Product Discovery: описание, принцип действия, особенности

Product Discovery – сложный бизнес-процесс, применяющийся при разработке новых продуктов в мировых компаниях. Он представляет собой четкое выяснение того, что нужно разработать, чтобы это было интересно и полезно современным потребителям. Процесс состоит из более мелких подпроцессов, тесно связанных между собой. Product Discovery позволяет качественно отразить видение разработчика, детализирует потребности целевой аудитории, а также дает ответ на ключевые вопросы по продукту:

• стоит ли решать проблему;
• будет ли предложенное решение работать;
• будут ли потребители за это платить.

Если хотя бы на один вопрос будет отрицательный ответ, то разработчики возвращаются к истокам. Процесс состоит из кропотливой работы над свойствами продукта и долгих опросов представителей целевой аудитории. Все это продолжается до тех пор, пока все 3 ответа на представленные вопросы не будут положительными. Благодаря этому на рынок выйдет конечный продукт, который принесет пользу потребителям и прибыль разработчикам.

Проверка целевой аудитории

Весь процесс Product Discovery начинается с большой идеи. Она формируется путем четкого, долгого и кропотливого анализа потребностей современных потребителей. На этом этапе задачей является определение проблем людей, которые могут решить компания или частный разработчик. В большинстве случаев, чтобы сократить время, внимательно выслушивают мнения экспертов из разных областей человеческой жизни. Во внимание берут текущие тренды в свободных нишах.

Полученную идею или их совокупность структурируют и на их основании формируют гипотезы поведения представителей целевой аудитории. Эту информацию записывают в специальный документ – бэклог. Формировать гипотезы из проблем клиентов вовсе не обязательно. Довольно эффективным приемом являются цели аудитории, и продукт помогает людям в их достижении.

Среди всего многообразия инструментов для валидации гипотез качественно выделяется прием глубинного интервью. В процессе его реализации можно откинуть самые неудачные гипотезы поведения клиентов. Также формируются важные идеи, которые могут составлять основу для разработки новых гипотез. Если провалился весь перечень, стоит задуматься над общей концепцией продукта.

Исследование рынка

Параллельно с проверкой целевой аудитории происходит активное исследование рынка. Это позволит выполнить глубинный анализ гипотезы о продукте в глобальном масштабе. Часто бывает так, что текущая структура мирового или локального рынка является малодружественной к новому продукту. Поэтому разработчики и менеджеры стараются уменьшить порог входа и более узко детализировать целевую аудиторию и рыночный сектор.

Анализ рынка позволяет понять, а стоит ли вообще создавать продукт с представленными свойствами, который решает определенные задачи. Ведь очень часто бывает, что сам рынок еще не готов к появлению продукта в виде, представляемом разработчиками. Также случается, что продажи продукта будут настолько слабыми, что компания не успевает дойти до точки безубыточности. В этом случае проект считается провальным. Все это легко можно определить и скорректировать еще на этапе исследования рынка.

Проверка значения продукта

Далее происходит оценка ценности будущего продукта. Главной ценностью для клиента является не столько обладание им для избавления от проблемы, сколько отсутствие этой проблемы в принципе. Главным доказательством наличия таковой является готовность заплатить за продукт. Разработка ценности происходит аналогично расписанию гипотез. Находятся все потенциальные ценности продукта, которые затем отсекаются по принципу низкой вероятности возникновения до тех пор, пока не найдется основная.

Проверка бизнес-модели

В идеальном случае великую идею можно оформить в виде качественной, эффективной и надежной бизнес-модели. Она включает систему монетизации, анализ издержек на производство и стоимость продукта. В результате проверки формируются информация о точках безубыточности, сроки окупаемости конечного продукта и прогнозы по получению прибыли.

Стратегия выхода на рынок

Стратегия выхода на рынок состоит из 3 этапов:

• формирование предложения на основании ценности продукта;
• предоставление информации на этапе построения бизнес-модели о расходах, выявленных при формировании рынка;
• появление понимания, каким образом нужно будет проводить продажи конечного продукта.

Это простейшие принципы Product Discovery по шагам. Во многих компаниях руководство рассматривает валидацию каналов приобретения и других аспектов.