Домой Блог

Взаимодействие менеджера проекта со стейкхолдерами и топ-менеджерами: современные инструменты.

0
Взаимодействие менеджера проекта со стейкхолдерами и топ-менеджерами: современные инструменты.
Взаимодействие менеджера проекта со стейкхолдерами и топ-менеджерами: современные инструменты.

Как работать менеджеру проекта со стейкхолдерами и топ-менеджментом, как выстроить процесс работы и какие инструменты использовать?

Стейкхолдеры – группа людей или отдельные мастера, которые принимают участие в разработке определенного проекта. Они могут относиться к нему или нет, оказывать влияние, если обладают такими возможностями. Важно знать несколько правил и использовать современные инструменты, чтобы наладить взаимодействие.

 

Задачи стейкхолдеров

Чтобы уяснить, как работать со стейкхолдерами, необходимо понимать их задачи. Специалисты разделяются на несколько групп. К первой относятся непосредственные участники проекта. Это могут быть спонсоры, менеджеры, подрядчики, которые будут управлять ресурсами в процессе работы.

Ко второй группе относят потребителей, которые отвечают за результат проекта. Это заказчики, конечные потребители, сотрудники. Они принимают участие в изменении процессов работы. Если не принимать участие, то результат проекта будет печальным, не соответствующий ожиданиям. Важно, чтобы все участники помогали в развитии.

Принцип работы со стейкхолдерами:

  1. Идентификация. Важно составить список людей или групп, которых можно отнести к стейкхолдерам проекта. На этом этапе происходит сбор информации о завершенных задачах, окружении. Необходимо проанализировать советы специалистов, спонсора. В готовом списке требуется указать должность, место и имя для каждого участника. Эта информация в последующем используется для управления.
  2. Составление и анализ матрицы стейкхолдеров. Для этого нужно использовать все инструменты Excel. Здесь есть автоматические настройки или можно вручную прописывать все параметры. В обязательном порядке осуществляется построение матрицы. Благодаря этому можно проанализировать и оценить шансы проекта. В таблице указывают должность, имя, отношение к проекту и степень влияния.
  3. Создание плана действий для коммуникации. На этом этапе для каждого участника нужно разработать отдельную стратегию. Она позволит поддерживать постоянный интерес, увеличить уровень интереса, нивелировать влияние. Когда стейкхолдеров много, а времени остается мало, необходимо выделять наиболее значимых участников.

При взаимодействии со стейкхолдерами, необходимо определить мотивацию, план дальнейших действий.

 

Работа с топ-менеджерами проекта

Чтобы проект был успешным, необходимо понимать, как работать с топ-менеджерами. Это специалисты, которые выполняют огромное количество задач.

Принцип работы с топ-менеджерами:

  1. Отбор наиболее значимых и эффективных проектов. На этом этапе можно определить, на что будут тратиться ресурсы предприятия. Топ-менеджер должен разработать и сгенерировать новые идеи, предложения.
  2. Запуск проекта. Необходимо отслеживать, какие работы уже были запущены, а какие можно отложить на небольшой промежуток времени.
  3. Выполнение утвержденного проекта. На этом этапе топ-менеджер отслеживает выполнение сроков по планам и финансам проекта. Он сможет проанализировать возможные риски готовых результатов, чтобы своевременно принять решения для их устранения.
  4. Завершение проекта. Когда проект подходит к концу, необходимо проанализировать его окупаемость.

Важно заранее прописать процессы и правила для регулярного контроля. Между участниками распределяются роли, обязанности, ограничения по времени. Необходимо обеспечить постоянную или временную структуру людей, которые будут собирать важную информацию или принимать решение.

 

Чтобы легко контролировать все этапы выполнения задач топ-менеджеров и стейкхолдеров, можно использовать такие инструменты:

  1. «Битрикс 24». Это огромная площадка, которая предлагает огромное количество функций, инструментов. Руководители смогут использовать фильтрацию задач, диаграммы. К преимуществам относят то, что сервис полностью работает в онлайн-режиме. При необходимости всегда можно изменить интерфейс, настроить его по своему усмотрению.
  2. Jira. Это система, чтобы своевременно управлять несколькими проектами. К преимуществам относят возможность интеграции с другими инструментами, продвинутыми пользовательскими фильтрами. В любой момент можно проанализировать процесс проекта, его масштабы. При необходимости есть инструменты для расширения плагинами.
  3. Asana. К преимуществам сервиса относят не только возможность взаимодействия с топ-менеджерами, но и выполнение анализа эффективности. Разработчики смогут управлять несколькими проектами в рамках одной команды.

Все эти инструменты будут полезными для взаимодействия с топ-менеджерами, стейкхолдерами. Благодаря этому можно упростить работу над различными проектами, чтобы вовремя отслеживать этапы выполнения, сроки.

Принцип работы с дизайнерами, исследователями, менеджерами проекта.

0
Принцип работы с дизайнерами, исследователями, менеджерами проекта
Принцип работы с дизайнерами, исследователями, менеджерами проекта

Как работать менеджеру продукта с дизайнерами, исследователями, менеджерами проекта, разработчиками, маркетологами? Как выстроить процесс работы и какие инструменты использовать?

Чтобы работать со специалистами из разных сфер, необходимо знать его обязанности, функции и задачи. Сегодня существуют различные современные инструменты, которые упрощают взаимодействие двух мастеров из различных областей. Ниже приведены правила и рекомендации для плодотворной работы.

 

Работа менеджера с дизайнером

Важно понимать, как менеджеру работать с дизайнерами, чтобы получить полностью готовый проект, который не потребуется длительное время дорабатывать или вносить корректировки. Дизайн включает в себя огромное количество направлений, которые также нужно учесть:

  1. Визуальный дизайн. Сюда относят типографику, использование контрастов, иерархии. Важно проработать все детали, которые должны быть доступными для обычных пользователей и легкими в восприятии. Визуальный дизайн необходимо воспринимать в качестве единой системы.
  2. Дизайн для взаимодействия с пользователями. Важно понять, легко ли человеку разобраться в инструментах, оставить заявку или оформить покупку товара. В обязательном порядке проверяется надежность навигационной системы, прорабатываются приложения при их наличии.
  3. Дизайн продукта. Специалисты анализируют, решена ли основная проблема, приносит ли пользу продукт, обладает ли ценностью для широкого круга потребителей.

Некоторые дизайнеры предлагают новые решения и идеи для визуализации. Чтобы работать со специалистами, необходимо всегда создавать первоначальный или приблизительный макет.

Обязательно устанавливается техническое задание и планка, чтобы повышать уровень качества. Во время принятия проекта необходимо проверять все мелкие детали, которым часто не уделяется должного внимания.

 

Сотрудничество с разработчиками в «Ворде»

Можно изучить руководство, как работать с разработчиком в «Ворде». Для этого предусмотрены все необходимые инструменты, чтобы упростить текущие задачи. Пользователям предлагается оценить возможности форм и шаблонов, которые могут заполнять специалисты во время выполнения поставленных задач.

Формы необходимы для сбора мнений, комментариев, опросов. В таком случае улучшается коммуникация с командой разработчиков. В шаблоны можно добавлять тестовые поля, флажки, даты, списки с комментариями, уже готовые базы данных, которые в последующем можно использовать.

Принцип работы с приложением «Ворд» для разработчиков:

  • необходимо зайти во вкладку «Файл»;
  • здесь доступен пункт «Параметры»;
  • необходимо зайти в настройку ленты;
  • теперь становятся доступными главные вкладки для выполнения разных задач.

Теперь можно приступать к созданию шаблона, чтобы решить вопрос, как менеджеру работать с разработчиками. В программе предусмотрены уже готовые шаблоны. Также предусмотрен поиск для других решений.

Можно создавать свои шаблоны, чтобы работать с разработчиками. Для этого требуется перейти в режим конструктора. Здесь нужно вставить все элементы управления.

 

Процесс работы с менеджерами проекта

Существует несколько проверенных программ, которые упрощают взаимодействие с командой. Они помогут разобраться, как работать с менеджерами проекта, чтобы быстрее принимать решение, раздавать задачи.

Как выстроить процесс работы с менеджером проекта и какие приложения помогут:

  1. MS Project. Это проверенное программное обеспечение, которое позволяет управлять несколькими проектами одновременно. Здесь предусмотрены все необходимые инструменты для менеджера: планирование, применение диаграммы Ганта, распределение и анализ ресурсов. В программе предусмотрено создание подробных отчетов. Специалисты смогут просчитать смету, предоставить ее на проверку.
  2. Comindware. Это специальная платформа, которая упростит процесс работы с менеджером проекта.Программное обеспечение отлично подходит для agile-разработок. Специалисты смогут использовать уже готовые шаблоны или создавать собственные. Программа в автоматическом порядке осуществляет планирование задач по приоритетам. Она будет самостоятельно предупреждать о сроках, дедлайнах. На основании информации создаются отчеты.

Это два основных онлайн-сервиса, которые упрощают командную работу, делают ее более эффективной. Специалисты и администраторы не будут тратить много времени во время совместной работы, поэтому смогут уделить больше внимания более важным задачам.

Особенности кратного роста и использование инструментов Growth Hacking.

0
Что такое кратный рост и какие инструменты применяются Growth Hacking?
Что такое кратный рост и какие инструменты применяются Growth Hacking?

Что такое кратный рост и какие инструменты применяются Growth Hacking?

Предприниматели часто не задумываются, что такое кратный рост и для чего используют его. Современные компании в области розничной торговли должны применять все возможные инструменты, чтобы удержать позиции на рынке.

 

Современные проблемы бизнеса

Главная характеристика состояния экономики демонстрирует стремительный спад по различным индикаторам. Сюда относят следующие показатели:

  • объем продукции, которая отправляется на экспорт;
  • интересы конечного потребителя;
  • объем вложений и инвестиций;
  • бюджетные расходы;
  • текущий курс национальной валюты.

Положение усугубляет неопределенность в дальнейших перспективах. Сегодня экономика напрямую зависит от положения в стране, наличия структурных проблем.

Добиться высоких показателей кратного роста бизнесаможно благодаря использованию современных инструментов. Это показатель, который характеризует текущее положение компании на рынке, объем выпускаемой продукции и реализованных товаров.

 

Концепция Growth Hacking

Добиться быстрого кратного роста компании помогут инструменты Growth Hacking. Сюда относят механизмы и действия, которые основаны на применении постоянных экспериментов. Они позволяют продукту или бизнесу быстро вырасти, продвигаться на рынке.

Термин Growth Hacking впервые начал использоваться в программе Dropbox. Основателем его стал известный маркетолог Шон Эллис. Он придумал раздавать пользователям гигабайты за приглашение новых участников. Благодаря этому облачный сервис начал быстро развиваться, его прибыль постепенно увеличивалась.

Можно выделить основные элементы Growth Hacking:

  1. Ценность продукта. Важно определить, какую проблему пользователя сможет решить продукт.
  2. Точка роста. Это самая эффективная и сильная метрика для анализа продукции. В результате этого можно определить методы дальнейшего развития.
  3. Постоянное и непрерывное тестирование. Пользователи смогут создавать и проверять все используемые гипотезы.

Чтобы использовать новые инструменты, необходимо разобраться, что такое Growth Hacking, в чем его преимущества.

 

Принцип работы Growth Hacking

Хакинг роста позволяет пользователям научиться быстро принимать ошибки. Когда команда поймет, что выбранная гипотеза неэффективная и не приносит пользу, специалисты смогут предпринять действия для их устранения. Чем раньше это случится, тем лучше.

Специалисты ошибаются, делают выводы и приступают к внедрению следующей идеи. Если они закончились, можно приступать к генерации новых. Какие возможности есть у Growth Hacking:

  1. Метрики. Пользователям не доступны цифры тестирования и исследования.
  2. Полная свобода в выборе инструментов для работы. Главный принцип – использование на результат.
  3. Автоматизация. Пользователи смогут упростить свои задачи.

Программа Growth Hacking не предусматривает правил. Все руководства и принципы основаны исключительно на личном опыте. Важно помнить, что он может работать не у каждого специалиста. Также здесь отсутствуют готовые решения.

 

Использование метрики и точек роста

Важно разобраться, где продукт имеет точки роста, какие метрики используются для развития. На основании этой информации можно генерировать идеи, проводить комплексное тестирование.

Основная метрика, которая доступна дляиспользования, – это North Star Metric. Ее еще называют метрикой путеводной звезды. Этот инструмент отражает главную ценность продукта для каждого пользователя. Мастера могут анализировать общее количество заказов, которые были оплачены.

Можно отслеживать показатель людей, которые прошли регистрацию или подписались на рассылку. Этот инструмент позволяет понять, интересен ли продукт широкой аудитории.

Главные условия соответствия метрики;

  • использование основной концепции продукта;
  • товар или услуга должна приносить прибыль для бизнеса;
  • определение, когда клиент осознал ценность используемого продукта.

Это основные принципы, которые нужно учитывать при генерировании новых идей через инструменты Growth Hacking.

