Домой Блог

Пять сил Портера в развитии цифровых продуктов

0
Пять сил Портера в развитии цифровых продуктов
Пять сил Портера в развитии цифровых продуктов

5 сил Портера как инструмент развития продукта

Стратегия Портера «5 сил конкуренции» появилась еще в 1979 году, но, несмотря на солидный срок, она сохраняет актуальность. Она вполне конкурирует со SWOT-анализом, матрицей БКГ или матрицей Маккинси. Результат исследования в соответствии с предложенными правилами позволит понять, какие факторы мешают развивать продукт, какие неблагоприятные события способны так или иначе снизить рентабельность запущенных проектов.

Сила поставщика

Поставщики – это внешние контрагенты, поэтому при зависимости от их «поставок» собственный проект вполне может оказаться в затруднительной ситуации. Например, если резко изменили цены тарифов или разработчик платформы (провайдер) ушел с российского рынка.

При оценке первого фактора из 5 сил Портера надо учитывать:

  • количество поставщиков на рынке с аналогичным продуктом;
  • «незаменимость» услуг, наличие полноценной альтернативы;
  • расходы на смену поставщика, плановую или экстренную.

Популяризация какого-либо одного бренда приводит к усилению власти над разработчиками. Это резко увеличивает риски непредвиденных простоев в работе, увеличения стоимости собственных услуг, зависящих от затрат.

Сила покупателя

Второй по актуальности критерий анализа рынка по 5 силам Портера – клиенты. Они влияют на сбыт, ведь их предпочтения регулярно меняются. В сфере цифровых продуктов подобная тенденция весьма заметна.

Параметры, влияющие на развитие бизнеса:

  • количество постоянных клиентов;
  • платежеспособность каждого из них (и в среднем);
  • сложность перехода на продукт конкурента.

Последнее иногда «вынуждает» разработчиков создавать собственные форматы хранения данных, системы с закрытым кодом. Чем меньше потребителей и чем они крупнее, тем сильнее их власть над поставщиком товаров-услуг.

Конкуренция

Методика «5 сил Портера» учитывает и наличие действующих конкурентов, вероятность появления новых «игроков». Важно как количество, так и привлекательность предложений по сравнению с собственными. Чем выше уникальность своих разработок, тем проще выйти из конкурентной среды и оставаться на плаву даже в кризисы.

Риски замещения

Следующий фактор модели «5 сил Портера» напрямую связан с конкуренцией. Практически любой успешный продукт рано или поздно приводит к появлению аналогичной разработки. Иногда даже более функциональной и гибкой. На рынке успешно развивается направление аутсорсинга, поэтому стало проще начинать перспективные проекты без крупных вложений.

Риски новичков

В особом положении находятся стартапы. Если выйти на рынок цифровых продуктов относительно легко, охват его доли займет время. И не факт, что предлагаемая разработка останется актуальной для потребителя. С другой стороны, новички все равно «откусывают» часть рынка, вынуждают крупные компании акцентировать внимание на больших предприятиях. От которых они получают изрядную долю зависимости.

Использование инструмента

Применение стратегии предполагает проведение мозгового штурма по каждому пункту. Можно провести SWOT-анализ с составлением таблицы плюсов и минусов. Чем больше первых, тем лучше для фирмы. Над недостатками предстоит поработать, чтобы нивелировать их, а то и превратить в конкурентные преимущества.

Применение модели Коттера в цифровых продуктах

0
Применение модели Коттера в цифровых продуктах
Применение модели Коттера в цифровых продуктах

Применение модели Коттера в цифровых продуктах

Модель изменений Дж. Коттера – инструмент для поиска стабильных решений развития бизнеса, в том числе в сфере разработки цифровых продуктов. Он позволяет всего за восемь шагов составить план действий, нацеленный на компенсацию неизбежных изменений на рынке. Применение модели актуально как для руководителей, так и для менеджеров среднего звена.

№ 1. Острая необходимость

Изменения бизнес-процессов согласно модели Коттера должны стать обоснованной, согласованной целью. Важно перед каждым новым внедрением моделировать сценарий развития событий, чтобы понимать реальные результаты. 75 % успеха относится именно к этому этапу. Желательно оценивать имеющиеся ресурсы, перспективы привлечения дополнительных.

№ 2. Влияние коалиции

Следующий шаг – преодоление «сопротивления» нововведениям со стороны персонала. Приказы без понимания сути вопроса сотрудниками редко оказываются эффективными. Поэтому модель организационных изменений Дж. Коттера предлагает выявлять в коллективе лидеров мнений, тех, кто лояльно расположен к администрации предприятия, и действовать через них.

№ 3. Визуализация изменений

В качестве дополнительного инструмента влияния на коллектив хорошо работают презентации. В них проще кратко и лаконично сообщить о новой цели, способах ее достижения. И объяснить весь процесс перехода, например, на новую платформу. В модели управления изменениями Дж. Коттера визуальное восприятие считается обязательным элементом работы с командой.

№ 4. Мозговой штурм

Рекомендуется подключать к разработке стратегии развития лидеров мнения, которым зачастую проще доносить новые сведения до остальных сотрудников. Если последует обратная связь, это уже указывает на понимание сути рассмотрения перспективы перехода на новые технологии. Мозговой штурм с участием персонала – обязательный этап внедрения изменений модели Дж. Коттера.

№ 5. Работа с препятствиями

Наладить коммуникацию с командой необходимо даже в случае отсутствия в ней «признанных» лидеров. Например, за счет найма специально обученных людей. Второй вариант – внести систему поощрений, финансовых и организационных, чтобы стимулировать людей к принятию изменений. Тех же, кто открыто противится нововведениям, лучше уволить (если не удастся переубедить).

№ 6. Краткосрочные победы

Начинать применение новых цифровых продуктов лучше в тех направлениях, где они однозначно «приживутся». Победы, пусть маленькие, вдохновляют персонал, избавляют от негативных мыслей. Заодно такой подход позволяет на первых порах затрачивать минимум средств на внедрение, чтобы оставался запас средств на корректировку плана (например, доработки существующей платформы).

№ 7. Развитие изменений

При успешном запуске продукта есть смысл сразу масштабировать результат. И на волне успеха внедрить его в остальных подразделениях. После каждого этапа обязателен анализ, корректировка плана развития компании (проекта). Рекомендуется составлять отчеты с визуальными элементами, легко воспринимаемыми большинством.

№ 8. Фиксация изменений

Итоги также желательно оформить в виде наглядной презентации. И внести прижившиеся новинки в корпоративную культуру. Важно учитывать внесенные изменения, начиная с текста вакансии или трудового договора вплоть до оснований премирования, иных дисциплинарных решений.

Модель влияния Юкля — Трейси

0
Модель влияния Юкля и Трейси
Модель влияния Юкля и Трейси

Как оказывать влияние на команду по модели Юкля – Трейси

Система управления персоналом работает эффективнее, если руководитель использует конкретные приемы, одинаковые для всех. Например, 11 факторов влияния модели Юкля – Трейси, созданные учеными Гари Юклем и Брюсом Трейси. Они изучали поведение людей в коллективе десятки лет и выделили две основные тактики – положительную и отрицательную.

Факторы положительной тактики

№ 1. Рациональное убеждение

Первый и основной шаг тактики влияния на человека – убеждение при помощи фактов, аргументов с логическим объяснением каждого. Здесь пригодится точная статистика, приведение примеров из реальной жизни с учетом опыта собеседника.

№ 2. Информирование

Подробное разъяснение, предоставление доступа к отчетам, обсуждение результатов работы – все это дает возможность перейти к первому шагу, рациональному убеждению. Но и сам по себе такой подход повышает доверие команды, поддержку новых проектов.

№ 3. Вдохновенный призыв

Иногда полезно взывать к эмоциям, ценностям, надеждам, убеждениям сотрудников. Такой метод психологического влияния на человека позволяет «достучаться до подсознания», формирует весьма сильную эмоциональную связь с объектом обсуждения.

