, комфортнее и дешевле с помощью коллаборации финансовых рынков, науки и системы производства, которая предоставляет массовый продукт или услугу нового поколения на рынки сбыта.
Каждая компания является источником накопления знаний, процессов и технологий вертикального развития. При этом горизонтальное развитие происходит через адаптацию новых знаний и процессов на инструменты производства и обновленный формат разделения труда.
Накопление знаний в части вертикального развития со временем приводит к качественному скачку в технологиях, создаваемых продуктах и эффективности их производства, что называют промышленными революциями.

Таблица 1. Этапы промышленных революций.
Этап промышленной революции | Описание этапа | Какие инновации | Результат изменений |
---|---|---|---|
(1) Механизация конец XVIII – начало XIX вв. | Переход от аграрной экономики к промышленному производству | • Металлургия • Станки • Двигатели (пар) • Транспорт • Механические устройства | • Лесопилки • Металлург. мастерские • Появление базовых продуктов |
(2) Массовое производство вторая половина XIX – начало XX вв. | Дополнение промышленного производства разделением труда, что привело к поточному производству. | • Электричество • Связь и телефон • Нефтяная и химическая промышленность | • Поточное производство • Разделение труда • Ж/Д дороги • Электрофикация производств и домов |
(3) Компьютеризация конец XX в. | Использование электроники и IT с ПО в производстве, что привело к автоматизации и роботизации процессов. | • Цифровизация процессов • Развитие электроники • Внедрение IT в производство | • Робототехника • Автоматизация |
(4) Индустрия 4.0 начало с 2011 г. | Большинство прогнозов указывает, что уже в ближайшем будущем начнётся массовое внедрение киберфизических систем во все сферы жизни. | • Глобальные промышленные сети • Возобновляемые источники энергии • Переход от металла к композитам • 3D принтеры вместо производств • Генная модификация • Машинный интеллект и нейросети | • Распределенное производство, энергетика и сети • Экономика совместного потребления • Прямой доступ производителя к потребителю • Вертикальные фермы и синтез пищи • Самоуправляемый транспорт • Интернет вещей |
2.1. Индустрия 4.0
Промышленная революция 4.0 скорее всего будет иметь распределенных и экспоненциальный характер роста, что предполагает совершенно иной подход интеграции стран, компаний и людей в новый этап. Связано это с тем, что интеграция переходит от физической привязки к цифровой в части платформы и системы разделения труда.
Программирование и технологические платформы уже сейчас дают совершенно новые продукты и услуги, а также повышают производительность труда и качества жизни при уменьшении стоимости работ.

Как правило это процесс происходит в несколько этапов:
- Инвестирование в знания и концепции (вертикальная деятельность)
- Инвестирование в процессы и людей (горизонтальная деятельность)
Каждый из этих этапов этапов является трудозатратным, так как не имеет критериев успешности и сроков на момент старта по причине того что это никогда ранее люди этого не делали.
Все бы это было замечательно, новые технологии технологии создают продукты, которые решают задачи эффективнее и дешевле, производительность труда растет, люди развиваются, появляются новые рабочие места. К сожалению есть большое НО: при создании новой вертикали развития, технологии отнимают деньги у старой системы разделения труда, при этом не создав полноценно новую.
Если говорить более предметно то проблематика заложена в трех плоскостях:
- Новые платформы не до конца сформировались и развились до достаточного масштаба. Новая организационная форма ещё не научилась полноценно накапливать, осваивать и адаптировать знания.
- Инфраструктура, которая лежит под платформой имеет старые технологии и большую инерцию в обновлении.
- Люди из старой системы высвобождаются в никуда, так как накопленные знания и опыт невозможно применить в новой экономике. Это означает, что необходимо систематизировать знания и заняться переобучением в промышленных масштабах
Старая система продолжает кормить и себя и инвестирует в новую систему, при этом теряя доходы, формируя социальное и экономическое напряжение, так как новая система не может предложить качественного скачка сразу, так как в ней ещё много критических цепей, которые роняют общий уровень производительности. К тому же на ранних этапах в новой системе не нужно такое большое количество персонала, которое комфортно чувствовало себя.
2.2. Модели мира: SPOD, VUCA, BANI
Технологическая революция это хорошо, но нам нужно понять как ориентироваться в этом мире, так как сроки начала и окончания процесса технологической революции размыты. В этом нам могут помочь абстрактные концепции SPOD / VUCA / BANI, которые описывают и структурируют происходящее, что облегчает задачу выбора правильного решения вместо простого.
