ДомойЦифровой продуктКак повысить компетенцию: кейсы FinTech, E-com, дейтинг, медтех и другие

Как повысить компетенцию: кейсы FinTech, E-com, дейтинг, медтех и другие

Как растить компетенции в разных отраслях: кейсы финтех, игры, дейтинг, медтех, E-com, другое

Образования и способностей недостаточно для успеха в работе и в жизни: нужно уметь грамотно их применять. В таких случаях говорят о развитии компетенций – черт личности, склонностей и навыков.

Только с ними можно подготовить настоящего профессионала в своей отрасли: и неважно, о саморазвитии речь или об обучении персонала. Поговорим, как повысить компетенцию: существует несколько стратегий и конкретных методов. Но на первом месте всегда будет стоять стремление к саморазвитию.

 

Что такое компетенции

В понятии легко запутаться: в него входят и черты личности, и особенности взаимодействия с окружающим миром, и профессиональные навыки. Например, умение управлять персоналом – это компетенция. Стрессоустойчивость – тоже. Я считаю подходящим определение, которое дает Ричард Бояцис в книге «Компетентный менеджер»: «базовая характеристика человека, которой могут быть мотив, черта личности, навык, аспект Я-образа, социальная роль или знания».

То есть компетенция складывается из личностных особенностей, знаний, умений и навыков, а еще из мотивации и способностей. Может показаться, будто определение слишком расплывчатое, но по большому счету оно сводится к умению управлять: собой, своими задачами или взаимоотношениями с людьми.

 

Стратегии развития компетенций

Не существует идеальных людей, которые компетентны во всем. Но это не повод отказаться от развития. Да, одну и ту же компетенцию одному человеку будет развить легко, а второму сложно. Это нормально: у всех есть сильные и слабые стороны. И все существующие стратегии развития это учитывают. Давайте посмотрим, какие.

 

Развитие слабых сторон.

Суть в том, чтобы делать упор на вещи, которые получаются плохо, и подтягивать до нужного уровня. Подходит, чтобы закрыть пробелы в знаниях и навыках: человек будет меньше ошибаться, грамотнее работать.

Стратегия не универсальна: не подходит для компетенций, которые конкретному человеку развивать тяжело и неинтересно. Чтобы долго и уверенно работать над какой-то одной слабой стороной, нужна хорошая мотивация – если работнику скучно, ее не будет.

 

Компенсация слабых сторон.

Более интересный подход: какие-то компетенции у человека наверняка развиты лучше других. Можно использовать их, чтобы нивелировать недостатки. Как пример – недостаток склонности к определенной деятельности компенсируется внимательностью и усидчивостью. Умение выдвигать новые идеи в какой-то степени нивелирует неумение следовать старым.

Стратегия опять-таки не универсальна: есть вещи, которые просто невозможно компенсировать, а людям свойственно работать по привычному шаблону и теряться в новых условиях. Поэтому, оказавшись в ситуации, где нужна «слабая» компетенция, они могут растеряться и не понять, как ее вообще можно нивелировать.

 

Комплексное развитие.

Стратегия сочетает предыдущие две и поэтому считается универсальной. Человек поочередно подтягивает слабые стороны и пользуется сильными, чтобы сгладить недостаток компетенции в определенных сферах. Получается гармоничный профессиональный и личный рост.

 

Принцип FIRST: непрерывное развитие

Нужен, чтобы наращивание компетенций было эффективнее. Само слово FIRST – аббревиатура, которая включает пять понятий:

  • F – Focus on Priorities. Это значит – фокусируйтесь на приоритетах, выбирайте наиболее важные области и совершенствуйтесь в первую очередь в них;
  • I – Implement something Every Day. Что угодно начнет получаться лучше, если регулярно практиковаться. Каждый день делайте что-нибудь для достижения цели: даже небольшое действие помогает развитию;
  • R – Reflect on what happens. Наблюдайте за собой и своим прогрессом, оценивайте, как он меняется. Такой анализ поможет скорректировать курс, если что-то идет не так, и лучше понять, какие действия вам помогают;
  • S – Seek Feedback and Support. Ищите поддержку и обратную связь: они помогут быстрее совершенствоваться и не допускать ошибок;
  • T – Transfer Learning into next Steps. Постепенно наращивайте сложность, ставьте новые цели и таким образом выходите за пределы текущих умений.