№ 4. Консилиум

Поможет воздействовать на сотрудников общее собрание, где проще довести основную мысль до всех ответственных. Но важно учитывать, что система консилиумов не работает, если есть конфликт интересов. Сначала желательно его купировать, перевести в конструктивное русло.

№ 5. Обмен

Привлекать к новым проектам, дополнительной работе желательно через систему премирования. Фактически это и есть обмен, когда специалист тратит свое время и энергию, но компенсирует их добавкой к заработной плате.

№ 6. Сотрудничество

В дополнение к обмену можно предложить равноправное сотрудничество. Компания способна дать не только зарплату, но и ряд других существенных бонусов. Например, удобный график работы или компенсацию обедов/проезда.

Негативная тактика

№ 7. Верховенство

Если руководитель не хочет разбираться, как оказывать влияние на людей без негатива со стороны персонала, он часто использует свою должность для доминирования. И постоянно напоминает о необходимости соблюдения правил, неких процедур и т. д. Это приводит к потере авторитета.

№ 8. Коалиция

Объединение небольшой группы сотрудников – основной метод влияния на людей внутри команды. Но он обычно в итоге приводит к конфликтам, которые придется разбирать руководителю. Желательно избегать образований коалиций между коллегами.

№ 9. Давление

Подавление несогласных при помощи агрессии также распространено. В ответ на отказ делать необходимые задачи руководитель может начать запугивать сотрудника увольнением, невыплатой премиальных. И приводит к снижению работоспособности, иногда к увольнению ценных людей.

№ 10. Заискивание

При таком варианте влияния сотруднику сначала «прощают многое», делают одолжения, только по истечении некоторого времени гарантированно запросят оказать услугу в ответ. Подход отличает неискренность, лицемерие в отношении персонала.

№ 11. Личный призыв

Весьма распространенный прием – пытаться убедить сделать что-то, апеллируя к верности фирме, дружбе с руководителем или иными ответственными лицами.

В краткосрочной перспективе такой вариант поможет, как и любой другой из категории негативной тактики. Но сотрудничество на долговременной основе получится лишь при использовании первых, положительных факторов.

Как использовать матрицу Кепнера — Трего в ходе создания цифровых продуктов

0
Матрица Кепнера-Трегое
Пример шаблона Матрицы Кепнера-Трегое

Как принимать продуктовые решения по матрице Кепнера

Разработка цифровых продуктов – сложный и многогранный процесс, требующий принятия большого количества решений, критичных с точки зрения коммерческого продвижения, финансирования и получения прибыли.

По сути, любая информационная система нуждается в грамотной алгоритмизации, в продуманности логики и пользовательского интерфейса, а также в правильной оценке востребованности и в грамотном позиционировании на рынке.

Чтобы упростить организационную составляющую процессов проектирования, создания и внедрения, можно использовать подходящую ментальную модель и популярный в бизнес-среде алгоритм принятия решений, который называется матрица Кепнера – Трего.

Строим фундамент

Прежде чем воспользоваться матрицей поиска решений, важно очертить предметную область. В этом смысле наиболее адекватным представляется следующий подход: нужно сконструировать несколько ментальных структур, которые позволят минимизировать объем информации, требуемый для создания цифрового продукта.

Вот какие это должны быть модели и для чего будут нужны:

  • Пользователя – дает понимание, для кого предназначается решение;
  • Ценности – определяет смысл и полезность конечного результата;
  • Взаимодействия – показывает, как воплощенный в код проект будет использоваться;
  • Объекта – объясняет устройство продукта;
  • Данных – демонстрирует, как можно управлять состоянием разработки.

Готовая схема ментальных моделей поможет определить, какие вопросы понадобится задавать в ходе работы с матрицей принятия решений в бизнесе Кепнера – Трего.

Возводим каркас

Заложив основу, можно воспользоваться матрицей поиска решений.

  • Только что была нарисована схема выработки подробного описания, обзора и списка действий, требуемых для создания будущей информационной системы. Это первый этап, от точности которого зависит качество последующего анализа.
  • Теперь, согласно алгоритму Кепнера – Трего, важно установить, какие ресурсы потребуются в ходе разработки. Например, минимальный размер команды, специализация и степень профессионализма специалистов, программное обеспечение и т. п. В перечень должно попасть только то, без чего обойтись невозможно от слова «совсем».
  • Следующий этап – осознать, какие могут возникнуть препятствия на пути к реализации замысла. Например, недостаток инвестиций, сложности взаимопонимания в разнородном коллективе или высокая конкуренция в выбранном сегменте.
  • Пришло время подробно осмыслить сам процесс разработки. Здесь сначала, определив операционные цели, стоит взвесить каждую по десятибалльной шкале. После чего методом мозгового штурма важно выработать как можно больше альтернативных вариантов, постепенно отсеивая самые нежизнеспособные и оценивая по той же шкале самые подходящие.
  • Наконец, для каждой промежуточной цели вместе с возможными альтернативами решениями создается список наиболее существенных проблем. Сравнивая пути достижения операционных целей с вызываемыми каждой сложностями, можно подобрать наиболее выгодную стратегию.

Успех применения матрицы поиска решений Кепнера – Трего в значительной мере определяется продуктивностью и качеством поиска способов выполнения ключевых задач разработки.

Чем больше количество и чем детальнее проработка идей, тем эффективнее работает алгоритм. Точность результатов анализа задается на стадии построения ментальных моделей. Допущенные на этом этапе ошибки могут существенно исказить общую картину.

CRAFT/ed + бонус. Книга для тех, кто занимается проектированием образовательных программ и всех-всех, кто хочет придумывать интересные занятия. [Василий Лебедев, Дарья Илишкина]

0
CRAFT / ed Книга для тех, кто занимается проектированием образовательных программ и всех-всех, кто хочет придумывать интересные занятия. Василий Лебедев, Дарья Илишкина
CRAFT / ed Книга для тех, кто занимается проектированием образовательных программ и всех-всех, кто хочет придумывать интересные занятия. Василий Лебедев, Дарья Илишкина

0. О контексте

Уже полгода ничего не писал, и уже 15 книг ждут ревью, но жизненные обстоятельства никак не давали этим заняться. В воскресный вечер появилась возможность потратить время на блог и хочу поделиться небольшим ревью книги, рассказывающей о том как выстроить интересный образовательный продукт. Так как последние 3 года я связан с образовательными курсами, для меня она стала настольной инструкцией для применения.

1. О чём книга и для кого.

Из названия очевидно, что целевая аудитория материала — люди связанные с обучением других людей, без какой-либо зависимости от роли, рынка и задач образования. В меньшей степени подойдет руководителям, которые запускают портфели курсов, в больше степени подойдет методистам, авторам и продюсерам, которые напрямую участвуют в разработке конкретного образовательного опыта.

2. Зачем читать.

В далеком 2019 году, когда только запускался первый курс управления клиентский опытом и сам факультет продуктовой аналитики в GeekBrains мне не хватало знаний о геймификации образования, о том какие механики брать и как заворачивать образовательные результаты в повествование, параллельно собирая игровой контекст. Эта же книга по сути инструкция с пошаговым планом, как из душной и скучной лекции сделать работающий на вовлечение студентов обучающий симулятор

3. Структура и удобство чтения.

Книга написана с вовлекающими механиками, двумя параллельными историями и проводником, который аккуратно дозирует теорию, примеры и инструменты для работы. Читается за день, язык повествования без занудных слов, жизненно и доступно.

4. Как применить.

Авторы положили фреймворк CRAFT дали к нему инструменты, показали как возможно использовать, собственно хочется взять и применить подход на интенсиве: продуктовой мастерской как управлять созданием и развитием продуктов в конкуретной среде на площадке ubusiness.

5. Впечатления, плюсы и минусы.

За последние полгода это единственная книга, которая вызвала у меня восторг и желание применить материал на практике. Единственный минус это конечно цена, 3 700 рублей за печатную версию это конечно крепко, единственное оправдание такой цене — маленький тираж, качество издания и дизайн.