 

Growth-митинги: какая польза?

Каждую неделю команда Growth Hacking собирается на встречу, где происходит обсуждение результатов уже выполненных задач. Совещание состоит из четырех этапов:

  1. Успех. Сначала участники приступают к обсуждению эффективных гипотез, которые сработали.
  2. Проработка ошибок. На этом этапе происходит обсуждение идей, которые оказались неработающими. Обязательно находят причину, почему так произошло.
  3. Выбор новых гипотез. Команда приступает к выбору гипотез, которые в последующем будут тестироваться. Сотрудник, который предлагает ее, должен презентовать свою идею за 5 минут. После этого начинается голосование.
  4. Приоритизация. На этом этапе происходит выбор гипотез, которые будут проверяться в работе первыми.

Growth Hacking предлагает использовать инструменты для роста бизнеса. Благодаря их применению можно познакомить клиента с новым продуктом, побудить его оставить свои контакты для связи. Человек должен понять и осознать ценность, стать постоянным потребителем.

Зачем нужно использовать А/В-тесты и в чем их задача?

0
A/B-тесты и юзабилити-тесты: зачем нужны продукту, в каких ситуациях использовать?
A/B-тесты и юзабилити-тесты: зачем нужны продукту, в каких ситуациях использовать?

A/B-тесты и юзабилити-тесты: зачем нужны продукту, в каких ситуациях использовать?

Для развития бизнеса необходимо развивать все процессы и деятельность. Если остановиться, проекты начнут деградировать, становиться неактуальными. Многим предпринимателям приходится расширять собственный ассортимент продукции, увеличивать охват целевой аудитории, работать над текущим дизайном сайта, добавлять лендинги, повышать показатель конверсии.

Одним из эффективных инструментов является A/B-тестирование. Оно позволяет улучшать все текущие проекты. По этой причине возникает вопрос: зачем нужны A/B-тесты?

 

Определение A/B-тестирования

Сегодня каждый предприниматель может разобраться, что это − A/B-тесты. Это маркетинговый метод, который нашел широкое применение для оценки, управления веб-страницей. Методику еще называют сплит-тестированием.

Благодаря этому инструменту можно оценить количественные показатели двух разных веб-страниц, провести сравнительную характеристику. Сплит-тестирование направлено на анализ эффективности уже внесенных изменений.

В процессе ведения бизнеса может потребоваться добавление новой структуры, элементов оформления и дизайна, внедрить призыв к действию у потенциального клиента.

На практике специалисты смогут найти и внедрить компоненты страницы, увеличить показатели результативности. Когда происходит изменение структуры и дизайна сайта, не многие люди знают, что это юзабилити-тесты помогают внести все изменения, заранее оценить их эффективность на практике.

Тестирование относят к прикладному маркетинговому методу. После внедрения предприниматели смогут оценить повышение конверсии, увеличить сбыт продукции, сделать веб-проект прибыльным.

 

Что можно тестировать с использованием этого метода?

Чтобы разобраться, как использовать A/B-тестирование, необходимо понять, какой продукт можно проверить. Прикладная методика может влиять на разные метрики веб-страницы, всего сайта. Чтобы правильно выбрать объект тестирования, необходимо проанализировать текущие задачи. Их может поставить маркетолог.

Итак, зачем нужны A/B-тесты и как правильно выбрать объект, можно понять по следующему примеру. У предприятия показатель отказов посадочной страницы достиг отметку в 98 %. При этом многие посетители закрывают сайт через 3−4 секунды после открытия. В таком случае возникает вопрос о рассмотрении текущих визуальных компонентов, которые нужно заменить.

При помощи A/B-тестирования можно подобрать оптимальный вариант оформления посадочной страницы, сделать шрифт разборчивым и читабельным, добавить изображения. Перед маркетологом ставится задача, чтобы повысить количество подписок. Для этого может потребоваться изменение конверсионной формы.

Сплит-тесты позволяют специалисту подобрать оптимальное оформление кнопки, добавить или видоизменить уже размещенный текст. При необходимости может потребоваться добавление полей в первоначальную форму, изменение ее расположения.

Какие элементы чаще всего изменяют маркетологи при использовании A/B-тестирования:

  • текстовое содержимое;
  • оформление конверсионных кнопок, изменение их расположения;
  • размер, внешний вид конверсионной формы для заполнения;
  • первоначальный макет и общий дизайн веб-страницы;
  • цена товаров, стоимость продукции и услуг;
  • картинки товаров, иллюстрации.

При помощи A/B-тестирования можно исправить текст, добавить его количество или полностью переписать, чтобы он соответствовал тематике и направленности сайта.

 

Инструменты для A/B-тестирования

Маркетологи для проведения A/B-тестирования используют современные инструменты. Наиболее востребованным является сервис от Google, который называется «Оптимизация».

Теперь это часть новой платформы, которую используют маркетологи в работе. Благодаря такому инструменту можно изменить заголовок, шрифт текста, конверсионные кнопки и форму, иллюстрации к товарам.

Сервис «Оптимизация» полностью бесплатный для предпринимателей малого бизнеса. Чтобы проверить показатели на сайте, необходимо зайти в инструмент, создать первый проект. Ему требуется дать соответствующее название.

Далее обозначается URL базовой страницы. Ее копии будут использоваться для тестирования. После завершения всех настроек требуется выбрать режим «Эксперимент A/B». Далее можно приступать к тестированию и видоизменению страницы.

Пять пороков команды

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

1.00x thumb - Пять пороков команды1. О чём книга и для кого.

Бизнес-роман, рассказывающий о проблемах, которые возникают при формировании команды, которая нацелена на результат. Книга подойдет начинающим руководителям, выстраивающим доверительные отношения с коллективом.

2. Зачем читать.

Понять, что теперь зона роста переместилась за пределы hard skills и лежит в плоскости, влияния, отношений с людьми и психологии, стратегии коммуникаций.

3. Структура и удобство чтения.

Простое повествование, помогает погрузиться в книгу, а разбор ситуаций в виде жизненных кейсов ещё больше усиливает погружение в теоретическую составляющую.

4. Применимость.

Материал романа формирует мышление и подводит к вектору изменений, но не дает конкретных шагов. В ситуации управления людьми, считаю это плюсом чем минусом.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Обязательна к прочтению.

Ключевые заметки по книге:

2 - Пять пороков команды

30226655 1601190389934137 3458344328580038656 n.jpg? nc cat=103&ccb=1 3& nc sid=730e14& nc ohc=Tr Agygq1skAX iQekR& nc ht=scontent hel3 1 - Пять пороков команды

Правило команды. Искусство думать вместе.

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

6026886413 - Правило команды. Искусство думать вместе.1. О чём книга и для кого.

Материал помогает начинающим управленцам понять, как выстраиваются креативные команды, а также способствует определению своего способа управления и развития.

2. Зачем читать.

Вы разберете формулировку команды, её эффективности, жизненный цикл, командные компетенции, функциональные роли. Отдельно нужно выделить наличие в книги блока о лидерстве и культуре, так как это является важной составляющей команды.

3. Структура и удобство чтения.

Легкая подача материала, книга разбирает достаточное количество примеров. Структура глав выстроена таким образом, что вам расскажут теорию, попросят диагностировать текущую ситуацию и предприять действия к изменениям.

4. Применимость.

Без практики на команде книга имеет не такую высокую ценность, так как информация быстро забывается.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Книга прекрасна, написана практиками для применения здесь и сейчас. Возвращаться к ней стоит каждый раз, когда вы диагностируете новую команду проекта или продукта, а также в случае появления новых участников команды.

Возможности цифровой трансформации бизнеса и продуктов.

0
Возможности цифровой трансформации бизнеса и продуктов.
Возможности цифровой трансформации бизнеса и продуктов.

Цифровая трансформация / Продуктовая трансформация бизнеса

Цифровая трансформация подразумевает под собой внедрение современных технологий в разные бизнес-процессы компании, предприятия. Благодаря такому подходу можно установить современное оборудование или программное обеспечение.

Владельцы предприятий при помощи цифровой трансформации полностью меняют подход к управлению, изменяют корпоративную культуру, внешние коммуникации. Сразу отмечается повышение производительности каждого сотрудника, взаимосвязь с клиентами. Компания становится прогрессивной и современной. Также начинает повышаться репутация на рынке.

 

Актуальность и преимущества цифровой трансформации бизнеса

Суть цифровой трансформации заключается в улучшении позиций на рынке. Ее актуальность обусловлена не только для отдельных предприятий. Многие компании из отдельных больших отраслей выбирают для себя способ, чтобы соответствовать всем требованиям клиентов.

Сегодня цифровая трансформация актуальна для разных сфер промышленности, розничной и оптовой торговли, государственных предприятий. Эта стратегия обладает огромным количеством преимуществ.

 

Улучшение клиентского опыта.

Клиенты являются основными драйверами при внедрении цифровой трансформации на предприятии. Они взаимодействуют с компаниями коммерческого или государственного типа. Уже многие предприниматели смогли трансформировать деятельность и изменить подход к ведению бизнеса.

 

Гибкость и ускорение каждого бизнес-процесса.

Как показывает статистика, компании бывают современными, которые быстро развиваются, и мертвыми. Когда предприятие не использует возможности современных технологий, не подстраивается под новый ритм, особенности ведения бизнеса, оно не сможет конкурировать с другими фирмами.

Цифровая трансформация бизнес-процессов позволяет компаниям быстро принимать решения, сразу адаптировать процессы предприятия к новым требованиям. Благодаря этому предприятия смогут удовлетворить все потребности клиентов.

 

Возможности для бизнеса

Сегодня на многих предприятиях задействуют продуктовую трансформацию бизнеса. Основной задачей является улучшение продукции, чтобы она соответствовала высоким стандартам. Стратегия цифровой трансформациипозволяет организовать персонализированное взаимодействие клиента и производителя.

Налаживать взаимосвязь можно через цифровые каналы связи, омниканальность. На современных предприятиях задействуют роботизацию и искусственный интеллект. Можно привести несколько примеров успешного использования цифровой трансформации.

В банках сегодня используют чат-боты, чтобы клиенты смогли быстро получить консультацию. Фармацевтика сейчас активно использует мобильные устройства в своей работе.

Современные стратегии цифровой трансформации бизнеса позволяют наладить взаимодействие с внешними заказчиками и внутренними клиентами. На предприятиях начали активно оптимизировать работу сотрудников.

Благодаря этому увеличивается их продуктивность. Все чаще на предприятиях используют автоматизацию рутинных операций, чтобы у сотрудников оставалось больше времени для решения важных задач, сложных вопросов.

 

Инновационные возможности для развития предприятий и бизнеса

Чтобы разобраться, в чем суть цифровой трансформации образования новых процессов в ведении бизнеса, необходимо изучить инновационные возможности для развития. Существует несколько способов быстрого развития:

  1. Использование облачных технологий. Они открывают возможности для эффективной работы над одним проектом нескольким сотрудникам одновременно. Благодаря этому эффективно используются все ресурсы предприятия.
  2. Стратегия Mobile First. Предприятия смогут получить и монетизировать трафик.
  3. Применение готовых решений. Их задача заключается в экономии времени на решение разнообразных текущих задач. Предприятия смогут внедрять приложения, коннекторы и расширения, которые позволяют оптимизировать эффективность компании.

Использование готовых решений – это отличная возможность минимизировать временные затраты на внедрение, адаптацию к текущим бизнес-процессам. Предприниматели должны учитывать все этапы цифровой трансформации бизнеса. По возможности эту задачу лучше доверить опытным специалистам, которые смогут за короткое время внедрить все возможности.

Заметки про макро и микроэкономику, часть 1

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

Начинаю выносить в блог заметки, которые делал в период обучения бизнес образованию в формате mba start, возможно кому-то будет полезно, а я в свою очередь освежу память 😉

 

Основные понятия

1. Микроэкономика изучает поведение отдельных экономических агентов (фирм, потребителей, сберегателей и т.д.) и их взаимодействие на отдельных рынках. В центре ее внимания находятся цены и объемы производства отдельных товаров, выбор отдельного потребителя, выпуск и ресурсы отдельной фирмы и т.д. 

 

2. Макроэкономика изучает народное хозяйство в целом как единую систему. В центре ее внимания такие обобщающие показатели общественного производства как валовой внутренний продукт, экономический рост, занятость и безработица, инфляция и т.д. 

 

3. В процессе выбора возникает понятие экономических затрат (издержек). Оно принципиально отличается от знакомого всем нам понятия бухгалтерских затрат. Оценивая затраты, бухгалтер фиксирует сумму фактически совершенных платежей за купленные фирмой ресурсы.

Напротив, экономические затраты получения некоего блага — это другие блага, которые могли бы быть получены при помощи тех же ресурсов, но от которых придется отказаться, если выбор будет сделан в пользу данного блага. Поэтому их еще называют альтернативными затратами или затратами упущенных возможностей.

