Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]

1. О чём книга и для кого.

Из названия понятно, что данная книга о ключевом навыке для менеджера и руководителя. Навык помогает развивать и совершенствовать бизнес, продукты. Через призму системного мышления вы научитесь смотреть на продукты и бизнес как единый живой организм, где нет ничего лишнего и всё взаимосвязанно.

2. Зачем читать.

Качаем ключевой навык, чтобы эффективно работать. Вы научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим воздействием и реальным эффектом на продукт. Поймете где необходимо прикладывать свои усилия и каким образом, при этом получая максимальную отдачу.

3. Структура и удобство чтения.

В книге много повторов. Несколько мыслей и подходов размазано на большой объем текста. Книга была бы куда ценнее в формате методички.

4. Применимость.

Берем и применяем уже на следующий день. Подходы изложенные в книге помогут принимать управленческие решения, но потребуется время, предположительно до года, чтобы зафиксировать данный навык.

Примеры приведенные в книге достаточно простые и не смогут выдержать никакой критики, основная задача которых — показать механику, но не вся механика ложиться на суровые реалии. Будьте готовы потратить время на адаптацию.

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Достаточно нудно, сложно быстро переложить на практику, нужно доделывать и адаптировать. Так как навык системного мышления важный, имеет смысл потерпеть и поработать с материалом.

6. Основные тезисы.

6.1. Устанавливайте связи
Все что с нами случается, — обратная связь. Мы приложили руку к тому, чтобы все происходило именно так. Это означает, что нужно мыслить циклами, контурами, а не прямолинейно. Нужно устанавливать взаимосвязи.

Нет линейного взаимодействия формата: причина — следствие — стоп. Такой подход разобщает картину мира и наш опыт. Важно находить циклы и слабые прямые и обратные взаимодействия, циклы, которые приводят нос к результатам.

6.2. Наши действия имеют множество последствий
Побочные эффекты от наших действий присутствуют всегда. Иногда они могут стать главным результатом. Вопрос только в том, окажутся ли они настолько значительными, что смогут породить уравновешивающую обратную связь, нацеленную на тех кто оказал первичное действие.

6.3. Результаты не соответствуют усилиям
Если известна точка приложения рычага, можно малым усилием вызвать большие перемены. И наоборот, если нет понимания системы, может получится так, что при самых больших усилиях результаты окажутся ничтожными.

Когда возникает проблема, системное мышление предлагает ряд полезных вопросов:

• Чего я хочу?
• Что я имею?

Стремление к цели создает петлю уравновешивающей обратной связи, которая движет разница между действительной ситуацией и желательной. Поэтому важно четко и ясно определить свои цели , так и представления о том, что именно вас не устраивает в настоящем. Затем выяснить:

• Что мешает решить проблему?
• Почему проблема сохраняется?
• Какими действиями я этому способствую?

Эти вопросы приведут к пониманию структур проблемы. Затем нужно обратить внимание на имеющийся механизма братиной связи:

• Каких результатов мне удалось достичь к данному моменту?
• Чему я научился на этом опыте?

После чего подумайте о ментальной модели, которая стоит за этой проблемой:

• Каковы мои предположения относительной этой проблемы?
• Каковы мои предположения относительно действий и мотивов других людей, вовлеченных в проблему?

! Ответив на эти вопросы можно строить систему ! 

6.4. Система не может действовать лучше чем позволяет ее слабейшее звено.

Важно найти самое слабое звено в системе, то место где она сломается под давлением, это станет точкой (рычагом), чтобы повысить эффективность / чувствительность системы

Если посмотреть на принцип слабейшего звена с другой точки зрения, то эффективность системы всегда ниже возможностей сильнейшего звена. Проблемы возникают не только из-за недостатка, но и из-за избытка чего угодно.
Важно работать над сбалансированностью системы и то что хорошо для каждой части системы, зачастую бывает наилучшим для системы в целом.

• Ещё один вывод. В долгосрочной перспективе лучше всего то, что способно самостоятельностей приспосабливаться, а не то что наилучшим образом приспосабливается сейчас.
• Цена быстрой адаптации — потеря гибкости перед лицом меняющихся обстоятельств. Когда вы лучше всего адаптированы, вы особенно уязвимы к переменам.
• Каждое решение создает проблемы.
• Момент наивысшего успеха — это время, когда нужно активно задуматься о следующем шаге, идее, новом рынке.
• Не пытайтесь идти в ногу со временем — опережайте его или оно будет диктовать вам перемены.

6.5. Задержки.
Некоторые действия, которые вы совершили придут только через цикл обратной связи, который может быть даже гораздо больше вашей жизни, поэтому важно моделировать на далекое будущее по петле обратной связи.