6. Тезисы для размышления.

К сожалению тезисов для размышления выдать не смогу, так как по сути вся книга это практика, которой не совсем этично делиться, так как это нарушает авторское право. Надеюсь в скором времени появится электронная версия, которая сделает материал более доступным. Небольшой бонус — ссылка на канал IRKA и видео про методологию на площадке ВШЭ.

Avito Product meetup #4

0
Avito Product meetup #4
Avito Product meetup #4

Хотел поделится парой мыслей, которые навеяли ребята своей конференцией. Но начнем с того, что же там было:

  • Ребята рассказывали о своих ценностях и подходах к созданию продукта на примере запуска посуточной аренды и перепродажи б/у телефонов.
  • Поговорили про курьерское счастье и подход в развитии внутреннего продукта в Яндекс Еде.

Ключевые тезисы

  • Авито продвигает концепцию Minimum loveable product (минимально привлекательный продукт). Основное отличие от MVP от емкости вложений и ценности для потребителя, в MLP ее больше. Как интересный заход выделятся на фоне других продуктовых команд и компаний решение хорошее. От этого выигрывают все, бизнес, клиент, HR-бренд.
  • Очень много было про «доверие и безопасность», что является основой для классифайда такого уровня. Данная задача в целом не решается по причине не этичности части аудитории, которая пользуется сервисом для других нужд. Скорее всего здесь вопрос про процент доверия core-аудитории, с которой интересно работать компании.
  • Запуск инициатив в турбулентное время со скоростью time2market в 3 месяца (квартал) достойно уважения.
  • Биздев в компании хорошо пользуется рыночными возможностями в виде ухода платформ по аренде жилья, изменения конъектуры рынка серого и б/у рынка техники. Как это отразится на переделке глобального рынка посмотрим в ближайший год
  • Кажется, что модель классифайда получила свой потолок и кратные точки роста находятся за пределами текущей бизнес-модели, как пример частично перейти в е-ком, где есть физическое присутствие и операционные процессы. Вопрос, насколько нужно растить компетенции для переформатирования остается открытым, так как на рынке уже есть маркетплейсы со своей сильной инфраструктурой, которые очень быстро отстраивают товарные категории, которые являются перспективными.

Запись выступления

Ссылка на продуктовые ресурсы ребят (открывает на новой странице)

Карьерный цех, конкурс для продактов. Оцените себя и научитесь новому на реальных кейсах. Развивай свою карьеру и попади в новый продукт бесплатно.

0
Карьерный цех, конкурс для продактов. Оцените себя и научитесь новому на реальных кейсах. Развивай свою карьеру и попади в новый продукт бесплатно.
Карьерный цех, конкурс для продактов. Оцените себя и научитесь новому на реальных кейсах. Развивай свою карьеру и попади в новый продукт бесплатно.

О карьерном цехе

Всем привет ?  

Хотел поделиться важным для себя событием 😉 

Вместе с командой Карьерного цеха и его основателем — Глебом Кудрявцевым собрали кейс для продактов на уровень hard.

Из примечательного, полученные решения лягут в основу продукта с миллионной аудиторией, по сути каждый участник сможет внести свой вклад в продукт и через некоторое время увидеть результат. 

Если бы этот конкурс проходил в период моего становления как продакта, то я обязательно принимал участие, чтобы получить насмотренность, положить кейс себе в портфолио, ну и конечно же получить возможность найти новый интересный продукт для работы.

 

?Стартуем 21 марта для уровня middle+ 

 

✅ Этапы конкурса:

  • 21 — 27 марта — решение кейсов middle уровня;
  • 28 марта — 3 апреля — решение кейса hard уровня;
  • 4 — 10 апреля — проверка чужих работ. Стрим с Лидами;
  • 11 — 17 апреля — финальный рейтинг.

А что ещё?

У ребят есть направления для Дизайнеров и Аналитиков, если среди вас есть те кому эти направления интересны — добро пожаловать. Буду рад увидеть всех на стриме с лидами, всем успехов  ?

Обучение и курсы по продакт менеджменту. Где учится на продакт менеджера? Как проходить обучение продакт менеджменту?

0
Обучение и курсы по продакт менеджменту. Где учится на продакт менеджера? Как проходить обучение продакт менеджменту?
Обзор курсов для менеджеров продукта: бесплатные и платные форматы. Разбор ситуаций, как лучше всего проходить обучение по управлению продуктом.

Материал будет актуален на 2022 год.

1. Долгое, но важное введение.

1.1. Вместо вступления

Долгое время думал над тем, стоит ли писать на столь щепетильную тему и с какой стороны подойди к вопросу. Чтобы не давать субъективных оценок: форматам, образовательной программе и получаемым результатам, пришёл к тому, что образовательные курсы и обучение на них буду рассматривать через End to End процесс, вы получаете профит при вкладывании ресурсов в знания и навыки.

 

1.2. Почему захотел рассказать об этом?

  1. Повышаю ценность материала блога. На сайте много разрозненной информации, которая решает микро Job — получение информации о базовых фреймворках, но не дает структурной картины.
  2. Инвестиция в образование капитализирует ваш доход, а не правильно подобранная программа приведет к трате денег и упущенному времени, в которое сделаете Side-проект и получите кейс в копилку.

 

1.3. Кому полезен материал?

  1. Специалисту, который хочет перейти в IT;
  2. Специалисту, который уже работает в IT и решил поменять роль;
  3. Студенту, желающему попасть.

 

1.4. Как читать материал?

Вдумчиво, внимательно, желательно критикуя мою точку зрения.

 

1.5. Почему все написано так долго и мучительно?

Обучение — процесс болезненный, а статья несет именно такую задачу, так как по итогу вы должны получить навык подбора образовательной траектории для своей уникальной ситуации и задачи, которую вы хотите сейчас решить.

 

1.6. Из бонусов

Для вас собран весь материал о курсах в одном месте и написана методология для анализа, которой пользуюсь я. Вам останется поработать и проанализировать как в действительности это может помочь в вашей уникальной ситуации и принять решение.

2. Предмет разговора

2.1. Основные понятия и термины

Прежде чем обозначать критерии с помощью которых возможно проводить оценку курсов, хочется уточнить определения:

Образова́ние — система воспитания и обучения личности, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, функций, опыта деятельности и компетенций.

Воспита́ние — процесс обучения, защиты и заботы о детях с целью их здорового развития во взрослой жизни.

Обуче́ние (в науке) — деятельность по изменению и адаптации поведения субъекта обучения с целями выживания, развития, совершенствования.

Уме́ние — освоенный субъектом способ выполнения действия, обеспечиваемый совокупностью приобретённых знаний и навыков. Формируется путём упражнений и создаёт возможность выполнения действия не только в привычных, но и в изменившихся условиях.

На́вык — способность деятельности, сформированная путём повторения и доведённая до автоматизма.

Зна́ние — это осведомленность или понимание кого и чего угодно, которое можно логически или фактически обосновать и эмпирически или практически проверить. Согласно распространённой трактовке современной эпистемологии, знание — это реальное положение дел, обоснованное фактами и рациональными аргументами убеждение человека. Говоря о знании, чаще всего подразумевают отражение действительности в сознании человека.

Це́нность — важность, значимость, польза, полезность чего-либо. Внешне ценность выступает как свойство предмета или явления. Однако значимость и полезность присущи им не от природы, не просто в силу внутренней структуры объекта самого по себе, а являются субъективными оценками конкретных свойств, которые вовлечены в сферу общественного бытия человека, человек в них заинтересован или испытывает потребность. Система ценностей играет роль повседневных ориентиров в предметной и социальной действительности человека, обозначений его различных практических отношений к окружающим предметам и явлениям. Например, стакан, будучи инструментом для питья, проявляет это своё полезное свойство как потребительная стоимость, материальное благо. Являясь продуктом труда и предметом товарного обмена, стакан выступает как экономическая ценность, стоимость. Если стакан представляет собой предмет искусства, он наделяется ещё и эстетической ценностью, красотой.