 

4. Основные условия:

Первое: альтернативные затраты возникают только там, где есть альтернатива. С этой точки зрения, например, расходы на питание в период учебы не учитываются в качестве экономических затрат получения образования. Дело в том, что эти расходы не связаны с обучением: есть хочется независимо от того, учится индивид или нет. Только если учеба требует дополнительных затрат на питание, в экономические затраты входит данный излишек. 

Второе: альтернативных благ бывает очень много. Студент может, например, весь вечер изучать экономику или пойти в клуб, или убирать квартиру, или смотреть телевизор и т.д. Все это нельзя делать одновременно. Поэтому для оценки альтернативных затрат получения экономических знаний надо принимать в расчет лучшую из возможных альтернатив. 

 

Следует различать экономические затраты и невозвратные издержки. Невозвратные издержки — это затраты, которые были понесены ранее и которые невозможно вернуть.  Итак, невозвратные издержки не влияют на будущие решения. Поэтому экономисты, изучающие альтернативные возможности использования ресурсов, и не принимают их в расчет. 

 

Факторы производства 

Существуют два основных типа экономических агентов: домашние хозяйства (семьи) и фирмы. Первым принадлежат все производственные ресурсы общества, вторые используют их в процессе производства. Ресурсы крайне многообразны, но их можно объединить в группы, называемые факторами производства.

wPpcb53riMYywAAAABJRU5ErkJggg== - Заметки про макро и микроэкономику, часть 1

Когда владельцы этих четырех факторов объединяются, и возникает фирма. Фирма — это объединение владельцев производственных ресурсов для совместной производственной деятельности.

 

Схема движения в экономике

1. Простое движение

Итак, в экономике две реки — ресурсно-товарная и денежная — вечно текут навстречу друг другу.

wsQ5jEJPCFHbgAAAABJRU5ErkJggg== - Заметки про макро и микроэкономику, часть 1

 

 

2. С финансовыми рынками

Как всегда, навстречу одному потоку идет другой. В данном случае фирмы платят домашним хозяйствам процент за пользование их деньгами. 

BOhac8J2CkQKQYaTGXLmznMUj9iO4R4+yC8l1VwE0klAAjGd7aZSi8A1AQpFOIRDuoR0CykM6RyGv1NAMgStTQTWTYBhZrrXFIIQgW6nUKSziPPHOP9g3ffU9URABDZDQAJxM5x1FxGInUDUUaQ4pCgMd95cIjH2JsjVDSgOuYUiMXyFMHwKgfi2+6N+iIAIpJbAn41rAcS3EW8GAAAAAElFTkSuQmCC - Заметки про макро и микроэкономику, часть 1

 

Поскольку данная схема показывает связь между сбережениями и инвестициями, она позволяет сделать важный вывод: высокая доля сбережений в доходах населения является необходимым (но не достаточным!) условием экономического роста.

 

3. Схема движения с государством 

Важную роль в экономике играет государство. Необходимо охарактеризовать основные потоки в экономическом кругообороте, которые государство отвлекает на себя. 

+8cqZHd6L9gAAAABJRU5ErkJggg== - Заметки про макро и микроэкономику, часть 1

 

Когортный анализ и RFM-анализ клиентов: что это такое, методы и использование в маркетинге

0
Когортный анализ и RFM-анализ клиентов: что это такое, методы и использование в маркетинге
Когортный анализ и RFM-анализ клиентов: что это такое, методы и использование в маркетинге

Когортный анализ и RFM-анализ

Две вещи, которые помогут сделать маркетинг эффективнее, – методы когортной и RFM-аналитики. И то, и другое анализирует клиентов и помогает ответить на главный вопрос: чего они хотят, и как предложить им желаемое. Тут, как и везде, главное – грамотно пользоваться существующими инструментами.

 

1. Что такое когортный анализ

Его еще называют винтажным. Суть в том, что все посетители сайта делятся на группы – когорты. Например, пользователи, которые в период с 1 по 8 марта купили цветы.

Основной признак когорты – временной: это отличает ее от обычной группы пользователей. Она всегда учитывает только людей, которые сделали что-то в определенный отрезок времени.

  • Итак, что такое когортный анализ? Это разделение пользователей на когорты и отслеживание изменений поведения в каждой группе. Например, маркетолог следит, как ведут себя люди, которые зарегистрировались на сайте в январе.
  • Зачем это нужно? Чтобы понимать, как действия отдела маркетинга влияют на эффективность. Например, отслеживать, насколько результативна реклама: ведь далеко не все, перейдя по объявлению, тут же оформляют заказ. Некоторые думают неделями или даже месяцами, если покупка крупная.
  • Как сделать когортный анализ? С помощью Excel или специальных приложений для интернет-маркетинга.

 

2. Что такое RFM

RFM-анализ, как и когортный, помогает анализировать пользователей – но иначе. Он основан на поведенческих факторах, то есть изучает, как ведут себя посетители сайта, и точно так же делит пользователей на группы. RFM – это аббревиатура от названий трех критериев.

 

2.1. Recency.

Давность заказа, то есть насколько давно человек у вас что-то покупал. Выделяют три категории: давние, относительно недавние и совсем недавние клиенты. В числовых обозначениях – 1, 2 и 3 соответственно. Чем меньше времени прошло с последнего заказа, тем выше шанс, что человек купит что-то еще;

 

2.2. Frequency.

Это частота. Показатель демонстрирует, как часто группа посетителей что-то у вас покупает. Категорий тоже три: единичные заказы, нечастые и частые покупки. Они также маркируются цифрами от 1 до 3 по возрастанию. Очевидно, что чем выше частота, тем больше вероятность следующего заказа в ближайшее время;

 

2.3. Monetary.

Общая сумма денег, которые заплатил клиент. Может быть маленькой, средней или большой – 1, 2 или 3. Считается, что люди, которые много заплатили при первых заказах, с большой вероятностью сделают крупную покупку и в следующие разы.

Как и в предыдущем случае, сегментировать посетителей методом RFM-анализа можно с помощью Excel или «Google Таблиц» – понадобится выгрузить туда данные из CRM.

Но чтобы упростить себе задачу, маркетолог может воспользоваться одним из многочисленных специальных приложений. В них инструментарий специально заточен под маркетинговый анализ.

 

3. Применение в маркетинге

Недостаточно знать, что это: RFM-анализ, как и когортный, предназначены для определенных маркетинговых целей. Давайте разберемся, для каких.

 

3.1.Оценка окупаемости.

Понять, окупается ли реклама, – та еще задача. Поведение пользователей может быть непредсказуемым: они могут купить товар через месяц или отказаться от него вообще. Хорошо, если маркетолог знает, что такое когортный анализ: в маркетинге он используется как раз для этой задачи.

Например, можно собрать когорту из посетителей, которые пришли с рекламы в марте, и посмотреть на их поведение в апреле – возможно, за прошедшие недели эти люди решили что-то купить. Такие отложенные покупки тоже показывают эффективность рекламной кампании.

 

3.2. A/B-тестирование.

Разделение пользователей по когортам удобно при проведении A/B-тестов. Оно помогает ответить на вопрос, как повлияет изменение дизайна в долгосрочной перспективе. Для этого через 3–4 недели после внедрения новой версии надо собрать когорты:

  • из тех, кто зарегистрировался недавно и не видел старую версию;
  • кто пользовался старым вариантом.

Потом достаточно сравнить показатели конверсии у двух групп. Это наглядно покажет, удобно пользователям с новым дизайном или нет.

 

3.3. Аналитика приложений и мобильных версий.

Здесь работает тот же принцип, что с A/B тестированием: разделить пользователей на когорты, которые видели и не видели обновления, а потом сравнить их поведение.

Так можно вовремя замечать проблемы новых версий и устранять их – или и вовсе откатывать до старых, если решение оказалось неудачным.

 

3.4. Поиск лояльных покупателей.

В этом помогут и когортный, и RFM-анализ клиентов.

  • Можно разделить пользователей по когортам, а потом смотреть, когда и с каких каналов приходят более активные покупатели. Тут помогут коэффициент удержания и коэффициент повторных покупок. Если по какому-то каналу в определенный промежуток времени эти показатели высокие, значит, он приводит более лояльных клиентов – надо уделить ему особое внимание.
  • RFM напрямую разделяет пользователей на более и менее лояльных. Идеальные клиенты – 3R-3F-3M. Их мнение стоит учитывать в опросах по развитию продукта, им можно предлагать специальные условия. Перспективные покупатели – те, где хотя бы у одного из показателей значение 3, и те, где нет единиц. 1R-1F-1M – самые неактивные, но и с ними можно работать: подстегивать провокационной рекламой и смотреть на реакцию. Если она есть – человек, возможно, заинтересован и является перспективным покупателем.

 

3.5. Расчет LTV.

LTV – это LifeTime Value, доход от определенного клиента за все время сотрудничества. Чаще всего этот показатель можно рассчитать, только когда человек уже перестал сотрудничать с компанией.

Но когортный и RFM-анализы позволяют приблизительно представить, сколько принесет та или иная группа пользователей за месяц.

Для этого надо распределить посетителей по группам, проанализировать их траты за последний промежуток времени и учесть частоту покупок.

 

3.6. Разработка коммуникации с клиентами.

Мы уже знаем, что такое RFM-анализ в маркетинге: способ отделять друг от друга лояльных, перспективных и незаинтересованных клиентов. Когда это сделано, можно воспользоваться результатами и разработать стратегию для каждой группы:

  • лояльные клиенты – те, у которых большинство показателей равно трем. Им можно делать выгодные предложения, приглашать на мероприятия и активно сотрудничать – показывать, что компании небезразличны активные пользователи;
  • перспективными считаются пользователи, у которых хоть по одному показателю есть значение 3. С ними можно экспериментировать: предлагать скидки, заманивать акциями, всячески повышать интерес;
  • покупателей, у которых в одной из категорий единица, надо стремиться возвращать. Для этого придумывают специальные предложения, которые могут заинтересовать клиента.

 

4. Выводы

Методы анализа в маркетинге – инструмент, который позволяет увидеть больше, чем заметно с первого взгляда. А умение подмечать детали для маркетолога важнее всего: на основе этих деталей строятся целые маркетинговые кампании.

Так что не стоит пренебрегать этими методами – даже если с первого взгляда они кажутся сложными, в будущем аналитика сослужит хорошую службу любой компании.

MVP и PoC: в чем разница между прототипом и минимальным жизнеспособным продуктом

0
MVP и PoC: в чем разница между прототипом и минимальным жизнеспособным продуктом
MVP и PoC: в чем разница между прототипом и минимальным жизнеспособным продуктом

Чем отличается MVP от PoC

Prototype, MVP и PoC – понятия, которые стоит знать каждому начинающему стартаперу. Причем еще перед началом разработки: 92 % стартапов не взлетает, многие – из-за нехватки знаний или неверного подхода.

Снизить вероятность такого исхода как раз помогают перечисленные понятия. Это основа методологии так называемого бережливого стартапа – такого, который экономит ресурсы и старается уменьшить риск провала.

 

1. Что такое MVP

Это минимальный жизнеспособный продукт – облегченная, самая ранняя, но уже работающая версия. Она уже может выйти на рынок и конкурировать с другими проектами. Ее суть – не в том, чтобы проверить, можно ли вообще реализовать концепцию.

MVP нужна, чтобы понять, насколько хорошо к идее отнесется рынок, какова будет обратная связь. Минимально жизнеспособный продукт – это ранняя версия, которая:

  • содержит минимум обязательных функций;
  • несет с собой минимальные затраты;
  • позволяет собрать максимум данных о спросе и поведении клиентов.

MVP помогает проверить, насколько продукт нужен рынку, стоит ли дорабатывать идею, привлекать большие бюджеты и рекламировать.

Зная это, стартапер сможет понять, надо ли работать дальше – или лучше остановиться, пока не начались убытки. Но минимальный жизнеспособный продукт и прототип – разные вещи: этого мы коснемся позже.

 

2. Что такое PoC

Важный момент – отличие MVP от PoC, Proof of Concept, «доказательства правильности концепции». Доказательство нужно, если при создании продукта нужны какие-то сложные технические средства: это справедливо для большинства IT-стартапов. PoC складывается из теоретических данных:

  • результатов маркетинговых исследований и опросов;
  • реакций потенциальных клиентов на анонс приложения;
  • результатов технического анализа.

Доказательство необязательно касается конкурентоспособности: иногда проверяют, можно ли уложиться в какой-то срок и бюджет, использовать те или иные технические средства. Так или иначе, PoC показывает, возможно ли создать продукт теоретически. MVP проверяет это на практике.

 

3. Отличия от Prototype

MVP – не прототип, хотя их часто путают. Разница между прототипом и минимально жизнеспособным продуктомтакова:

  • продукт содержит минимально возможную функциональность, но при этом он не «сырой» и не недоработанный. Он должен отвечать на вопрос, насколько жизнеспособна и конкурентоспособна идея;
  • прототип нужен, чтобы доказать саму возможность реализовать идею. Он может быть недоработанным, потому что ему не надо показывать какой-то результат в условиях реального рынка и получать обратную связь.