 

Что делать для развития компетенций

Компании проводят мероприятия для повышения компетенций, раздают работникам методички, но все это не имеет значения, если у сотрудника нет мотивации. Основой всегда будет саморазвитие: человек должен сам прилагать усилия и действовать. Если он замотивирован, то и сам успешно освоит способы повышения компетенций и будет им следовать. Перечислим три основные метода.

 

Tell.

Так называют изучение теории: так как растить компетенции не получится без экспертного теоретического материала, понадобятся книги, семинары и мероприятия. Сюда относят и самообучение, когда человек слушает подкасты, читает книги и статьи по теме, смотрит образовательные видео, и участие в образовательных программах. Их сейчас очень много на любой вкус, вплоть до таких сложных тем, как FinTech.

Второй вариант помогает быстрее получить знания за счет общения с преподавателем или тренером и обратной связи. Но теория – это еще не все: нужны практические навыки, которые не удастся получить только благодаря обучению.

 

Show.

Следующий метод – наблюдение за более опытными людьми, уже компетентными в той или иной отрасли. По этому принципу построена сама система менторства, которая существует, например, в IT. Точно так же учатся начинающие художники: смотрят на рабочий процесс более опытных.

В некоторых компаниях молодым сотрудникам выделяют наставника, который будет показывать принципы работы на своем примере. Важная часть обучения – обсуждение непонятных или спорных моментов с наставником. Если же речь о самообразовании, здесь главное – найти специалиста, который будет готов помочь.

 

Do.

Так называют применение полученных знаний на практике. Здесь и выполнение актуальных заданий на рабочем месте, и специальные проекты, направленные на повышение компетенции. Сюда же в принципе можно отнести собственные пет-проджекты и работы, созданные для портфолио.

Но переходить к практике можно, только уже имея какие-то теоретические знания, поэтому метод Do используется после одного из первых двух. Учтите, что в реальных рабочих условиях недостаточно подкованный теоретически сотрудник, скорее всего, на первых этапах будет совершать ошибки.

 

Что нужно для развития компетенций персонала в разных отраслях

  • Мотивация. Если человек замотивирован, ему интересно, и он хочет развиваться, он и сам начнет действовать. Отсутствие мотивации приведет к тому, что навыки не сдвинутся с мертвой точки, даже если потратить на обучение сотрудника множество сил. Следовательно, одна из задач менеджера – мотивировать персонал.
  • Мероприятия. Как пример успешного мероприятия E-com – онлайн-конференция E-commerce 2021, где обсуждаются вопросы динамики рынка, запросы покупателей и изменения в сфере. Участие в актуальных продуктовых мероприятиях важно и для новичков, и для уже состоявшихся специалистов.
  • Материалы. Существуют в огромном количестве форматов: от книг до вебинаров. Причем речь не только об обучении как таковом: опыт других людей тоже имеет значение. Например, кейсы финтех-стартапов помогут понять, как именно делать такой продукт.

 

Вывод

Можете познакомиться с кейсами в сферах, с которыми я работал: финтех, медтех, дейтинг и других. Развитие компетенций во всех перечисленных отраслях – реально, если учитывать и слабые, и сильные стороны, не забывать о мотивации и грамотно выстраивать обучение.

Денис Катков

Меня зовут Денис Катков. На текущий момент я работаю 🤵 CPO в аптечной сети 36,6 а также развиваю факультет продуктовой аналитики GeekBrains в качестве декана 👨‍🎓. В свободное время обучаю продуктовые команды управлению клиентским опытом. Создаю платформу для аналитики рынка influrence маркетинга и обучения блогеров созданию цифровых продуктов.