Де́ятельность — сознательное активное взаимодействие субъекта (разумного существа) с объектом (окружающей действительностью), во время которого субъект целенаправленно воздействует на объект, удовлетворяя какие-либо свои потребности, достигая цели.

Важно запомнить одно, на курсах вы получаете не образование, а обучение, с присущим ему свойством адаптации вас к новым способам взаимодействия с миром. В процессе обучения важно научить студента умениям в профессии продакт менеджмента, которые возможно воспроизвести не только в заученном формате, но и в измененных условиях.

 

2.1. Критерий оценки

В этом пункте будет достаточно много субъективной оценки (от меня), так как это исключительно мой опыт, который нужно оценивать и применять исключительно через критическое мышление. На что я смотрю при подборе программы обучения:

 

Дата запуска программы.

Не буду вдаваться в подробности создания образовательного продукта, но по опыту создания программ нужно знать одно — материал нужно обкатывать и адаптировать под студентов, работодателей и конечно же конечные результаты. Этот процесс занимает от 1 до 2 лет, активной работы с хорошим потоком студентов.

Вывод: если вы попадаете в новую программу, то стоит терпеть шереховатости и промахи между ожиданиями и результатом. Чтобы не рисковать стоит рассматривать обучение которое существует на рынке >2-х лет, при этом достаточно активно развивается. Посмотреть динамику возможно периодически отсматривая старые версии сайта через веб архив, в части структуры обучения. Если она меняется, через 2 года можно смело заходить в обучение

 

Про кейсы

Не всегда обучение строится вокруг сквозного кейса с добавлением множества кейсов по конкретным навыкам.

не все вопросы могут быть разобраны, так как не хватает опыта

PS чтобы закрепить 1 навык нам необходимо 100 часов , где мы должны получить много теории, отработку на кейсах и домашнюю работу над своим проектом

 

Происхождение обучающей программы.

1. Государственное образование:

Устоявшаяся методология и практика обучения

Плюсы

  • Большая структурность, системность и стандартизированная подача материала, всё будет консистентно. Условный Owervie точно будет
  • Авторы отбираются из осознанных, взрослых и опытных профессионалов (как правило не звезды на рынке), команда с ними работает та которая собирает основные программы обучения в вузах
  • Здесь важно сказать о том, что гос образование по знаниям будет сформировано по методологиям вуза это и плюс и минус одновременно

Минусы

  • Системность знаний означает, что инновации рынка вряд ли успели туда попасть
  • Не всегда вы получите много практики и кейсов
  • Могут быть проблемы с ответом на злободневные вопросы

 

 

 

 

2. Ed-tech школы:
Бизнес подход, быстрота отклика на рынке, большая клиентоориентированность, вот что можно описать про новую школу.

Плюсы

  • удобство форматов обучения отзывчивый персонал и преподаватели
  • материал для обучения взят из рынка здесь и сейчас,
  • у препода можно взять текущие и инструменты, то что он применял вчера на работе / своем проекте

—

—

—

—

—

 

Минусы

  • методика обучения не состоялась, так как большинство школ появились недавно, хоть и берутся самое лучшее и применяется, но любому процессу нужно устоятся и адаптироваться
  • преподователи не всегда взрослые и осознанные профессионалы с 10+ опытом. к тому же многосторонним (если это будет так программа будет стоить очень много)
  • из первых двух пунктов вытекает возможная односторонняя подача материала, которая является опытом одного человека
  • из первых двух пунктов вытекает возможная односторонняя подача материала, которая является опытом одного человека

 

3. Бутиковые курсы от «звезд рынка»
Ребята, которые имеют признание на рынке и достигли высоких результатов, решили отрефлексировать свой опыт и поделится с вами

Плюсы

  • большая вероятность что это будет проработан только один навык, но очень подробно
  • все будет выстроено вокруг кейсов звезды или разобраны будут ваши кейсы очень подробно
  • не возникнет ситуации когда по данному навыку будут вопросы и вы не сможете его решить
  • вы действительно получите навык

Минусы

  • будет дорого стоить цена за знания и формирование одного навыка. значительно выше предыдущих
  • нет нормальной методической поддержки, а значит вы будете уметь что-то делать, но непонятно зачем в
  • глобальном смысле (для чего это компании, в каком контексте применять, а в каком не надо)

 

3. Обзор игроков рынка 

3.1. Бесплатно или почти бесплатно

Основная задача данных курсов обзорно рассказать о профессии, основных задачах и чем занимается данный специалист, ожидать навыков не стоит. Чего стоит ожидать — структуру и конечно же мотивацию.

Какую задачу решают: введение в специальность, погружение в контекст

Название курса Стоимость
 

[Product Sense]

PRODUCT MINDSET BEGINNER

  

Бесплатно
 

[Яндекс]

Школа продакт менеджеров Яндекса

  

Бесплатно
 

[Coursera]

Управление программными продуктами от University of Alberta

  

Бесплатно
 

[Coursera]

Digital Product Management от University of Virginia

  

Бесплатно
 

[ProductUniversity]

Продакт менеджер

  

Бесплатно 
 

[Agile подходы]

Международные материалы и сертификаты от Scrum.org

Материалы по фреймворку LeSS

Материалы по Safe

  

Бесплатно
 

[Udemy, комплект 1]

Product Management 101

VPs and Directors of Product Management: Finding Excellence

Smart Tips: Product Management

  

3088 рублей
 

[Udemy, комплект 2]

Become a Product Manager | Learn the Skills & Get the Job

Advanced Product Management: Vision, Strategy & Metrics

Advanced Product Management: Leadership & Communication

  

5979 рублей
 

[Lead Startup]

Product manager

  

5000 рублей

 

3.2. Платные программы

Представители Вузов

Название курса Стоимость
ВШЭ — Product manager 275 000 рублей

ВШЭ — Product Management (версия 2)

 239 000 рублей
МBA — Product Менеджер 73 800 рублей
ИБДА — Мастер управления проектами и продуктами 490 000 рублей

 

 

Представители Ed-tech. Для простоты перечислены названия игроков

Название компании Стоимость
Product University Акселератор (оплата после трудоустройства)
Product Star 131 000 рублей
Нетология 139 000 рублей
GeekBrains 114 000 рублей
Skill Factory 114 000 рублей
Skillbox 85 000 рублей
Product Vision 69 000 рублей

 

 

3.3. Бутиковые программы от звезд рынка. 

Большая часть программ про опыт и навыки конкретного автора, иногда дополняется общей теорией, но такой материал не сильно ценен. На такие курсы стоит идти за закрытием конкретных навыков, так как это сильно дешевле, чем обучаться лично.

Автор Стоимость
Валерия Розова 68 000 рублей
Илья Красинский 80 000 рублей
Иван Замесин 29 990 рублей
Дмитрий Безуглый 50 000 рублей
Олег Якубенков 55 990 — 89 000 рублей
Дмитрий Кустов 49 000 рублей

 

3.4. Как оценивать ценность программы?

Если коротко — никак.

На рынке еще не сформировался единый стандарт навыков, зоны отвественности, функций и т.д., все к этому идет, но до этого момента каждая программа имеет ценность исключительно в вашей голове.

На основе предыдущего утверждения возможно придти к следующему — каждую обучающую программу имеет смысл рассматривать через призму JTBD:

  • Хочу получить конкретный недостающий навык для эффективной работы
  • Хочу быстро попасть в контекст и получить дополнительную мотивацию

 

4. Какие кейсы с обучением могут быть

JTBD: Хочу получить конкретный недостающий навык для эффективной работы. 

Данный кейс возникает у продактов, которые только только перешли в профессию или начали работать над задачей, где срочно востребован навык.