Разобраться в отличиях между прототипом, минимальным жизнеспособным продуктом и PoC – обязательная задача, если вы хотите запустить стартап или уже с ним работаете.

Проверив все заранее, начинающий стартапер с меньшей вероятностью прогорит: он заранее будет знать, что идея реализуема, жизнеспособна и может быть представлена на реальном рынке.

 

 

Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.
1.00x thumb 1 - Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров
Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров.

1. О чём книга и для кого.

Главная задача книги – влюбить читателя в создание продуктов, основанных на потребностях пользователя, раскрывая это через точку зрения дизайнера и его мышления.

 

2. Зачем читать.

Менеджеру продукта понять, как создается дизайна продукта от идеи, которую принес в команду до итогового результата в виде сайта, приложения или другого цифрового продукта.

 

3. Структура и удобство чтения.

Книга состоит из классических блоков для создания продукта с нуля: исследование рынка, потребности аудитории, прототипирование и так далее.

По итогу каждой главы присутствуют выводы, задачи – практикум, который закрепит восприятие. Отдельный плюс – интервью именитых людей из индустрии, которые делятся опытом и мнением по тому или иному вопросу

 

4. Применимость.

Практических навыков и инструментов книга не предложит, она в большей степени для изменения мышления и формирования правильного подхода к дизайну продукта.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Так как я люблю дизайн в книге всё прекрасно, от легкости повествования – читается за 1-2 дня, до иллюстраций и примеров. Если вы только в начале пути менеджера продукта или продуктовый дизайнер, рекомендую к прочтению, книга вдохновляет.

В случае, если у вас есть пробел в знаниях и желание прокачать блок дизайна, для развития продукта, то она вам поможет правильно выстроить работу с дизайнером.

В остальных случаях книга не поможет расширить кругозор, а при наличии навыков в дизайне – разочарует своей посредственностью.

Как быстро освоить новые навыки и обучиться любому делу в короткие сроки

0
Как быстро освоить новые навыки и обучиться любому делу в короткие сроки
Как быстро освоить новые навыки и обучиться любому делу в короткие сроки

Как быстро научиться любому навыку

Вопрос, как освоить навыки, в современности стоит особенно остро. Мы живем стремительно, нам надо быстро развивать компетенции и профессионально расти. Но память и разум не всегда помогают в этом: учеба идет медленно и тяжело. Поэтому популярность набирают методы эффективного обучения: они помогают освоить новые навыки в короткие сроки и не забыть их через неделю.

 

1. Мозг и эффективное обучение

Знакомая со школы зубрежка – неэффективный способ. Мозг человека работает иначе. У него есть два режима: активный, в котором он усиленно работает с информацией, и пассивный.

Во втором режиме мозг обрабатывает и раскладывает полученные сведения, переводит их в долговременную память. Эффективное обучение возможно, если два режима чередуются.

Пренебрежение периодом обработки приводит к тому, что человек теряет часть информации и в итоге обучается медленнее. Есть и другие интересные особенности, которые надо учитывать:

  • сон – часть процесса обучения. Во сне мозг продолжает обрабатывать и записывать информацию. Старайтесь спать не менее 7–8 часов каждые сутки;
  • новый материал лучше всего усваивается в первой трети занятия. На этом построены практически все учебные программы – если вы учитесь самостоятельно, это тоже надо помнить;
  • мозг лучше запоминает вещи, наполненные смыслом, а яркие впечатления стимулируют память. Разбавляйте ими обучение.

 

2. Лайфхаки для быстрого изучения навыков

Так как быстро осваивать новые навыки – задача насущная, абстрактной идеи эффективного обучения недостаточно. Нужны практические методы – и они есть. Приведем четыре популярных способа что-то запомнить, отложить в долговременной памяти и использовать на практике.

 

2.1. Интервальные повторения.

Изначально эту методику популяризировали люди, изучавшие иностранные языки. Но вообще-то она подойдет для большинства сфер. Суть в том, чтобы повторять короткие участки изученного материала по интервалам, которые постоянно увеличиваются.

Человек создает карточки с вопросами и упражнениями, а потом по определенной формуле ежедневно повторяет информацию с их помощью. Делать это вручную сложно, поэтому для реализации интервальных повторений существуют специальные приложения: они сами показывают карточки, составленные пользователем.

Одно из самых известных – Anki: программа существует и для компьютера, и для смартфонов.

 

2.2. Мнемонические техники.

Мнемонические – значит направленные на запоминание. Тут надо понимать: наш мозг работает так, что образы и картинки он запоминает лучше, чем абстрактные понятия. Существующие техники запоминания используют эту особенность:

  • при изучении сложных понятий их можно сравнить с чем-то простым. Пример – иероглифические языки: иероглифы мысленно сравнивают с картинками, которые что-то обозначают. Пусть эти картинки значат что-то для вас, пускай они будут забавными или легко запоминающимися;
  • так называемая «римская комната» эксплуатирует пространственную память. Другие названия – метод локусов, метод Цицерона, «чертоги разума». Техника упоминалась в сериале BBC «Шерлок»: суть в том, что понятия и явления представляются как предметы в хорошо знакомом помещении. Например, в вашей комнате или в офисе;
  • можно пользоваться методами историй и цепочек – объединять смыслы так, чтобы память об одном явлении по цепочке тащила за собой другое.

 

2.3. «Метод помидора».

Мозг работает так, что после активных периодов ему нужны передышки, чтобы сгруппировать полученную информацию. Поэтому через какое-то время сконцентрированной работы мы начинаем отвлекаться и терять фокус. Хорошая новость – отвлекаться можно и даже полезно, если делать это по системе. «Метод помидора» – это чередование периодов концентрации и отдыха:

  • 25 минут человек активно работает, читает или что-то учит;
  • 5 минут после этого – отдыхает, вообще не думая о работе. В это время его мозг обрабатывает то, что человек делал до этого, в фоновом режиме;
  • через несколько таких циклов – более долгий перерыв длиной 20–30 минут.

Временные промежутки можно корректировать под себя: например, не 25 и 5 минут, а 15 и 2.

 

2.4. «Метод утенка».

Если надо понять что-то сложное – расскажите это резиновому утенку. Или чему-то еще: бутылке воды, отражению в зеркале, воображаемому собеседнику. Возможно, даже реальному человеку, если у вас есть знакомый, который согласен вам помочь. Этим методом можно пользоваться при подготовке к экзаменам, обучении, перед публичным выступлением или даже написанием статьи либо книги.

Конечно, после одной статьи вы не станете экспертом в том, как освоить любой навык за неделю. Это обычно и вовсе невозможно – если речь не о чем-то простом. Но перечисленные техники и методы помогают ускорить обучение и сделать его эффективнее. Главное – не забывать ими пользоваться и помнить о возможностях собственного мозга.

Построение эффективной продуктовой команды: как собрать, выстроить и организовать

0
Построение эффективной продуктовой команды: как собрать, выстроить и организовать
Построение эффективной продуктовой команды: как собрать, выстроить и организовать

Построение процессов в продуктовой команде, People Management

People Management дословно переводится как «управление людьми». Оно нужно любой команде: если внутри нет менеджмента и нормальной организации, сотрудники чувствуют себя не на своем месте, сроки срываются, развития нет или очень мало. Хорошее управление помогает этого не допустить.

People Management – про то, как собрать продуктовую команду, чтобы люди понимали ценность задач, чувствовали ответственность, работали мотивированно и слаженно. Только так возможно устойчивое развитие: с четкими дедлайнами и высокой вовлеченностью сотрудников. Давайте обсудим это подробнее.

 

1. Что такое продуктовая команда

Перед тем как организовать продуктовую команду, надо понять, что это вообще такое. Самое простое определение – группа сотрудников, которая создает определенный продукт. Некоторые считают, что к определению надо добавить ряд уточнений:

  • членов команды объединяют одна цель и мотивация;
  • они несут ответственность за то, что делают;
  • через продукт команда влияет на общее состояние бизнеса компании.

Эффективность группы определяется продуктовыми метриками. Как правило, речь идет об IT-продуктах, так что в команду обычно входят разработчики, дизайнеры, тестировщики, маркетологи и другие сотрудники. Управляет ими продакт-менеджер: он же отвечает за продукт.

 

2. Особенности построения процессов

Разделяем зоны работы.

В большинстве крупных компаний действует принцип: не сваливать все подряд на одних и тех же людей. Команды разделяются по зонам ответственности, причем это разделение может быть разным в зависимости от специфики компании:

  • по направлениям. Каждая команда отвечает за свое направление: например, одна работает с версией сайта для бизнес-партнеров, другая – с версией для частных клиентов;
  • по типу. Есть две основные группы – Core (ядро) и Growth (рост). Ядро – это основная часть продукта, которая практически не меняется, только поддерживается и улучшается. Рост – это эксперименты: новые функции и возможности;
  • по типу ценностей, по определенным метрикам и т. д.

Внутри групп могут существовать подгруппы: дробление зависит от размеров компании. Небольшие организации порой обходятся 1–2 командами, в крупных фирмах их количество достигает десятков.

 

Проверяем удаленных сотрудников.

Удаленная работа – это хорошо. Пандемия показала, что в IT и смежных областях «удаленка» не ухудшает производительность, а, наоборот, повышает. Если офисный разработчик, обучившись, может уехать за рубеж и бросить компанию, то удаленному необязательно менять работу, и программировать он может с комфортом.

Так что не стоит требовать от сотрудников обязательного офиса, если у вас есть возможность выстроить процессы удаленно. Контролировать удаленных сотрудников можно:

  • с помощью Slack и других сервисов. Они показывают, сколько времени человек затратил на работу, когда отходил пообедать и т. д.;
  • через личное общение. Можно время от времени писать сотрудникам и проверять, насколько быстро они отвечают. Остается ли человек на связи – показатель, стоит ли держать его на «удаленке»;
  • с помощью совещаний и митингов. Команда может собираться где-нибудь лично или в видеочатах, если некоторые сотрудники живут в других городах.

 

Проводим митинги.

Так называются общекомандные встречи, на которых сотрудники рассказывают, что они сделали за прошедший период времени, какие задачи у них сейчас в работе, что вызвало сложности, а что, наоборот, далось легко.

Культура рабочих митингов помогает делиться происходящим и лучше понимать, что происходит в команде – причем в курсе дела оказываются все работники.

 

Развиваем сотрудников.

В команде, где все сотрудники – опытные старожилы, чаще всего нет жизни. В управление входит еще и повышение эффективности. Пусть более продвинутые работники шефствуют над другими, обучают новичков, делятся опытом.

Новые сотрудники в свою очередь проверяют свою работу у менторов. Эффективная продуктовая команда всегда связана между собой. Это не просто группа людей, работающих над общим проектом: члены команды понимают ценности и цели того, что делают, и стараются действовать слаженно. А продуктовый менеджер обязан добиваться этой слаженности и комфорта для всех.

 

Смотрим на успешные кейсы.

В Интернете много примеров крупных компаний, которые рассказывают, как выстроили продуктовую команду. Например, об этом рассказывали представители Lamoda, «Авито», из зарубежных – Spotify.

По кейсам можно заметить, что компании стараются придерживаться перечисленных здесь принципов: распределение зон ответственности, общие встречи, отход от догматизма. Эффективность такого подхода видна и по продукту: все перечисленные компании занимают лидирующие позиции на рынке.

В продуктовом и проектном менеджменте главное – учитывать специфику продукта. Это надо понимать, чтобы построение продуктовой команды было эффективным, а сотрудники чувствовали себя на своем месте и могли развиваться.

Надо прислушиваться к людям, улавливать их потребности, учитывать особенности и компетенции. Поэтому People Management – сложная, но интересная отрасль. И важнее всего здесь эмпатия и умение понимать людей.

Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.
1.00x thumb - Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты
Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты

1. О чём книга и для кого.

Размышления на предмет развития менеджеров продуктов в лидеров продукта. Подойдет продуктовым лидам, посмотреть в сторону от стандартных инструментов и hard-skills. Мало применима для CPO, недостаточно глубины.

 

2. Зачем читать.

Понять, что переходя на новый уровень развития карьеры, у менеджера меняется набор инструментов для работы с продуктом и командой. Позиция лида постепенно переходит в сторону классического менеджмента и лидерства, а также soft skills, оставляя только специфику развития цифровых продуктов, но не более.

 

3. Структура и удобство чтения.

В книге много воды, материал часто повторяется, что не делает его более ценным для усвоения. Структура разделена на три структурных блока:

1. ведение в профессию, где расскажут о роли лидера, навыках, целях и функциях,

2. рассказ об особенностях лидера в разного уровня компаний (стартап, развивающаяся компания и крупный интерпрайс),

3. объяснят, что не все функции в компании есть внутри и существует аутсорс (вот это неожиданно, но нет), где вам расскажут, сценарии использования компаний партнеров.

 

4. Применимость.

На практике применять нечего, инструментов нет. Материал предназначен для изменения мышления и расширения границ понимания процессов происходящих в компании и продуктах.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Неоднозначное впечатление от книги, так как материал исключительно не для практики, а теоретическая часть настолько слаба, что в сравнении с книгами по классическому менеджменту и соф скилл она рядом не стоит.

