ДомойЦифровой продуктИнструменты Impact Mapping (IM) и Story Mapping (SM) применяются в сфере планирования,...

Инструменты Impact Mapping (IM) и Story Mapping (SM) применяются в сфере планирования, разработки и внедрения проектов

Impact Mapping vs Story Mapping: отличия, особенности применения

В подавляющем большинстве случаев Impact Mapping (IM) и Story Mapping (SM) используют в ИТ-индустрии. IM представляет собой визуальную диаграмму связей, использующуюся для графического изображения различных процессов. Она имеет четырехуровневую структуру, заполняемую ответами на четыре вопроса: Почему?, Кто?, Как?, Что?
 
User Story Mapping – инструмент администрирования проектов, созданный для визуализации процессов на основе прописанных ранее ролей. Его функция сводится к созданию целостного представления, каким должен быть будущий продукт, какие у него будут функции и сфера применения. Ключевая особенность инструмента заключается в наличии описания того, как будет работать продукт или услуга в будущем, включая недостатки. Также в SM прослеживается каждое действие пользователя.
 
 

Раскрытие ключевых вопросов в IM

Прописывая ответы на вопросы «Почему?» или «Зачем?», менеджеры определяются с целью проекта. Под ней обязательно подразумевается коммерческий план, а не описание функций продукта, процесса его создания и границ проекта. Цель графы – понять, в чем польза будущего продукта для потребителя и самой компании, а также сформировать его коммерческую ценность.
 
В вопросе «Кто?» прописываются действующие лица проекта. Это потребители, которым нужно сформировать потребительскую привычку пользоваться продуктом. Фактически колонка с представленным вопросом определяет целевую аудиторию. В этом случае описание должно быть максимально конкретным, в нем указаны:
целевые пользователи;
потребители, которые могут быть так или иначе связаны с продуктом;
отдельные группы пользователей.
 
В ходе заполнения ответов на вопрос «Как?» у менеджеров должно сформироваться понимание того, каким образом можно изменить потребительскую привычку целевой аудитории в пользу деятельности компании. По сути, это сопоставление и приближение действующих лиц и коммерческой цели продукта. В конечном счете должно определиться влияние продукта на целевой рынок.
 
Также важным вопросом в impact map является «Что?». В ходе записей ответов на этот вопрос у менеджеров проекта должно сформироваться понимание эффективных путей влияния продукта на потребителя и целевой рынок в це