Например я перешел в компанию МТС и мне нужно с нуля запустить, в таком случае мне нужно определить, что сейчас мне нужны следующие навыки:

  • Проведения интервью
  • Экономика продукта
  • Опыт и навыки запуска продукта с нуля

Из перечисленных навыков у меня страдает только интервью, под рукой нет исследователей и знакомых, которые могли бы помочь быстро прокачать навык, соотвественно я иду на курс Ивана Замесина и быстро закрываю данную потребность.

 

JTBD: Хочу попасть в контекст и получить дополнительную мотивацию. 

Данный кейс идет у людей, которые хотят перейти в профессию или систематизировать знания, не имея четкого запроса.

Пример я работаю продакт менеджером в х5 ретейл, в компании есть внутренний продукт, которым занимаюсь как проектный менеджер, но иногда развиваю его и хочу попробовать себя в новой роли, так как проджект менеджмент надоел (нет возможностей к росту) и хочется влиять на продукт.

Здесь нет чёткого запроса на навык, есть запрос на изменения мышления и подходов к работе, с этой задачей как раз таки справляются общеобразовательные курсы, где вам сэкономят время на поиск и систематизацию материала.

В итоге вы получаете:

  • Группировку материала по темам
  • Базовые инструменты, фреймворки и подходы
  • Вам покажут как это работает и вы немного по практикуетесь

Но не стоит ожидать от такого типа курсов чего-то большего, их ценность — экономия времени и погружение в контекст через людей (проводников) в мир продакт менеджмента.

 

Итоги 2021 года и планы на 2022

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

Коротко о итогах 2021. Что будет с блогом в ближайшем будущем.

 

2021

Продуктивный год, благодаря вам получилось вырасти в 5 раз исключительно на органическом трафике, но при этом держим в голове, что присутствует эффект низкой базы. Сложно писать мысли во вне, но такие результаты мотивируют не бросать это дело.

 

2022

Что же хочется поделать в этом году:

Дать больше ценности и найти PMF, так как текущий уровень продукта меня не устраивает.

 

Что планируется для этого сделать:

1. Собрать статьи по новому.

Сделать словарь продакт менеджера, где будут присутствовать: понятия, инструменты, фреймворки, концепции, разделенные на сферы, которые присутствуют в продукте. Такой формат должен помочь с решением типовых задач в работе.

 

2. Появится новый раздел с микрокурсами.

В раздел «Делаю» будет попадать структурированный материал предназначен для формирования навыков. Другой тип материалов будет направлен на расширение картины мира и формирования мышления, которое поможет лучше понимать контекст и эффективнее решать задачи. Если будет хватать времени, то к каждому курсу добавлю примеры и кейсы для решения, что больше погрузит в контекст.

 

3. Апдейт книжной полки.

Текущее ревью книг в большей степени полезно только мне, как рефлексия о пройденном, но хотелось бы добавить ценности для читателя. Поэтому помимо контекста и ключевых мыслей появится пункт: «а что можно применить здесь и сейчас, чтобы это дало положительный результат».

 

4. Изменения в информационной архитектуре и дизайне

В ближайшее время будут вносится изменения, которые улучшат взаимодействие с блогом, постараюсь полечить детские UX ошибки.

 

Всем спасибо и до новых встреч!

 

Модель Брюса Такмана – важный вклад в понимание процессов формирования команды

0
Модель Брюса Такмана – важный вклад в понимание процессов формирования команды
Модель Брюса Такмана – важный вклад в понимание процессов формирования команды

Менеджмент 3.0: как работать по-новому, как поменять модель Такмана в формировании команды

В середине прошлого века появилась модель Брюса Такмана, ставшая революционной в области управления и тимбилдинга. Именно эта методика позволила по-новому взглянуть на взаимоотношения в коллективе и роль руководителя.

Если ранее каркас деятельности составляли директивы, а какое-то время спустя – не слишком умелые попытки опереться и на инициативу сотрудников в рамках прежнего командно-административного стиля, то в результате внедрения методик на основе работы американского психолога менеджмент вышел на качественно иной уровень, позволяя добиваться невиданной ранее производительности.

Обновленный способ формирования команды обозначают числом 3.0. И такая маркировка не маркетинговый ход, а констатация факта.

 

Суть модели

Менеджмент при формировании команды должен учитывать следующие четыре этапа, выявленные работой Такмана.

 

Формирование (Forming)

На этой стадии члены коллектива знакомятся, стремятся понравиться, не вступают в споры и сдерживают недовольство. В то же время цели работы слабо определены и никто не стремится брать на себя ответственность.

 

Шторм (Storming)

Следующая фаза характеризуется проявлением недовольства. Конфликты вскрываются, а сотрудники начинают конкурировать между собой. Возникают враждующие группировки, ссоры из-за мелочей, могут появляться признаки направленного друг против друга саботажа.

 

Нормирование (Norming)

Теперь возникает сплочение сотрудников: люди стремятся искать решение проблем совместными усилиями, идут на компромиссы, отдают приоритет целям коллектива перед личными. У каждого работника возникает чувство причастности к жизни общности. Вырабатываются определенные правила, которым сотрудники следуют добровольно.

 

Эффективная деятельность (Performing)

Наконец, наступает стадия максимальной согласованности в действиях. Сотрудники подстраховывают друг друга, наблюдается динамичная смена ролей, когда это требуется по ситуации. Проактивность и вовлеченность членов коллектива значительно увеличивают производительность труда и гарантируют стабильный прогресс.

 

Как поменять модель с учетом местной и ситуационной специфики

Уже в первые годы популярности появилась обоснованная критика модели Брюса Такмана, замечания и даже опровержения. Вот самые яркие, рассмотренные применительно к современным российским реалиям.

Оказывается, модель Такмана работает, если группа людей изначально мало знакома друг с другом и начинает работу в состоянии полной неопределенности. Тогда группа проходит все описываемые схемой стадии.

Однако подобные ситуации в реальной жизни встречаются нечасто. Как правило, группа людей собирается под конкретную цель, уже имеются некоторые распределения полномочий и ролей, установлены нормы, от которых ведется отсчет (scram-митинги, правила разработки проекта и т. д.).

Такие условия могут полностью исключить появление второй фазы – шторма. Специалистам нет необходимости конфликтовать ввиду достаточной степени ясности, позволяющей миновать критический этап без эксцессов.

В задачи руководителя, лидера или scram-мастера (конкретная должность зависит от того, насколько формально представлена в организации иерархия) как раз и входит прояснить ситуацию.

Есть и еще одно слабое место в концепции Такмана. Оказывается, эффективная деятельность бывает трудно достижима не столько из-за конфликтов и неутихающего шторминга, сколько в силу инерционности конкретной корпоративной культуры.

Чтобы в компании у специалистов отмечался профессиональный рост, важно, чтобы руководство не подавляло инициативу, не мешало освоению новых практик и даже поддерживало соответствующий тренд.

Это в российских реалиях крайне редкое явление: отсутствует простая благодарность, не говоря уже о материальном поощрении. Без положительного подкрепления сдвинуться с мертвой точки не удается. В лучшем случае ситуация остается в стадии бесконечного норминга.

Производительность наблюдается ниже, чем даже на начальном этапе, зато сохраняется предсказуемость и стабильность. Команда в итоге не стремится повысить производительность труда и может существовать в таком неоптимизированном статусе вплоть до закрытия компании, которое сама же и спровоцирует.

Модель Кеневин – лучший способ определить проблемы, стоящие перед бизнесом, и выработать решения

0
Модель Кеневин – лучший способ определить проблемы, стоящие перед бизнесом, и выработать решения
Модель Кеневин – лучший способ определить проблемы, стоящие перед бизнесом, и выработать решения

Модель Кеневин

Чтобы понять, с какой средой приходится взаимодействовать, и выработать наиболее эффективные методы, продвигая проект или продукт, используют модель Кеневин.

Это система принятия решений, аналитический фреймворк, незаменимый для управления знаниями, пригодный для проектирования информационных систем и управления проектами.

Метод позволяет отслеживать причинные различия, имеющиеся между системами, гарантирует нахождение быстрого и легкого пути подбора этих систем.