Я бы рассматривал её в контексте, когда вы встречаетесь со своим близким другом и обсуждаете интересную для вас тему, вы обмениваетесь мыслями, дискутируете и уходите со встречи, размышляя о предмете беседы.

Возможно мне хотелось бы вернуться к этому разговору чуть позже, когда пройдет достаточное количество времени и наработается чуть больше опыта, чтобы посмотреть на вопрос о лидерстве под другим углом.

Как повысить компетенцию: кейсы FinTech, E-com, дейтинг, медтех и другие

0
Как повысить компетенцию: кейсы FinTech, E-com, дейтинг, медтех и другие | Денис Катков
Как повысить компетенцию: кейсы FinTech, E-com, дейтинг, медтех и другие | Денис Катков

Как растить компетенции в разных отраслях: кейсы финтех, игры, дейтинг, медтех, E-com, другое

Образования и способностей недостаточно для успеха в работе и в жизни: нужно уметь грамотно их применять. В таких случаях говорят о развитии компетенций – черт личности, склонностей и навыков.

Только с ними можно подготовить настоящего профессионала в своей отрасли: и неважно, о саморазвитии речь или об обучении персонала. Поговорим, как повысить компетенцию: существует несколько стратегий и конкретных методов. Но на первом месте всегда будет стоять стремление к саморазвитию.

 

Что такое компетенции

В понятии легко запутаться: в него входят и черты личности, и особенности взаимодействия с окружающим миром, и профессиональные навыки. Например, умение управлять персоналом – это компетенция. Стрессоустойчивость – тоже. Я считаю подходящим определение, которое дает Ричард Бояцис в книге «Компетентный менеджер»: «базовая характеристика человека, которой могут быть мотив, черта личности, навык, аспект Я-образа, социальная роль или знания».

То есть компетенция складывается из личностных особенностей, знаний, умений и навыков, а еще из мотивации и способностей. Может показаться, будто определение слишком расплывчатое, но по большому счету оно сводится к умению управлять: собой, своими задачами или взаимоотношениями с людьми.

 

Стратегии развития компетенций

Не существует идеальных людей, которые компетентны во всем. Но это не повод отказаться от развития. Да, одну и ту же компетенцию одному человеку будет развить легко, а второму сложно. Это нормально: у всех есть сильные и слабые стороны. И все существующие стратегии развития это учитывают. Давайте посмотрим, какие.

 

Развитие слабых сторон.

Суть в том, чтобы делать упор на вещи, которые получаются плохо, и подтягивать до нужного уровня. Подходит, чтобы закрыть пробелы в знаниях и навыках: человек будет меньше ошибаться, грамотнее работать.

Стратегия не универсальна: не подходит для компетенций, которые конкретному человеку развивать тяжело и неинтересно. Чтобы долго и уверенно работать над какой-то одной слабой стороной, нужна хорошая мотивация – если работнику скучно, ее не будет.

 

Компенсация слабых сторон.

Более интересный подход: какие-то компетенции у человека наверняка развиты лучше других. Можно использовать их, чтобы нивелировать недостатки. Как пример – недостаток склонности к определенной деятельности компенсируется внимательностью и усидчивостью. Умение выдвигать новые идеи в какой-то степени нивелирует неумение следовать старым.

Стратегия опять-таки не универсальна: есть вещи, которые просто невозможно компенсировать, а людям свойственно работать по привычному шаблону и теряться в новых условиях. Поэтому, оказавшись в ситуации, где нужна «слабая» компетенция, они могут растеряться и не понять, как ее вообще можно нивелировать.

 

Комплексное развитие.

Стратегия сочетает предыдущие две и поэтому считается универсальной. Человек поочередно подтягивает слабые стороны и пользуется сильными, чтобы сгладить недостаток компетенции в определенных сферах. Получается гармоничный профессиональный и личный рост.

 

Принцип FIRST: непрерывное развитие

Нужен, чтобы наращивание компетенций было эффективнее. Само слово FIRST – аббревиатура, которая включает пять понятий:

  • F – Focus on Priorities. Это значит – фокусируйтесь на приоритетах, выбирайте наиболее важные области и совершенствуйтесь в первую очередь в них;
  • I – Implement something Every Day. Что угодно начнет получаться лучше, если регулярно практиковаться. Каждый день делайте что-нибудь для достижения цели: даже небольшое действие помогает развитию;
  • R – Reflect on what happens. Наблюдайте за собой и своим прогрессом, оценивайте, как он меняется. Такой анализ поможет скорректировать курс, если что-то идет не так, и лучше понять, какие действия вам помогают;
  • S – Seek Feedback and Support. Ищите поддержку и обратную связь: они помогут быстрее совершенствоваться и не допускать ошибок;
  • T – Transfer Learning into next Steps. Постепенно наращивайте сложность, ставьте новые цели и таким образом выходите за пределы текущих умений.

 

Что делать для развития компетенций

Компании проводят мероприятия для повышения компетенций, раздают работникам методички, но все это не имеет значения, если у сотрудника нет мотивации. Основой всегда будет саморазвитие: человек должен сам прилагать усилия и действовать. Если он замотивирован, то и сам успешно освоит способы повышения компетенций и будет им следовать. Перечислим три основные метода.

 

Tell.

Так называют изучение теории: так как растить компетенции не получится без экспертного теоретического материала, понадобятся книги, семинары и мероприятия. Сюда относят и самообучение, когда человек слушает подкасты, читает книги и статьи по теме, смотрит образовательные видео, и участие в образовательных программах. Их сейчас очень много на любой вкус, вплоть до таких сложных тем, как FinTech.

Второй вариант помогает быстрее получить знания за счет общения с преподавателем или тренером и обратной связи. Но теория – это еще не все: нужны практические навыки, которые не удастся получить только благодаря обучению.

 

Show.

Следующий метод – наблюдение за более опытными людьми, уже компетентными в той или иной отрасли. По этому принципу построена сама система менторства, которая существует, например, в IT. Точно так же учатся начинающие художники: смотрят на рабочий процесс более опытных.

В некоторых компаниях молодым сотрудникам выделяют наставника, который будет показывать принципы работы на своем примере. Важная часть обучения – обсуждение непонятных или спорных моментов с наставником. Если же речь о самообразовании, здесь главное – найти специалиста, который будет готов помочь.

 

Do.

Так называют применение полученных знаний на практике. Здесь и выполнение актуальных заданий на рабочем месте, и специальные проекты, направленные на повышение компетенции. Сюда же в принципе можно отнести собственные пет-проджекты и работы, созданные для портфолио.

Но переходить к практике можно, только уже имея какие-то теоретические знания, поэтому метод Do используется после одного из первых двух. Учтите, что в реальных рабочих условиях недостаточно подкованный теоретически сотрудник, скорее всего, на первых этапах будет совершать ошибки.

 

Что нужно для развития компетенций персонала в разных отраслях

  • Мотивация. Если человек замотивирован, ему интересно, и он хочет развиваться, он и сам начнет действовать. Отсутствие мотивации приведет к тому, что навыки не сдвинутся с мертвой точки, даже если потратить на обучение сотрудника множество сил. Следовательно, одна из задач менеджера – мотивировать персонал.
  • Мероприятия. Как пример успешного мероприятия E-com – онлайн-конференция E-commerce 2021, где обсуждаются вопросы динамики рынка, запросы покупателей и изменения в сфере. Участие в актуальных продуктовых мероприятиях важно и для новичков, и для уже состоявшихся специалистов.
  • Материалы. Существуют в огромном количестве форматов: от книг до вебинаров. Причем речь не только об обучении как таковом: опыт других людей тоже имеет значение. Например, кейсы финтех-стартапов помогут понять, как именно делать такой продукт.

 

Вывод

Можете познакомиться с кейсами в сферах, с которыми я работал: финтех, медтех, дейтинг и других. Развитие компетенций во всех перечисленных отраслях – реально, если учитывать и слабые, и сильные стороны, не забывать о мотивации и грамотно выстраивать обучение.

Как правильно нанимать людей в продуктовую команду для эффективной работы бизнеса

0
Как правильно нанимать людей в продуктовую команду для эффективной работы бизнеса
Как правильно нанимать людей в продуктовую команду для эффективной работы бизнеса

Как нанимать людей в продуктовые команды и из кого они состоят

Кадровая политика во многом определяет успешность бизнеса в целом. Поэтому каждый руководитель должен знать, как нанимать людей в команду для развития продукта. Чтобы освоить этот навык, сначала нужно разобраться с тем, что такое продуктовая команда, как формируется ее состав, и какие роли должны выполнять все участники. Итак, начнем разбираться.

 

Что такое продуктовая команда

Результатом деятельности любой компании является продукт. Под этим понятием подразумевают комплекс из товаров, услуг и сопутствующего сервиса, который решает проблемы или удовлетворяет потребности потребителя. К примеру, в IT-отрасли продуктом может являться программа или онлайн-сервис.

Условно, всех сотрудников, занятых в производстве, можно разделить на продуктовую и сервисную команду. Последние занимаются реализацией задач, выполнение которых позволит получить сам продукт и вывести его на рынок, после чего их работа завершается.

Продуктовая команда начинает работать после старта. Она анализирует обратную связь, а также разрабатывает решения, направленные на улучшение товара или услуги. Как известно, совершенства не существует, поэтому и их работа не имеет цикличный характер и не заканчивается никогда.

 

Оптимальный состав продуктовой команды

Окончательный состав ответственной группы зависит от особенностей рынка и продукта. Если говорить про IT-индустрию, то в продуктовую команду обычно входит владелец компании, ведущий разработчик, аналитик, тестировщик и дизайнер. Теперь нужно разобраться с тем, какие задачи они решают.

 

Владелец бизнеса

Его главная задача заключается в стратегическом ведении разработки в правильном направлении. Владелец четко формулирует потребности целевой аудитории, анализирует обратную связь, определяет приоритетные направления, а также составляет план задач для команды.

Также владелец занимается составлением и контролем бэклога продукта. В этом направлении он выполняет следующие задачи:

  • определение реальных сроков для выполнения необходимых целей;
  • изменяет приоритеты на основе анализа обратной связи;
  • формулирование способов оптимизации и улучшения;
  • распределение бюджета;
  • организация и проведение регулярных командных ритуалов.

В общем, руководитель продуктовой команды отвечает за стратегические вопросы, определяет направления, а также создает условия для эффективной коллективной работы.

 

Аналитик

Основной обязанностью продуктового аналитика является работа со всеми данными, которые позволяют оценить успешность бизнеса. Чем больше информации будет проанализировано, тем больше вероятность того, что продуктовой командой будет принято самое удачное решение.

Также специалист выполняет следующие функции:

  • изучает метрики, формирует воронки и анализирует результаты работы;
  • оказывает информационное содействие в стратегическом планировании;
  • выполняет операционную поддержку команды.

Без аналитика любая продуктовая команда работает с «закрытыми глазами».

 

Дизайнер

Специалист занимается проектированием и оптимизацией элементов взаимодействия пользователя с продуктом и ui-компонентов. Он формирует макеты, которые постепенно трансформируются в рабочие прототипы.

Дизайнер работает в плотном взаимодействии с разработчиками и аналитиками. В некоторых случаях специалист выполняет авторский надзор в процессе реализации проекта.

 

 Ведущий разработчик

Главная задача этого специалиста заключается в трансформации наработок и идей в полноценно функционирующий продукт, с которым будет непосредственно взаимодействовать пользователь.

Ведущий разработчик ставит задачи серверным и фронтальным программистам, а также контролирует корректность их выполнения. Этот член команды консультирует владельца бизнеса и дизайнера, а также рассказывает о существующих технических ограничениях.

 

Тестировщик

Эти специалисты занимаются тестированием готового продукта. Они проверяют работоспособность и соответствие проекта поставленным задачам. Они всегда участвуют в проверке обновлений и доработок. В функциональные обязанности тестировщика входит проверка пользовательских сценариев и составление отчетов.

 

Подведем итоги

Чтобы успешно нанимать людей в продуктовую команду, руководитель должен хорошо разбираться в особенностях продукта. Это поможет составить требования для каждого специалиста. В процессе создания команды важно не допустить чрезмерного увеличения штата.

 

Управление продуктом (учебник и практикум)

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.
2021714 - Управление продуктом (учебник и практикум)
управление продуктом учебник

О чём книга и для кого.

Учебник и практикум для вузов, подготавливающий менеджеров продукта. Выстроен структурированный подход к созданию и выводу физического продукта или линейки продуктов на рынок.

Данный материал для менеджеров, которые пропустили теоретическую основу создания продуктов и учились этому на практике. Закрывает фундаментальные знания и рассказывает об опыте, который агрегировался несколько десятков лет.

 

Зачем читать.

Посмотреть историю развития, создания, запуска и продвижения физических продуктов, провести аналогию с цифровыми. Для себя увидел много похожего, что помогло сформировать выводы о перспективах и трендах развития отрасли.

