Как составить customer journey map для разработки и создания новых продуктов
Зачем компаниям нужна карта путешествия пользователя, или Customer Journey Map Customer Journey Map (CJM) — это методология, с помощью которой команды развивают продукт, основываясь на анализе потребностей и поведения потребителей. В результате количество довольных пользователей должно увеличиваться. С помощью карты можно увидеть все точки соприкосновения потребителей с продуктом и то, как отличается взаимодействие с ним […]