Название модели мира | Описание восприятия человеком | Ключевая характеристика | Ответ на новые вызовы |
SPOD 1945 — 1980 гг. | Модель характеризует старый предсказуемый мир, который развивался до интернета и массовой компьютеризации | Steady устойчивый Predictable предсказуемый Ordinary простотой Definite определенный | — |
VUCA 1980 — 2020 гг. | Модель характеризует мир, который динамично развивается, усложняет структуру и не имеет каких-либо ограничений. | Volatility изменчивый Uncertainty неопределенный Сomplexity сложный Ambiguity неоднозначный | Vision видение, понимание направления движения, фокус на цели Understanding понимание c регулярным анализом факторов, влияющих на бизнес larity ясность, а именно развитие критического мышления Agility способность быстро реагировать и адаптироваться |
BANI 2020 — н.д. | Модель расширяет понятие мир и начинает учитывать огромное количество факторов, которые могут сломать текущее развитие и структуру бизнеса, а также включает ограничения | Brittle хрупкий Anxious тревожный Nonlinear нелинейный Incomprehensible непостижимый | Stability Способность выделить стабильные тренды, которые отвечают вашему рынку или продукту, а также выстроить стабильный рост Sympathy Эмпатия и осознанность к себе и окружающим, помогает адекватно отвечать на возникающие вызовы Adaptability Адаптация к возникающим слабым сигналам за счёт осознанного подхода к Transparency Выстраивание прозрачных систем, в которых возможно увидеть слабые сигналы, тренды и адаптировать к возникающим вызовам. |
Таблица 2. Модели мира.
Ключевые выводы по концепции BANI:
- Вводных в концепциях мироустройства стало больше. Если раньше мы учитывали только фактор конкуренции, то сейчас в модель входят дополнительные внешние факторы в виде климатической, биологической, техногенной неопределенности, а также политических и социальных напряжений, которые выливаются в непредсказуемые глобальные изменения влияющие на всех.
- Количество данных и невидимых взаимодействий переросло понимание человека. Данных настолько много, что прогнозировать все факторы невозможно, а уровень обработки данный с помощью Машинного Интеллекта недостаточно для работы с минимизацией рисков. Из чего следует, что нам нужно постоянно балансировать между уровнем риска, количеством параметров в обработке, а также временем принятия качественного решения.
- Количество иерархических структур будет сокращаться в пользу эмерджентный. Обновленная структура станет опорой для новых бизнесов, которые планируют запуститься в ближайшие время, так как в текущих реалиях она становится самой стабильной формой, которая может выдержать внезапные глобальные изменения.
Поправка на ветер
Особенностью поведения человека является систематизация и упрощение сложных систем, которая может приводить к иллюзорности знаний и контроля ситуаций, а без систематизации нам сложно ориентироваться, принимать решения и действовать. Что это означает для нас, что концепции можно использовать в работе, но она не освобождает от погружения в контекст и не страхует от неправильно принятых решений.
В текущей реальности нам куда важнее работать с концепцией в качестве инструмента обработки вводной информации и последующего принятия решения, чем как с инструментом прогнозирования.
3. Что делать с бизнесом и продуктом в новой реальности?
3.1. Бизнес — это система, а предприниматель инжинер
Любой бизнес достаточно сложная конструкция состоящая из набора функций, процессов и взаимосвязей людей, которые поддерживают продукт или услугу.
На текущем на том уровне развития, бизнес приучен адаптироваться под спрос аудитории и конкурентные реалии других игроков, эти процессы будут всё также существовать в период перехода к индустрии 4.0 и концепции BANI, при этом эти процессы будут переходить в категорию поддерживающих или так называемой run — функции.
Как пример таких процессов: снижение расходов на рекламу и подбор новых каналов продвижение, оптимизация ФОТ, пересборка команд, изменение свойств функций или качества продукта / услуг. Такие же задачи будут стоять перед вами и в части создания цепочки ценности в виде поставки сырья, оборудования, IT инфраструктуры и ПО.
Предприниматель человек, который думает о выживаемости и росте компании. В текущих концепциях важно собирать систему таким образом, чтобы бизнес адаптировался к новым вызовам, которые невозможно предсказать и работать с ними.
Для этого необходима чёткая цель, а именно что вы хотите привнести своим продуктом для общества. После определения цели вам понадобиться инструментарий, который поможет работать с функциями изменений (change) компании и продукта.
3.2. Методичная работа с продуктом и адаптацией подходов
Disrupt рынка продуктом на ближайший период может не стать самой актуальной целью, а вот переосмысление и доработка продукта, оказываемых услуг и сервиса может стать вполне приоритетной, так как вновь поменялись правила игры. К тому же нужно учесть, что меняться они станут гораздо чаще, основываясь на результатах на последних 2-3 лет жизни в новом мире.