 

Структура и удобство чтения.

Материал прекрасно структурирован, как и подобается учебнику. Разделен на большие блоки:
определение потребности и разработку, управление жизненным циклом, работу с рынком и конкурентами, заканчивается материал на маркетинге и продвижении, с дополнительным блоком в стратегию и аналитику продуктов.

Информацию сложно воспринимать, если сравнивать с бизнес книгами, так как написан научным языком. Есть упрощения, чтобы студент воспринимал информацию и не умирал от скуки. Присутствует схемы, выводы, часть материала выделяется, что упрощает запоминать и возвращаться к нему, в случае необходимости.

 

Применимость.

Теория разбирается на реальных продуктах, которые выводили на рынок и до сих пор на нем присутствуют, это помогает прослеживать динамику и разбирать это как дополнительные кейсы. В самом учебники присутствует блоки с кейсами и практикумом, который возможно и даже нужно проходить, это помогает закреплять материал.

 

Впечатления, плюсы и минусы.

Учебник помог закрыть пробелы в базовых знаниях о продукте, рынке и тд, этим остался доволен. Отдельно хотелось бы похвалить стратегию вывода на рынок, управление портфелем продуктов и маркетинговую составляющую. Из минусов могу отметить только – сложность в повествовании, а также отсутсвие примеров на зарубежных рынках, не хватает масштаба и адаптивности. Не совсем понятно, как сильно отличается вывод продуктов между Россией и США или например Китаем.

Актуальные и доступные методы оценки рынка и инструменты конкурентного анализа

0
Актуальные и доступные методы оценки рынка и инструменты конкурентного анализа
Актуальные и доступные методы оценки рынка и инструменты конкурентного анализа

Инструменты оценки рынка и конкурентного анализа

Успешный бизнес и качественная аналитика — это неразрывно связанные понятия. Комплексный анализ имеет множество направлений. Одной из важнейших его частей является оценка конкурентной среды. Без этих данных невозможно сформировать объективную стратегию развития компании. Поэтому в этом материале мы рассмотрим актуальные и доступные методы оценки рынка и конкуренции в нем.

 

Особенности практического анализа конкуренции

В классическом маркетинге для оценки конкурентной среды используются достаточно сложные инструменты и методики. В базовый инструментарий обычно входит аналитика SWOT, SPACE и PEST. Все они требуют значительных кадровых, теоретических и временных ресурсов, что делает их недоступными для молодых и небольших компаний. Но есть достаточно точный и информативный метод конкурентного анализа, который основывается на 3 этапах.

  1. Составление списка конкурентов.
  2. 7P анализ.
  3. Digital-анализ.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

 

Составление списка конкурентов

Для начала нужно определиться, кто и как влияет на развитие компании. Классифицировать конкурентов нужно по следующим группам:

  • прямые;
  • косвенные;
  • неявные.

На этом этапе важно найти всех возможных конкурентов. Для этого можно воспользоваться таким общедоступными инструментами, как онлайн справочники и карты, сайты с рейтингами и отзывами, специальные сервисы (Serpstat, Spywords, Similarweb и пр.), маркетплейсы и товарные агрегаторы, а также сервисы анализа семантики поисковых систем. Что делать с готовым списком? Все просто, нужно перейти с следующему этапу.

 

7P анализ

Этот инструмент для оценки рынка очень прост в применении, благодаря чему его могут эффективно использовать люди без глубоких познаний в маркетинге. Модель 7P имеет следующую структуру:

  1. Product: (продукт).
  2. Price: (цена).
  3. Place: (место продаж).
  4. Promotion: (реклама).
  5. People: (люди).
  6. Process (процесс).
  7. Physical evidence (физическое окружение).

 

Для примера можно построить модель для условной компании, которая проводит курсы в направлении интернет-маркетинга. Итак:

  1. Количество курсов и формат их проведения.
  2. Стоимость обучения, варианты оплаты, возможность рассрочки.
  3. Сеть филиалов, удобство транспортной развязки.
  4. Качество коммуникации с клиентами, специальные предложения, мероприятия.
  5. People. Профессиональная квалификация и компетенции преподавателей.
  6. Наличие авторских курсов, интерактивность, возможность удаленного обучения.
  7. Physical evidence. Качество отзывов, гарантии, полнота исполнения обязательств.

 

Для каждой из 7 характеристик нужно присвоить систему оценивания. Обычно используют шкалу от 1 до 10, но можно выбрать и собственный вариант. В процессе анализа каждого конкурента важно максимально объективно подойти к его оцениванию, чтобы получить корректные данные. Информацию лучше систематизировать в виде таблицы в Excel, что позволит вносить комментарии и правки.

В итоге вы получите наглядный отчет, отражающий слабые и сильные стороны компании, относительно конкурентов. Он поможет в формировании более привлекательного УТП, оптимизации продукта, качества сервиса и других внутренних факторов.

 

Digital-анализ

Для классических инструментов маркетинга информация о том, в каких направлениях и с какой интенсивностью продвигаются конкуренты, оставалась просто недоступной. Но активное развитие интернет-маркетинга косвенным образом изменило ситуацию.

Современные онлайн-сервисы дарят возможность быстро и детально анализировать деятельность других игроков рынка. К примеру, в кабинете рекламодателя Google каждому доступен инструмент «Статистика аукционов». Он позволяет определить конкурентов по рекламной выдаче, рассчитать плотность пересечения и получить другую полезную информацию для анализа.

А с помощью популярного сервиса SpyWords можно узнать, по каким запросам продвигаются «соперники», что даст возможность для расширения собственной семантики и коррекции стратегии SEO-продвижения. Не менее интересен сервис SimilarWeb, позволяющий получить информацию об источниках трафика конкурентов.

 

Подведем итоги

Описанный метод анализа конкурентного окружения прост в использовании, что особенно важно для малого и молодого бизнеса. Он не требует использования сложных инструментов, но при этом позволяет получить достаточно информации для оптимизации факторов, влияющих на успешность развития компании.

Выход компании с товаром на международный рынок и расчет относительной доли рынка.

0
Выход компании с товаром на международный рынок и расчет относительной доли рынка.
Выход компании с товаром на международный рынок и расчет относительной доли рынка.

Как выходить с продуктом на международные рынки?

Как выходить с продуктом на международные рынки? Этим вопросом задаются все руководители компаний, которые уже уверенно чувствуют себя на локальном уровне. При правильном и аккуратном подходе к позиционированию товара эту задачу вполне реально реализовать успешно. Но нужно помнить, что в этом деле критически важно правильно выбрать рынок для масштабирования бизнеса.

Многие компании по умолчанию ориентируются на США и Китай. Действительно, эти рынки имеют внушительную емкость, а также отличаются высокой активностью потребителей. Но именно в этих странах вы столкнетесь с уникальной конкурентной средой, в которой новичку будет сложно выжить. В этой статье вы найдете рекомендации, которые помогут компании успешно выйти на международный рынок со своим продуктом.

 

Как вывести компанию на международный рынок

1. Выбор страны для входа

Как мы уже говорили, США и Китай – это не лучший вариант для начала международного масштабирования. Если компания работает в сфере электронной коммерции, то стоит рассмотреть Азиатско-Тихоокеанский регион, который сейчас является лидером динамики экономического роста. Если продукт требует доставки, то лучше рассмотреть соседние страны, чтобы упростить логистику.

 

2. Оценка неочевидных рынков

Проанализируйте страны, о которых раньше даже не думали. К примеру, в Японии на крупнейшем местном маркетплейсе Rakuten Ichiba в год продается товаров на 90 млрд. долларов. Здесь очень высокий спрос на одежду, а также товары для красоты и здоровья.

 

3. Анализ конкурентов

Еще до вывода компании на международный рынок, нужно обязательно провести анализ конкуренции в рамках конкретной локации. Выделите прямых «соперников», сравните цены, слабые и сильные стороны их продуктов. Для анализа конкуренции стоит воспользоваться сервисами SEMrush, Buzzsumo, SpyFu или их аналогами.

 

4. Понимание аудитории

Потребности и предпочтения людей в разных регионах могут кардинально отличаться. К примеру, в одной стране бесплатная доставка может считаться мощным преимуществом, а в другом регионе она считается базовым сервисом. Поэтому очень важно понять свою новую аудиторию, а потом адаптировать продукт под ее потребности и ожидания.

 

На что можно рассчитывать

При выводе компании на международный рынок бывает сложно определить приемлемые KPI, так как у руководителя еще нет никаких исходных данных. Получить аналитическую опору и понимание перспектив развития поможет расчет доли рынка. Для этого не придется внедрять сложные методы, так как показатель рассчитывается по следующей формуле:

Др = Qн/Qобщ х 100 %

Qн — это объем продаж компании.

Qобщ — это емкость всего регионального рынка.

После проведения вычислений вы сможете понять, чего уже достигли и какие перспективы еще есть. Понятно, что для успешной конкурентной борьбы относительную долю рынка нужно постоянно увеличивать. Следующие рекомендации помогут двигаться в правильном направлении.

 

Ценовая гибкость

Временное снижение цен или регулярные акции – это не действия, вызванные безысходностью. Новичку на рынке нужно познакомить потребителя со своим продуктом, а низкая стоимость это хороший стимул купить что-то новое. При возвращении цен на среднерыночный уровень, значительная доля первых клиентов останется с компанией.

 

Инновации

На основе анализа продуктов конкурентов, постарайтесь сделать свое предложение более прогрессивным, удобным и полезным. Не обязательно кардинально менять продукт. В некоторых случаях, даже более удобная упаковка позволяет расширить долю на рынке.

 

Поиск новых аудиторий

В рамках одного сегмента рынка сложно быстро нарастить клиентскую базу. Но всегда можно найти новые аудитории, с которым потенциально нужен продукт, но бизнес с ними еще не контактирует.

 

Удержание клиентов

Чтобы расширить долю компании на международном рынке, нужно не только привлекать новых, но и удерживать существующих клиентов. Обязательно нужно разработать программы лояльности, индивидуальные предложения и другие поощрения.

 

Подведем итоги

Чтобы вывести компанию на международный рынок, прежде всего нужно правильно выбрать рынок входа. Масштабирование — это всегда сложный и дорогой процесс, к которому нужно тщательно готовиться. Анализируйте конкурентов, рассчитывайте свою долю, улучшайте продукт и стройте лояльные отношения с целевой аудиторией.

Как технологии No Code и Zero Coding упрощают и удешевляют проверку бизнес-гипотез

0
Как технологии No Code и Zero Coding упрощают и удешевляют проверку бизнес-гипотез
Как технологии No Code и Zero Coding упрощают и удешевляют проверку бизнес-гипотез

Как проверять гипотезы без программирования (zero coding)

В последнее время востребованность концепций No-Code или Zero-Coding на IT-рынке демонстрирует стабильный рост. Для понимания ситуации нужно сказать, что этот тренд настолько же актуален, как и технологии блокчейна, Data science, искусственного интеллекта, нейросетей, виртуальной и дополненной реальности.

Только в 2020 году рынок продуктов No-Code привлек около $500 млн. инвестиций. При этом аналитики прогнозируют продолжение качественного развития тренда. Это очень перспективная ниша, об особенностях которой мы поговорим ниже.

 

Что такое технология No-Code

Концепцию Zero-Coding можно считать естественной реакцией рынка на динамичное усложнение технологий разработки. Потребители же всегда заинтересованы в максимальном упрощении, автоматизации и удешевлении процессов. И веб-разработка в этом случае не является исключением.

По сути, технологии No-Code стремятся к созданию идеального продукта, который бы позволил в большинстве случаев отказаться от услуги профессиональных разработчиков. Но в маркетинговом поле их создатели заявляют о стремлении создать условия, в которых человек без знаний в области программирования мог бы создавать полноценные и конкурентные продукты.

 

Отраслевое деление

Несмотря на то, что рынок достаточно молодой, он уже разделился на такие базовые направления, как No-Code и Low-Code. В первую категорию входят всем известные конструкторы сайтов (к примеру, Tilda). Сегодня No-Code подразумевает создание собственных онлайн-сервисов с помощью набора шаблонов, что вносит значительные ограничения в масштабирование и индивидуализацию.

Концепция Low-Code позволяет быстро модифицировать и расширять решения для работы с бизнес-процессами и аналитикой. К примеру, с использованием технологии Low-Code можно глубоко модернизировать бизнес-процессы без привлечения разработчиков, но с применением готовых нотаций BPMN 2.0.

Это дает возможность максимально сократить время, которое нужно потратить на реализацию проекта от идеи на бумаге до рабочего решения. В итоге технологии Zero-Coding и Low-Code позволяют с минимальными затратами проверять гипотезы без программирования.

 

Особенности функционирования

Продукты No-Code обычно работают на базе функционального, но очень простого интерфейса. Как правило, даже при первом взаимодействии пользователь сразу понимает, что ему нужно делать для получения результата. В системах предусмотрены готовые темплейты для реализации разных бизнес-процессов. Многие из них копируют удачные решения лидеров рынка.