 

Суть модели и типы систем

Главная функция Кеневин-фреймворка – определить, в какой области находится компания. Что предстоит: действовать, проводить измерения или советоваться с экспертом. Выделяют пять таких систем-категорий.

 

Упорядоченные системы

Упорядоченные системы можно разделить на простые и сложные. В первом случае наблюдаются причинно-следственные связи, предсказуемые и повторяемые. При этом модель решения формулируется так: определяем, задаем категорию, отвечаем. Суть такой модели в поиске и применении лучших практик.

Второй вариант также содержит причинно-следственные связи, но неочевидные. Здесь работает формула: определяем, анализируем, отвечаем либо ищем эксперта, который поможет найти решение. В сложной системе применяются в основном хорошие практики, потому что лучшие могут оказаться рискованными и потому опасными из-за отсутствия достаточных компетенций у служащих компании.

 

Комплексные системы

В этой области невозможно найти причинно-следственные связи. Комплексные системы состоят из легких ограничений и агентов. Формула принятия решения здесь следующая: замеряем, определяем, отвечаем.

Практикуются безопасные эксперименты, при удачном течении которых и хороших результатах процесс расширяют. Отказоустойчивые системы не проектируются. Здесь возникают новейшие практики – уникальные комбинации действий.

 

Хаотические системы

Обдуманный подход к таким системам приводит к инновациям, а случайное взаимодействие порождает запрос на стабилизацию. Формула выработки решений следующая: действовать, определять, отвечать. Действовать нужно быстро, и любая практика оказывается новой с точки зрения поведения объектов.

Модель дает понимание, как работать, но создает и противоречие, которое можно назвать необходимой применимостью, когда нужно думать вразрез с обобщающими теориями менеджмента.

 

Ключевая категория – беспорядок

Эта область центральная и является ключевой, большую часть времени компания находится именно в этих границах. Ситуация интерпретируется руководством под влиянием собственных предпочтений или действий, реакции обусловлены ранее полученным опытом.

 

Дисклеймер и одновременно поучительный пример учета особенностей модели Кеневин

В практической деятельности стоит учитывать важную особенность: граница между простой и хаотичной системами отличается от остальных.

Менеджменту компании очень просто увериться, что ситуация понятна, следовательно, проста и что выработаны правильные решения.

Тем не менее на практике часто все оказывается сложнее, и тогда происходит быстрое перемещение в хаотическую систему, после чего идет сваливание в кризис.

Если прочие границы переходные, то граница между простой и хаотичной системой – обрыв, а восстановление после падения может оказаться крайне затратным.

Из этого следует вывод: компании безопаснее как можно дольше оставаться в комплексной или сложной областях и переводить только небольшое количество материала в простую систему. Именно по той причине, что простая область всегда остается рискованной для ускорения изменений.

 

 

Понятие диффузии инноваций, типы потребителей и этапы продвижения нового продукта в менеджменте

0
Диффузия инноваций в продуктовом менеджменте
Диффузия инноваций в продуктовом менеджменте

Диффузия инноваций в продуктовом менеджменте

Диффузия нововведений или инноваций – это процесс проникновения в общество продукта или технологии, меняющих привычный уклад. Термин впервые появился в одноименной работе Эверетта Роджерса, в которой была предложена теоретическая модель этого явления.

 

Понятие диффузии инноваций

Поведенческую схему распространения инноваций впервые в начале ХХ века предложил французский социолог Габриэль Тард. А Э. Роджерс популяризировал знание на примере потребления нового продукта. Выглядит закономерность следующим образом.

Первоначальные потребители вовлекаются в приобретение и эксплуатацию новшества и становятся источником опыта для широких слоев населения. Информация распространяется тем дальше и быстрее, чем больше покупателей продукта. Так происходит, пока рынок не насыщается.

 

Другими словами, можно выделить этапы диффузии инноваций:

  • вовлечение первых покупателей;
  • резкий рост продаж;
  • замедление потребления после исчерпания емкости рынка.

 

Несколько под другим углом это выглядит следующим образом:

  • узнавание – потенциальный покупатель получает информацию о продукте;
  • интерес – потребитель стремится больше узнать об инновации;
  • оценка – принимается решение, покупать продукт или нет, на основе доступных сведений;
  • апробация – происходит первое знакомство на практике и тестирование;
  • признание – принятие решения в дальнейшем использовать новшество на постоянной основе.

 

Успех и скорость распространения инновации зависят от следующих факторов:

  • степени превосходства над конкурирующими решениями;
  • соответствия культурной среде, нормам и правилам, существующим в обществе;
  • легкости понимания преимуществ и простоты освоения продукта;
  • возможности опробовать часть инновации прежде приобретения целого;
  • насколько легко информация об инновации передается между потребителями.

 

Сегментация покупателей по предрасположенности к нововведениям

Понять ход процесса позволяет и деление на типы потребителей в диффузии инноваций. Обычно выделяют пять групп участников.

 

Инноваторы

Первые пользователи нового продукта, примерно 2,5 процента от общего числа покупателей. Это, как правило, энтузиасты, не боящиеся рисковать и в основном молодые и мобильные.

 

Ранние освоители

Эта аудитория составляет чуть более 10 процентов и представляет собой выразителей мнения отдельных референтных групп населения. Успешная образованная публика, моложе респектабельного окружения, способная активно продвигать продукт разными способами.

 

Раннее большинство

Чуть менее 35 процентов покупателей, группа, положительно воспринимающая идею приобретения инновационного продукта, но лишь после того, как удается убедиться в успешности покупки на примере других. Обычно это менее образованная и мало социально мобильная часть клиентов, полагающаяся на межличностные источники информации.

 

Позднее большинство

Одинаковая по объему с предыдущей группа людей, настороженно относящаяся к любым нововведениям. Как правило, такие покупатели решают рассмотреть новое предложение вынужденно, вследствие социального давления или недоступности ставшего привычным продукта. Это в основном возрастная категория, обладающая не слишком высоким социальным статусом.

 

Запаздывающие

Около 16 процентов покупателей, сопротивлявшихся покупке нового продукта из-за недоверия и по разным причинам вынужденных адаптироваться к новым реалиям. Это убежденные догматики, обращенные в прошлое.

Фрэнком Бассом была разработана математическая модель диффузии инноваций. В настоящее время считается, что для успешного распространения нового продукта на рынке должна быть сформирована некая критическая масса первичных покупателей, после чего процесс становится гарантированно успешным.

Логическая пирамида Роберта Дилтса – захватывающий отчет о модели, уровнях и позиционировании компании

0
Логическая пирамида Роберта Дилтса – захватывающий отчет о модели, уровнях и позиционировании компании
Логическая пирамида Роберта Дилтса – захватывающий отчет о модели, уровнях и позиционировании компании

Пирамида Роберта Дилтса как инструмент менеджера продукта

От успеха общения с инвесторами и заинтересованными лицами нередко зависит судьба проекта или как минимум объемы финансирования. Профессионалу достаточно одной презентации, чтобы замотивировать даже холодную аудиторию. Но как быть, если в компании отсутствует PR-менеджер или маркетолог?

На помощь придет метод, известный в бизнес-среде как логическая пирамида Роберта Дилтса. В кратчайшие сроки любой желающий может освоить правила вовлечения аудитории в нужную проблематику, приемы воздействия на собеседников.

 

Бизнес-евангелист за 5 минут

Стать успешным пропагандистом можно достаточно быстро. Главное – понять базовые принципы воздействия на аудиторию в формате спича или презентации.

Общение с публикой выстраивается подобно зданию: закладывается фундамент, а затем один на другой нанизываются уровни, которые, подобно граням пирамиды, сужаются кверху, пока не сойдутся на цели, ключевой идее всего мероприятия.

 

Уровень окружения

Пирамида Роберта Дилтса начинается с изложения диспозиции. Аудиторию нужно поместить в некие понятные рамки, которые не вызовут возражений. Например: «Все мы здесь для того, чтобы подсчитать, сколько прибыли принесет продвижение нашего продукта» или «Наконец появилось время оценить проделанную работу».