С чем возможно имеет смысл поработать в ближайший год? Точно стоит заглянуть под капот Product Market Fit ваших продуктов и услуг. Данный инструмент или задача достаточно комплексно рассматривает вопросы:
Product —
- Существуют ли в текущих реалиях текущая проблема или она ушла / стала ещё хуже
- Текущее решение проблемы по прежнему эффективно справляется с проблемой
- Возникли ли дополнительные задачи в рамках решения проблемы или их стало меньше
Market —
- Какие ключевые тренды наблюдаются в поведении социума и конкретных сегментов
- Есть ли слабые / сильные сигналы / внешние обстоятельства, которые повлияют на расстановку сил, а также спроса
- Как ответили на изменения ключевые игроки, какая динамика на рынке после ответа на эти изменения
- Ушли конкуренты в новые ниши, перестроили бизнес-модели и процессы
- Как реагирует государство
- Появились намеки на новые голубые океаны в рамках вашего направления, рассматривают ли они комплексно несколько ниш
- Какие инструменты дистрибуции, продаж и маркетинга остались и имеют актуальность для коммуникации с целевой аудиторией
Fit—
- Насколько сильно поменялась цепочка создания ценности, насколько эффективно она отрабатывает сейчас
- Как поменялось сила ценностного предложения в глазах новых, старых клиентов, ядра аудитории, ранних последователей и т.д.
Каждый из блоков — это огромный кластер аналитической работы. Если прорабатывать вопрос комплексно, то возможно потратить достаточно большое количество времени и упустить окно возможностей, поэтому важно определиться со сроком и уровнем рисков для выработки плана.
Например если у вашего продукта изменился Retention или замедлился рост лояльной базы. Данные факторы могут быть первыми признаками того, что произошли изменения, с которыми нужно начать работать уже сейчас.
Ещё больше неопределенности можно наблюдать на запуске новых продуктов, где ключевым фактором запуска продукта являлся большой, растущий рынок с N-количеством игроков, не успевших его консолидировать. В таком критерии концепции Customer Development помогала экологично и быстро проверять гипотезы, решения и достигать первой версии MVP.
Но насколько успешна концепция Customer Development в случае, если мировой рынок действительно растущий, а локальный стагнирует и заблокирован, парадигма жизни потребителей во внешнем мире и в локальном стали совершенно полярными? При этом количество ресурсов и времени до достижения результата у вас осталось идентичное и продиктовано оно исключительно ограничениями. Такой же вопрос можно задать, а как поступать в случае, если рынок внезапно перестал расти, игроки начинают консолидацию, при этом очевидно, что потенциал для роста есть, стоит ли в таком случаю выпускать или прерабатывать уже существующий продукт?
3.3. Что делать то в итоге
Что делать | Детализация | Что возможно использовать |
Определить цель (1) | От того, сколько вы хотите зарабатывать, ваших амбиций, предрасположенности и желания вкладывать усилия зависит то какой рынок, бизнес и продукт у вас будет. Например: товарный бизнес по продаже чехлов отличается от продажи квартир. Агрегатор продажи здорового | SMART подход к целеполаганиюМетод управления по целямOKR планированиеProduct Vision BoardMOSAIC |
Оценка трендов и рынка (2) | Важно понять, какой сейчас рынок, на каком этапе, из каких сегментов состоит, что за игроки на нем, какие запросы у аудитории. Отдельно важно понять что происходит с трендами потребления, технологиями, действиями правительства внешними факторами, в том числе и экологическими. В итоге у вас должно сформироваться понимание ограничений, возможностей для дальнейшей работы | PESTELI-анализ5 сил ПортераSWOT-анализАнализ макросредыБэнчмаркингМатрица АнсофаStrategy canvasMarket segmentation canvasBlue Ocean Strategy canvasTrend canvasStrategy DiamondVUCA / BANIinnovation canvas |
Анализ аудитории (3) | На прошлом шаге мы определяли общий контекст, теперь нам нужно спуститься до частных случаев. Разобраться с задачами аудитории, потребностями, контекстом жизни и форматом решения задач | JTBD canvasEmpathy map canvasPerceptual mappingPersona canvasCJM Servise blueprint |
Бизнес-моделирование (4) | На этом этапе важно оценить насколько текущая модель актуальна в части конкуренции, способа монетизации, ценности для аудитории и актуальности решаемой задачи | Business model canvasValue proposition canvasValue chain canvasДиффузия инновацийМодель подрывной инновацииUPS-анализMcKinsey 7S |
Продуктовый анализ или моделирование (5) | Итогом каждого из 4 предыдущих этапов является формирование или преобразование инструмента для решения задач для клиента и монетизации для бизнеса — продукт. Продукт обладает свойствами, качествами, функциональностью, которые нужно подготовить для массового использования. | Lean canvasAAARR frameworkAIDAKANO modelNDM frameworkUnit-экономика / PnLCohort analyticsABCDX segmentationHook model Impact MappingProduct/Market Fit CanvasNPD frameworkStage-gate modelGrowth model |
Проверка моделирования (6) | Аналитический блок проработан, сформированы основные концепции бизнес модели и продукта, понимания как это возможно масштабировать и занять место на рынке, осталось создать MVP или проверить спрос. Очень важно получить обратную связь от реальности, приземлить концепцию и адаптировать её в цикле обратной связи — доработки продукта | MVP canvasCustomer DevelopmentHADIRAT |
Выработка стратегии (7) | На данном этапе мы: Разрабатываем стратегию — организуем бизнес процессыДелаем организационную структуру Внедряем систему показателейИРеализуем информирование об изменениях | Roadmap Backlog prioritisation Модели принятия управленческих решений |