Представители бизнеса могут их использовать их в собственных целях, адаптируя их под собственные стеки и условия. Реализуется все это на основе автоматизированной системы вычислений и понятного графического интерфейса.

 

Преимущества технологий No-Code

1. Упрощение проверки гипотез работы бизнеса

Практика показывает, что использование решений Zero-Coding позволяет стартапам получить значительную экономию на разработке базового работающего проекта. При этом сам процесс займет примерно в 3 раза меньше времени, чем с привлечением команды профессиональных программистов. Следовательно, это открывает возможность с минимальными финансовыми рисками тестировать гипотезы и бизнес-модели.

 

2. Выход на рынок с минимальным бюджетом

Платформы No-Code открывают малому бизнесу дорогу на онлайн-рынок. Сегодня даже на бирже фриланса сложно будет заказать у программистов разработку полноценного и автоматизированного интернет-магазина дешевле, чем за 4–5 тыс. долларов. При этом, к примеру, на Tilda создать аналогичный или близкий по функционалу проект можно всего за 20–30 долларов. Очевидно, что первый вариант чаще всего оказывается недоступным для малого бизнеса, а второй может стать качественным толчком в развитии.

 

3. Программирование станет более доступным

Многих людей интересует сфера IT, но они не даже пробуют начать свое профессиональное развитие, так как думаю, что это сильно сложно. Технологии No-Code позволяют начать работать без глубоких технических знаний. Как показывает практика, со временем даже такие разработчики начинают изучать классическое программирование, чтобы работать с более сложными задачами.

 

4. Опытные специалисты будут заняты на интересных проектах

Сегодня многие квалифицированные программисты вынуждены работать с однотипными шаблонными задачами. Если технологии No-Code их полностью автоматизируют, что специалистов будут чаще привлекать к разработке действительно нестандартных проектов.

Есть ли будущее у Zero-Coding платформ? Актуальная ситуация на рынке показывает, что технологии будут развиваться. Нам же остается разбираться в трендах и следить за их развитием в очень динамичном мире IT-технологий.

 

Концепция подрывных инноваций: примеры и принципы создания взорванных рынков

0
Концепция подрывных инноваций: примеры и принципы создания взорванных рынков
Концепция подрывных инноваций: примеры и принципы создания взорванных рынков

Подрывные инновации: что это и как они создаются

Подрывные инновации — это новые технологии, продукты или разработки, которые кардинально меняют соотношение ценностей и ресурсов на устоявшемся рынке. Сам термин был сформулирован и введен в публичную плоскость Клеем Кристенсеном.

В своей книге «Дилемма новатора» он детально рассматривает вопрос сложности вывода на рынок абсолютно новых продуктов. Волны технологических инноваций приводят к тому, что ранее успешные продукты теряют актуальность и спрос, а их нишу занимают новые разработки.

 

Основы идеи о подрывных инновациях

Развитие технологий позволяет создавать и предлагать рынку обновленные виды товаров и услуг, которые уже представлены на рынке. Но формирование такого предложения, как правило, связано с потерей части рентабельности. Именно поэтому потенциально перспективные продукты часто не выводятся на рынок. Но если это происходит, то их успешность и высокая рентабельность становится настоящей неожиданностью для менеджмента.

Концепция подрывных инноваций во многом определяет нежелание крупного бизнеса заниматься предпринимательским творчеством, так как их деятельность полностью ориентирована на отлаженные и прогнозируемые процессы.

 

Примеры подрывных инноваций

Взорванные рынки часто являются последствием вывода на рынок качественно новых продуктов. Можно привести следующие примеры подрывных инноваций:

  • классическая бумажная литература активно вытесняется удобными и недорогими электронными книгами;
  • гужевой транспорт и вся сопутствующая инфраструктура давно вытеснена автомобилями;
  • печатные энциклопедии теряют свою актуальность по мере развития «Википедии»;
  • электронные платежные системы в значительной мере сократили долю наличных расчетов в экономике.
  • онлайн-банкинг с возможностью оплатить практически любые услуги и товары удаленно, сделал расчетные кассы намного менее востребованными.

Для анализа  рынка важно правильно оценивать соотношение подрывных и поддерживающих инноваций. К примеру, распространение доступных смартфонов и мобильного интернета — это действительно взрывные решения. А развитие онлайн-сервисов — это логичные поддерживающие нововведения.

 

Основные принципы создания подрывных инноваций

Согласно базовой теории, успешные новации всегда проходят 5 принципиальных этапов. Если этот комплекс нарушается или сокращается, то продукт почти гарантировано окажется провальным, а компания разорится. Рассмотрим эти основные принципы.

 

Принцип 1

В компании должны быть созданы условия для принятия одновременно рискованных и нестандартных решений. Обычно такое могут себе позволить только молодые компании, так как старый бизнес опирается на уже проверенные технологические и маркетинговые решения.

 

Принцип 2

При создании подрывных инноваций нужно ориентироваться не на активные и прибыльные ниши. Бизнес должен найти новые сегменты или даже сформировать их. Главное – предусмотреть все возможности для соответствующего масштабирования в случае успешного выхода на рынок. В противном случае, инициативу могут перехватить крупные конкуренты.

 

Принцип 3

Отказ от классических инструментов планирования и анализа. В рамках нового сегмента рынка практически невозможно определить его емкость, спрос и другие особенности. Соответственно, использовать в стратегическом планировании стандартные для устоявшихся рынков KPI просто нет смысла.

Анализ и принятие тактических решений должно основываться на текущей ситуации. Поэтому критически важно привлечь к управлению специалистов, которые способны быстро перестраиваться в условиях активной динамики целей, задач и аналитических показателей.

 

Принцип 4

При формировании подрывного продукта нужно исключить моменты, которые бы опирались на профессиональную деятельность отдельных членов команды. Даже очень квалифицированный специалист, который внес значительную лепту в создание продукта на начальном этапе, со временем может оказаться не востребованным в связи со сменой генеральной концепции или переходом на новый этап разработки.

Руководитель должен помнить, что идеальных и незаменимых сотрудников не бывает. Штат компании должен состоять из кадров, которые в текущий момент развития проекта могут дать максимум пользы.

 

Принцип 5

Руководитель компании, которая занимается разработкой подрывной инновации, должен быть готов психологически к материальным потерям и полному банкротству проекта. Страхи подобного рода часто ограничивают процесс принятия потенциально успешных, но слишком смелых решений.

 

Что такое миссия бренда или продукта и кому она нужна. Выбор и разработка концепции бренда. Ошибки при создании стратегии бренда.

0
Что такое миссия бренда или продукта и кому она нужна.
Что такое миссия бренда или продукта и кому она нужна.

Концепция бренда: что это, как разработать и развить

В академической литературе концепция развития продукта определяется как философия бизнеса, отражающая главные цели и отличия от конкурентов. Определение вполне логичное, но слишком общее и абстрактное.

Эта статья поможет глубже разобраться в теме, а также узнать о практических подходах. Но для начала определим, что понятие концепции продукта полностью совпадает с миссией и глобальной стратегией развития продукта — это уточнение поможет не путаться в терминологии.

 

Что такое миссия бренда и кому она нужна

Миссия бренда — это совокупность всех факторов, с помощью которых бизнес делает жизнь своих клиентов или даже всего мира лучше. Определение концепции продукта предполагает выделение уникальности предложения. Согласитесь, сложно представить, чтобы в BMW для своего глобального позиционирования использовали следующий пример лозунга «Мы делаем такие же надежные машина, как и VW».

 

Какому бизнесу нужна миссия компании

Сразу нужно сказать, что даже удачный выбор стратегии продукта не будет сам по себе сразу увеличивать продажи и наполнять базу клиентов. Но миссия бренда однозначно важна для компаний, которые:

  • хотят реализовать экспертное позиционирование на рынке;
  • ценят и развивают личную репутацию;
  • планируют передать дополнительную ценность продукту;
  • нацелены на лидерство в отрасли.

Если обобщить, то в формировании комплексной стратегии разработки продукта нуждаются те компании, которые хотят использовать свою миссию для развития, а не просто для публикации ее в виде лозунга на сайте или в рекламных буклетах. Ее суть позволяет однозначно определить основные:

  • смыслы;
  • ценности;
  • ориентиры;
  • ценности.

Это нужно не столько для продаж, сколько для сплочения команды и правильного позиционирования на рынке.

 

 

Разработка миссии продукта: пошаговая инструкция

 

Шаг 1. Обобщение и систематизация основных тезисов бизнеса

Как создавать концепцию продукта? Для начала нужно просто ответить на несколько вопросов, но сделать это нужно с максимальной ответственностью и объективностью. Можно выделить базовые вопросы:

  1. Какие услуги или товары предлагает компания?
  2. Для чего мы это делаем и какие проблемы решаем?
  3. Для кого мы это делаем?
  4. Какие потребности может удовлетворить бизнес?
  5. Что станет основой успешного развития в течение следующих 10 лет?
  6. Как это будет реализовано?
  7. Что мы предлагаем обществу и миру?

Ответы на эти вопросы помогут найти смысловые основы, необходимые для дальнейшей разработки миссии бренда.

 

Шаг 2. Формирование ключевого посыла из собранных смыслов

Этот этап создания концепции продукта предполагает выделение общего главного посыла. Представьте, что вам нужно публично и быстро рассказать о том, почему бизнес работает и для чего ему развиваться. Сначала у вас получится небольшой рассказ из 4—5 предложений. Для миссии бренда этого много, поэтому придется отсекать все лишнее, фокусируясь на главных аспектах. Процесс сложный, так как расширить мысль всегда проще, чем сузить ее без потери смыслов.

 

Шаг 3. Тестирование концепции на целевой аудитории

Когда ключевой посыл выкристаллизован, нужно объективно понять, насколько он понятен. Причем его смысл должен быть понятен не только потенциальным клиентам, но и сотрудникам, а также партнерам по бизнесу. Эффективная миссия продукта должна соответствовать следующим критериям:

  • демонстрация заботы о ЦА;
  • выделение уникальности бренда;
  • подчеркивание реальных ценностей;
  • легкая запоминаемость.

Маркетинговые исследования и анализ данных помогут определить лучший вариант концепции бренда, который будет действительно понятен целевой аудитории.

 

Шаг 4. Доработка и расширение лучшего варианта

Когда главная концепция продукта разработана, не стоит останавливаться на достигнутом. Ее можно адаптировать и оптимизировать для разных форматов использования.

Выражение миссии бренда может несколько отличаться при позиционировании ее на сайте, в устных презентациях, на рекламных носителях и сувенирной продукции. Также рекомендуется создать расширенный вариант концепции бизнеса для внутреннего использования, адаптировав ее для сотрудников и партнеров.

 

Типичные ошибки при разработке миссии продукта

В завершении хотелось бы выделить распространенные ошибочные практики. Обычно к ним прибегают неосознанно, и только из-за того, что хотят упростить себе задачу. Итак, вот то, что нельзя делать при разработке концепции бренда:

  • копировать чужие решения, даже если они используются в других отраслях;
  • преувеличивать реальную ценность продукта;
  • создавать красивый слоган, который никак не сможет повлиять на работу бизнеса.

Ну вот, теперь вы знаете, что такое миссия продукта, для чего она нужна и как разрабатывается.

Какие есть основные soft skills и hard skills для продакт-менеджера. Примеры и развитие навыков и компетенций в продакт-менеджменте.

0
Какие есть основные soft skills и hard skills для продакт-менеджера.
Какие есть основные soft skills и hard skills для продакт-менеджера.

Основные soft skills и hard skills для продакт-менеджера

Продакт-менеджмент распространяет ответственность за успешность продукта в целом или отдельного его направления. Соответственно, навыки продакт-менеджера должны охватывать бизнес, дизайн, разработку, маркетинг и многие другие сферы.

Сегодня невозможно получить академическое образование в сфере основ продакт-менеджмента, поэтому осваиваться и совершенствоваться в новой кросс-функциональной профессии приходится самостоятельно. Все базовые навыки, необходимые для профессионала в этой области, можно разделить на soft skills и hard skills навыки. Рассмотрим их подробнее.

 

 

Основные hard skills для продакт-менеджера

 

1. Аналитика

Специалист должен понимать, какие метрики ему могут понадобиться для конкретной цели. Также важно добиться четкого понимания того, как использовать полученные данные для принятия обоснованных решений. На уровне инструментов нужно будет освоить «Яндекс.Метрику», Google Analytics, SQL, Python. Обязательно нужно освоить реальные возможности A/B-тестирования и методики его правильного применения.

 

2. Экономика

Будущему продакт-менеджеру следует хорошо разбираться в базовых понятиях экономической теории. К примеру, вы должны однозначно отличать и уметь считать выручку, прибыль и маржу. Также потребуются основательные знания в сфере юнит-экономики, это поможет организовывать эффективную работу с персоналом и правильно распределять имеющиеся финансовые и кадровые ресурсы.