 

Уровень поведения

Теперь можно сообщить аудитории о текущем положении вещей. Самый действенный способ сделать это – использовать глаголы в настоящем времени: «наша встреча задает направление развития» или «пока мы общаемся, рыночная конъюнктура меняется».

 

Уровень способностей

Чтобы монолог был вовлекающим и даже воспринимался как диалог, важно озвучить свое отношение к происходящему. Строя речь в этой части обращения, лучше применять прилагательные и наречия, например «оперативно», «лучше», «низкий», «высокий», «хорошо» и так далее. «Здесь мы добились высоких результатов», «Итоги работы нашего подразделения оказались лучше, чем у остальных, потому что…»

 

Уровень ценностей и убеждений

Почему наша деятельность так важна? Обозначая направление, стоит употреблять такие слова-маркеры как «ключевое», «главное», «ценно», «верим» и другие аналогичные. Например: «Мы «любим» добиваться успеха», «Это «ключевой» момент бизнес-процесса».

 

Уровень идентификации

Чтобы присутствующие почувствовали сплоченность, важно использовать в речи соответствующие конструкции: «мы, программисты», «как и все маркетологи, мы» и другие в том же роде. «Мы, инвесторы, справедливо стремимся максимизировать выгоду от вложений».

 

Уровень миссии

Наконец, на заключительном шаге публику знакомят с глобальной целью: «Мы сильно обгоним конкурентов», «Эти усилия в полтора раза увеличат доход каждого из нас».

 

Призыв к действию

И самый ответственный момент, заключающий схему, изображающую, как пользоваться пирамидой Роберта Дилтса, – призыв к действию. Выражение строят посредством глагола в повелительном наклонении, фраза произносится громко и отчетливо: «Давайте организуем работу максимально эффективно!»

Пирамида Роберта Дилтса – модель, повысить эффективность которой поможет правильное наполнение содержанием. Не стоит забывать: чем точнее будет описана деятельность, чем ярче и привлекательнее цели, тем сильнее окажется воздействие на аудиторию.

 

 

Модель цикла Деминга: что это такое и как определить цели и этапы в ходе анализа

0
Модель цикла Деминга: что это такое и как определить цели и этапы в ходе анализа
Модель цикла Деминга: что это такое и как определить цели и этапы в ходе анализа

Как применить цикл Деминга при создании продуктов

Как повысить качество продукта и бизнес-процессов компании? Один из методов – модель «цикл Деминга», которую еще называют PDCA. Аббревиатура хорошо раскрывает суть подхода – это анализ, выявление и устранение проблемных мест:

  • P – план;
  • D – действие;
  • C (S) – проверка;
  • A – корректировка.

Четыре слова демонстрируют направленность метода и точки приложения усилий – каждый процесс и каждый этап работы компании.

 

Истоки и совершенствование подхода

Пионером в исследовании вопроса считается Уолтер Шухарт, исследователь и основатель концепции «статистического управления качеством». Ученый предложил циклическую схему совершенствования продукта, состоящую из трех первых действий аббревиатуры PDCA. А экономист Уильям Деминг, добавив четвертый пункт – «корректировка», переработал и закрепил модель, которая в дальнейшем стала носить его имя.

Более наглядно определить цикл Деминга можно следующим образом:

  • подготавливается спецификация;
  • по разработанной документации производится продукт;
  • оценивается качество и вносятся предложения по улучшению, в частности совершенствуются требования к процессу производства.

Продвинутые стандарты качества улучшают продукт, а цикличность описанной процедуры позволяет не останавливаться на достигнутом. Инспекция и анализ дают ценную информацию о том, что следует изменить, как повысить характеристики и обыграть конкурентов.

 

Стадии процесса

Проходя все этапы цикла Деминга, продукт подвергается изменениям. Отдельные корректировки могут приниматься или отклоняться, вноситься повторно или совершенствоваться рядом отличающихся друг от друга способов. Вариативность улучшает результат и оставляет пространство для дальнейших улучшений.

Грамотная проверка всегда вскрывает слабые места: неполноту инструкций или пробелы в стандартах, по разным причинам уменьшающие прибыль. Последовательно выявляются и решаются все проблемы, после чего исправленная система тестируется.

 

Особенности этапов цикла Деминга

Практическая реализация модели PDCA выглядит следующим образом.

  1. В ходе анализа определяется точка воздействия. Это должна быть понятная и реалистичная цель в числовом выражении. Например, конкретные показатели точности детали или позиция товара в потребительском рейтинге. Планирование должно быть детальным и пошаговым.
  2. Воплощать комплекс мер нужно, максимально подробно придерживаясь всех пунктов плана.
  3. Наличие регулярной обратной связи обязательно. Чем подробнее и актуальнее будет анализ промежуточных результатов, тем проще и оперативнее удастся добиться задуманного.
  4. В случае возникновения ошибок вносятся корректировки, производство перезапускается. Когда достигнут идеальный результат, усовершенствованные процессы стандартизируют и внедряют в компании.

 

Цикл Деминга на примере конкретного продукта

Рассмотрим цикл Деминга на примере конкретного продукта. Перед предприятием стоит задача увеличить продажи без расширения штата и без увеличения рекламно-маркетинговой составляющей.

На первом этапе цикла удалось установить, что менеджеры не координируют работу, каждый ведет своего клиента от первого холодного звонка до повторных заказов, а деятельность сотрудников не протоколируется.

В результате анализа было решено создать отдельные группы специалистов для обработки звонков от холодных клиентов, теплых лидов, постоянных покупателей по отдельности. Перед каждым подразделением менеджеров начали устанавливать дневной план, контролируемый руководителем.

В каждую группу были подобраны работники с соответствующими навыками. Результаты деятельности стали фиксировать в ранее применявшейся ситуационно CRM. Факты невыполнения плана взяли за правило тщательно анализировать, совершенствуя способы достижения.

Теперь, оставляя неизменным каркас, модель можно непрерывно совершенствовать с помощью цикла Деминга.

Результат применения метода – сокращение времени обучения специалистов, укрепление коллектива, повышение качества работы. Цикл Деминга бесконечен и подходит как развивающимся, так и претерпевающим реорганизацию компаниям, обеспечивая рост конкурентоспособности и увеличивая спрос на предлагаемый продукт.

Модель управления изменениями ADKAR и пять действий в продуктовом менеджменте

0
Модель управления изменениями ADKAR и пять действий в продуктовом менеджменте
Модель управления изменениями ADKAR и пять действий в продуктовом менеджменте

Модель ADKAR и лестница узнавания в продуктовом менеджменте

Эффективность предприятия определяет оптимизация бизнес-процессов. Чтобы изменения были конструктивными и гарантировали результат, нужен адекватный подход в работе с персоналом. Именно люди в конечном итоге становятся носителем новой концепции развития. Не готовые к переменам служащие – самое существенное препятствие на пути прогресса.

Одной из самых известных и применяемых стратегий стала ADKAR – модель управления изменениями, предложенная Джеффри Хаяттом в одноименной книге. Сформулированные автором методы были хорошо известны и ранее, но впервые собранные воедино в виде стройной системы стали классикой жанра и легли в основу внутренних преобразований многих компаний из списка Fortune 500.

Главная идея работы заключается в том, что рассматривать позитивные изменения нужно не как структуру, а как процесс, состоящий из пяти последовательных шагов, за которыми закрепилось вполне определенное название – пять действий модели ADKAR. Аббревиатура состоит из начальных букв этих этапов:

  • Awareness – Осведомленность;
  • Desire – Желание;
  • Knowledge – Знание;
  • Ability – Способность;
  • Reinforcement – Подкрепление.

 

Необходимость изменений – это знание

Коллектив должен осознать, что перемены необходимы и в конечном итоге положительно скажутся на всех участниках. Кроме того, важно понимание, что в случае неудачи риски для компании и благополучия работников значительно возрастут.