Хорошей hard skills базой считается образование в профильном экономическом вузе. Теоретические основы можно получить путем изучения книги «Финансовый менеджмент — это просто» автора А. Герасименко. Практические навыки можно прокачать, если стараться брать на себя больше задач, предполагающих расчет экономической эффективности разных направлений проекта.

 

3. Дизайн

Продакт-менеджеру не обязательно уметь самостоятельно заниматься визуальным оформлением. В данном случае дизайн нужно воспринимать как инструмент коммуникации с заказчиком и исполнителями. Специалист должен разбираться в критериях качества интерфейса, возможностях графических инструментов и пользовательских предпочтениях.

 

4. Управление отделом разработки

В этом направлении базовыми навыками продакта считаются компетенции в сфере практического применения гибких методов разработки. Профессионал должен понимать, как создаются и внедряются те или иные программные решения. Получить первичные знания поможет книга Джейка Кнаппа «Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней».

 

5. Стратегический подход к решению задач

Необходимо уметь строить концепцию развития проекта на основе структурного подхода. Каждый шаг должен иметь логическое обоснование. Научиться стратегически мыслить и планировать поможет издание Б. Минто «Принцип пирамиды».

 

 

Основные soft skills для продакт-менеджера

 

1. Самостоятельность

К этим навыкам soft skills относится умение брать на себя ответственность и решения задач без привлечения других специалистов. Эти компетенции прокачиваются путем получения практического опыта. Их развитие во многом зависит от прошлого руководителя, который определял степень профессиональной свободы своих подчиненных. Для развития самостоятельности можно реализовать собственный pet-проект. К примеру, это может быть информационный сайт или сообщество в социальных сетях.

 

2. Коммуникации со стейкхолдерами

Какие soft skills обязательны для успешного продакт-менеджера? Это умение продуктивно общаться с другими заинтересованными участниками проекта. Вы должны уметь одновременно отстаивать свою позицию и находить общий язык со всеми стейкхолдерами. Для этого нужны не только коммуникативные навыки, но и умение построить прозрачную и понятную работу. Эти умения совершенствуются только на практике.

 

3. Лидерские качества

Развитие soft skills продакт-менеджера всегда предусматривает совершенствование навыков лидера. Профессионал должен уметь вести за собой команду и мотивировать каждого участника. Для этого прежде всего нужно научиться смотреть даже на самые сложные задачи не как на проблемы, а как на интересный вызов.

 

4. Эффективная коммуникация

Умение построить эффективное общение с командой, руководством и клиентами — это важнейшая компетенция soft skills. Продакт-менеджер должен оперативно, понятно и логично отвечать на любые вопросы. Ему необходимо уметь добиваться своих ключевых целей в процессе коммуникации. Развитию этого навыка способствуют публичные дебаты.

 

Подведем итоги

Не существует каких-либо топ-3 hard skills или soft skills навыков, которые сделают из вас успешного продакт-менеджера. Для успешного профессионального роста нужно успевать параллельно развиваться во всех рассмотренных направлениях, а также их ответвлениях.

Deadline. Роман об управлении проектами.

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.
ce7b5724a71e0a74e3d0aa5309b28390 210x300 - Deadline. Роман об управлении проектами.
Deadline. Роман об управлении проектами.

О чём книга и для кого.

Книга-роман об управлении проектами и людьми. Помогает вдохновиться в самом начале пути product или project менеджера. Концепция книги расскажет о неком вымышленом проекте, где присутствует одна амбициозная цель, трудности в реализации и конечно же способы, как с такими трудностями справляться.

 

Зачем читать.

Поможет погрузиться в контекст работы проектного менеджера. Наша жизнь состоит из проектов, разной продолжительности, а это значит, что подходы и проблемы обсуждаемые в романе возможно перенести на нашу жизнь и улучшить результативность.

 

Структура и удобство чтения.

Книга построена на бизнес-кейса по запуску проекта, где необходимо: подобрать команду, выстроить архитектуру и процессы, управлять сроками и рисками, а также неприятными обстоятельствами, которые мешают закончить продукт в срок.
В каждой из глав разбирается проблема и решение через знакомство с приглашенным экспертом. Отдельно хочу похвалить выводы по каждой главе, всё четко и ёмко описано, без лишней воды, а формат подачи помогает проще усвоить информацию.

 

Применимость.

Берем советы и применяем в текущем проекте или продукте, не зависимо в какой вы должности, масштабе компании, на каком рынке, с какой командой и условиями работы.

 

Впечатления, плюсы и минусы.

Опишу пару тезисов из книги, которые пригодились в качестве выводов по книге.

Четыре основных правила менеджмента:
1. Найти нужных людей
2. Дать им ту работу, для которой они более всего подходят
3. Не забывать о мотивации
4. Сплотить команду и поддерживать её в состоянии сплоченности
Всё остальное – административная ерундистика

 

Безопасность и перемены:
1. Человек противиться переменам, если не чувствует себя в безопасности
2. Перемены необходимы для успешной работы
3. Неуверенность заставляет человека противиться переменам
4. Избегая риска человек упускает новые возможности и выгоды, которые могли принести ему перемены

 

Собеседование и прием на работу:
1. При найме ориентируйтесь не только на способности, но и на нюх, а также чувства изнутри
2. Никогда не нанимайте людей в одиночку, важно иметь альтернативную точку мнения
3. После найма поручайте, работу, которую работник совершал ранее и успешно, затем обговаривайте карьерный рост и развитие
4. Больше слушайте и меньше говорите

 

Повышение производительности:
Производительность не растет в моменте, это результат долгой и кропотливой работы над улучшением процесса, всё остальное обман.

 

Управление рисками:
Чтобы управлять проектом, достаточно управлять его рисками (создайте список и отслеживайте на постоянной основе). Не имеет смысл отлавливать риски по итогу проекта или когда он уже произошёл.

 

Общие тезисы:

  • Моделируйте процесс разработки, до того как он началася
  • Оценивайте скорость реализации проектов на основе предыдущего опыта в компании, так как вряд ли он пойдет быстрее.
  • Обозначайте проблемы на проекте, съехавшие сроки руководству задолго до того, как это повлияет на отчёт вышестоящему руководству.
  • Дополнительная нагрузка, сверхурочная работа снижает эффективность, как итог это никак не влияет на итоговый срок сдачи проекта.
  • Если задание, спецификация не имеет четких формулировок – это означает только одно, нет итогового решения по продукту, процессам, которые должны быть итогом проекта
  • Участники конфликта всегда находятся на одной стороне, но спорят о способах реализации, а не конечном результате, так как он единственно верный
  • До начала написания кода важно потратить др 80% времени проекта, на архитектуру, дизайн, взаимодействие спецификацию и описание функци. Только после того как мы на полностью понимаем что делать, как делать, возможно приниматься за код. Проблемы в функциональности всегда возникают на стыке функций или взаимодействия пользователя с несколькими частями интерфейса или модулями.

Маркетинговые модели RARRA и AARRR: особенности и отличия фреймворков

0
Маркетинговые модели RARRA и AARRR: особенности и отличия фреймворков
Маркетинговые модели RARRA и AARRR: особенности и отличия фреймворков

Воронки продаж RARRA и AARRR: зачем нужны и чем отличаются

В уже далеком 2007 году состоялась презентация «Пиратские метрики для стартапов», в рамках которой Дэйв МакКлюр представил концепцию использования фреймворка AARRR для измерения роста компании или отдельных ее продуктов.

На тот момент она оказалась действительно актуальной, поэтому тысячи компаний по всему миру начали использовать маркетинговую модель в качестве ориентира для построения концепций развития стартапов.

Однако сегодня бизнес-модель AARRR многими экспертами считается скорее вредной, чем полезной для бизнеса. Это связано с тем, что ее краеугольным камнем является привлечение. На момент презентации концепции многие каналы трафика были дешевыми и простыми в масштабировании, но сейчас ситуация полностью изменилась.

 

Влияние актуальных реалий рынка

В условиях стремительного роста конкуренции и увеличения стоимости трафика объективным драйвером развития проекта стоит считать удержание аудитории, а не ее привлечение. На основе этого подхода был создан обновленный framework RARRA. Он базируется на приоритете удержания пользователей. Чтобы оценить преимущества альтернативной модели, нужно детальнее изучить особенности каждой из них.

 

Особенности модели AARRR

Аббревиатура AARRR имеет следующее расширенное значение:

  • Acquisition – привлечение.
  • Activation – активация.
  • Retention – удержание.
  • Referral – рефералы.
  • Revenue – выручка.

Логика расположения каждого этапа соответствует классической маркетинговой воронке привлечения целевой аудитории. Модель предполагает привлечение клиентов с их последующим стимулированием к конверсионному действию. После этого предпринимаются действия, направленные на их удержание и стимулирование к приводу рефералов. И только в конце можно зафиксировать результат и подсчитать доходы. 

 

Особенности модели RARRA

RARRA – это доработанный и актуализированный метод AARRR. Изменения коснулись порядка приоритетности разных этапов воронки. Аббревиатура расшифровывается следующим образом:

Retention – удержание.

Activation – активация.

Referral – рефералы.

Revenue – выручка.

Acquisition – привлечение.

Суть концепции заключается в том, чтобы сначала сделать свой продукт настолько полезным для целевой аудитории, чтобы ее представители самостоятельно и добровольно к нему возвращались.

Добиться такого результата можно только в том случае, если клиенты сами осознают ценность предложения. Тогда на следующем этапе будет намного проще мотивировать их к тому, чтобы поделиться своим опытом с другими людьми (рефералами).

В итоге разработчики продукта смогут зарабатывать на его пользе и успешности. Но для этого важно максимально сконцентрироваться на главной метрике – эффективности удержания. Если же у бизнеса не получается возвращать аудиторию, то можно сказать, что бюджет на привлечение трафика расходуется бессмысленно.

 

Подведем итоги

Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что фреймворк AARRR не соответствует реалиям. Опираясь на привлечение, вы не сможете получить объективные метрики эффективности бизнеса. По сути, нет смысла, сколько пользователей было привлечено, если почти все они не вернутся к взаимодействию с продуктом. Маркетинговая модель RARRA, напротив, нацелена на получение дохода на успехе продукта, поэтому она сейчас считается актуальной.

Что такое OKR: особенности системы управления постановкой целей и контроля ключевых результатов

0
Что такое OKR: особенности системы управления постановкой целей и контроля ключевых результатов
Что такое OKR: особенности системы управления постановкой целей и контроля ключевых результатов

Что такое OKR и как правильно выстраивать и применять это в работе

OKR (Objectives and Key Results) – это система управления, планирования и постановки целей для достижения качественных результатов в бизнесе. Методология объединяет в себе индивидуальные, командные и организационные задачи с прогнозом ожидаемых результатов для определенного периода.

Сегодня модель целеполагания OKR активно используется в структурах Facebook, YouTube, Google, Amazon и многих других лидеров рынка, что подтверждает ее эффективность. Поэтому с этой темой стоит ознакомиться детально.

 

Преимущества внедрения OKR

Использование методики Objectives and Key Results дает возможность сделать работу коллектива понятной и согласованной на всех этапах и направлениях. Успешное внедрение создает рабочую атмосферу, в которой все участники команды понимают, какую цель им нужно достичь и что для этого должен делать каждый сотрудник.

 

Внедрение OKR дает следующие преимущества:

  • На всех уровнях принимаются объективные решения. Члены команды понимают, какие задачи нужно поставить и выполнить, чтобы добиться необходимого общего результата.
  • Получение четких метрик для определения качества промежуточных результатов работы.
  • Формирование условий для прозрачной рабочей коммуникации в коллективе.
  • Донесение до отдельных членов команды понимания того, какова их роль в достижении поставленных целей.
  • Организуется эффективная синхронная работа.

Грамотное использование OKR позволяет руководству получить сплоченную команду, мотивированную на получение качественного результата.

 

Особенности практического внедрения

Практика показывает, что в большинстве компаний переход на новые методики работы происходит неправильно. Наверное, все слышали про такие примеры: «Руководитель вернулся с очередного тренинга и заявил, что с понедельника мы работаем по новым правилам».

К чему это приводит? Как правило, только к растерянности, раздражительности и потере мотивации среди членов команды. Как внедрить OKR? Специалисты рекомендуют делать это постепенно.

К примеру, систему целеполагания можно интегрировать в рабочие процессы за 3–4 месяца до старта учета результатов. Если нет столько времени, то внедрение необходимо доверить профессионалам с опытом. В противном случае инструмент будет приносить только отрицательные результаты.

 

 

Основные принципы внедрения OKR

 

1. Полная прозрачность

Всем членам команды необходимо предоставить свободный доступ к поставленным целям и ключевым результатам. В идеале даже стажеры должны иметь возможность увидеть OKR генерального директора – это формирует доверительное отношение и объединяет команду на пути к общей цели.

 

2. Минимизация метрик

Лучше ставить глобальные задачи на определенный период для отдельных направлений, объединяя их единой целью развития компании. Это помогает концентрировать внимание, а также дает понятные ориентиры.

 

3. Отсутствие привязки к премиям и бонусам<