Качество убеждения каждого из сотрудников зависит от следующих факторов:

  • собственного видения положения вещей в компании;
  • персонального отношения к проблемам предприятия;
  • авторитетности инициатора изменений;
  • внутренней конспирологической обстановки, например наличия слухов о мотивах начальства или недостоверных сведений о трудовой политике организации;
  • оценки значимости предстоящих перемен.

 

Желание содействовать

Степень участия сотрудников в реорганизации бизнес-процесса зависит от проработанности мотивации. У каждого члена коллектива стоит сформировать желание всемерно способствовать переменам. Это сложная задача для менеджмента компании. Убеждая отдельных сотрудников, важно учитывать следующие нюансы:

  • участники преобразований прежде всего должны видеть, какие выгоды в результате получат они сами;
  • организационный контекст;
  • индивидуальные черты личности и конкретную роль служащего в компании.

 

Знание – сила

Когда коллектив осведомлен о причинах и характере перемен, уже проявляет достаточную заинтересованность, необходимо предоставить теоретическую основу внедрения инновации. При этом план должен быть проработан и доведен персонально до каждого. Чтобы преуспеть на этом этапе, требуется:

  • верно оценить текущие знания сотрудников;
  • грамотно обыграть личные способности и обучаемость представителей коллектива;
  • учесть все ресурсы компании, которые можно использовать для обучения;
  • обеспечить доступность необходимой информации.

 

Практическая реализация

Знать, как что-то сделать, не значит уметь. Безусловно, первые три этапа крайне важны, но четвертый – это витрина, которая отражает, насколько успешно идет процесс, в какой мере сотрудники овладели необходимыми компетенциями. Можно отметить следующие моменты, влияющие на результативность предпринимаемых усилий:

  • наличие у сотрудников психологических барьеров;
  • физические и интеллектуальные способности;
  • сложность задач и время, требуемое для выработки навыков;
  • возможности компании помочь освоить персоналу новую практическую составляющую деятельности.

 

Закрепление успеха

Насколько прочными окажутся перемены, зависит как от усилий сотрудников, так и от политики самой компании. Наличие позитивного подкрепления обязательно. Вот критерии положительной обратной связи:

  • изменения положительно сказались на работе каждого сотрудника;
  • результативность должна поощряться;
  • негативные явления отсутствуют;
  • выстроена система для поддержки преобразований.

Используя модель ADKAR для внедрения новых способов работы, можно значительно повысить эффективность компании. При этом, как ясно показывает содержание концепции, выигрывает не только руководящее звено, но и весь коллектив. Важно лишь успешно преодолевать барьерные точки– препятствия различной природы, мешающие сотрудникам принимать изменения.

 

 

Гибкая личность. Как избавиться от ограничивающих убеждений и изменить свое будущее [Бенджамин Харди]

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

2860086 detail - Гибкая личность. Как избавиться от ограничивающих убеждений и изменить свое будущее [Бенджамин Харди]
Гибкая личность. Как избавиться от ограничивающих убеждений и изменить свое будущее [Бенджамин Харди]

1. О чём книга и для кого.

Жизнь, каждого человека — череда запрограммированных установок, сценариев действий, которые мешают достигать выдающихся результатов. Ключевая мысль книги— перестаньте себя программировать и делайте так чтобы вы не мешали себе печать и достигать результатов.

 

2. Зачем читать.

Научиться работать со своим прошлом и моделировать своё будущее через несколько не насильственных приемов, которые меняют поведение. Основной метод самоанализ через рефлексию, прощение себя и планирование будущего.

После основного метода вы сможете подключить набор эффективных сценариев для прихода в нужную точку, которую вы себе поставили, например через изменение социума, привития новых установок и мышления, что приводит к изменению в ваших действиях.

 

3. Структура и удобство чтения.

Традиционно подано просто и легко, читается за пару часов, обладает «Вдохновляющим эффектом».

 

4. Применимость.

Если вы не ведете дневник и не начнете внедрять в жизнь рекомендации сразу после прочтения, то книга станет для вас потерей времени.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Если у вас есть предрассудки в части мотивационной литературы, изменения мышления, книга вас разочарует, так как вы не сможете внедрить практики описанные в книги, во всех остальных случаях стоит почитать, для вас это станет очень бюджетным способом поправить свою личность без участия психолога

 

6. Основные тезисы.

6.1. Мифы о типах личности

Ваша личность — это не то, что можно выявить с помощью простого теста. Черты человека не врожденные и не низменные. Личность — это не ваше прошлое и уж точно не настоящее и не подлинный вы. Это не то, что вы должны отыскать в себе, чтобы наконец начать жить своей жизнь. 

Подобные мифы популярны, но очень опасны, поскольку ограничивают ваш потенциал и свободу личности. Попробуйте, отказать от этих убеждений или, по крайней мере поставьте их обоснованность под сомнение. Люди динамичны. Личность подвижна и изменчива в течении всей жизни.  Вы можете радикально изменить свою жизнь и добиться в ней успеха. Важно запомнить, что мы не статичны, не несем флаг прошлого и клише. 

 

6.2. Вся правда о личности

Личность может меняться, меняется и должна меняться в течении всей жизни. 

  • Ваши цели формируют личность, 
  • Личность порождает действия. 
  • Действия формируют того, кем вы становитесь

Чтобы достигать результата вам нужно работать на 4 рычагами:

  • Травма (ловушка прошлого которая мешает переменам)
  • Описание личности (история, которую вы рассказываете о себе она либо основана на вашем прошлом, либо вы можете рассказать о том куда планируете придти в будущем)
  • Ваше окружение (которое принуждает вас остаться таким каким вы являетесь, либо заставляет вас эволюционировать в новую личность)

 

6.3. Как справится с травмой

Травма лежит в основе того, кем мы стали к данному моменту. Суть травмы в том что мы отделяемся от нее, скрываем от других, а затем избегаем. Чтобы избавить от этого нужно встретится с ней лицом к лицу. Вы можете писать о мыслях и чувствах в дневнике. Вы можете посмотреть на эти факты со стороны, после чего обсудить это с кем-то, кто выслушает вас и поддержит. В момент поддержки поменяйте отношение к прошлому опыту и абстрагируйтесь от негативных эмоций, это прошедший опыт без какой-либо окраски, всего лишь событие, которое уже не повторится.

6.4. Измените свою историю

Вы должны поставить цели, к которым будете идти, начнете действовать исходя исключительно из цели, отказываясь от всего остального. Ориентируйтесь исключительно на будущий результат и как можно сильнее приближайте его отказываясь от ненужного.

 

6.5. Тренеруйте подсознание

Вам важно работать над пиковыми переживаниями / событиями, которые закрепят образ будущего и заставят двигаться в его сторону с четкой уверенностью.

 

6.6. Измените среду обитания. 

Это может быть локация, события, люди, обстоятельства, которые приведут, помогут, станут проводниками в то будущее и желаемого человека, которым вы хотите стать. 

Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]

0
Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.
Блог о создании цифровых продуктов, дизайне, аналитике и исследованиях. Рассказываю про бизнес, команды, разработку и процессы, через призму здравого смысла.

100023298618b0 - Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]
Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]

1. О чём книга и для кого.

Из названия понятно, что данная книга о ключевом навыке для менеджера и руководителя. Навык помогает развивать и совершенствовать бизнес, продукты. Через призму системного мышления вы научитесь смотреть на продукты и бизнес как единый живой организм, где нет ничего лишнего и всё взаимосвязанно.

 

2. Зачем читать.

Качаем ключевой навык, чтобы эффективно работать. Вы научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим воздействием и реальным эффектом на продукт. Поймете где необходимо прикладывать свои усилия и каким образом, при этом получая максимальную отдачу.

 

3. Структура и удобство чтения.

В книге много повторов. Несколько мыслей и подходов размазано на большой объем текста. Книга была бы куда ценнее в формате методички.

 

4. Применимость.

Берем и применяем уже на следующий день. Подходы изложенные в книге помогут принимать управленческие решения, но потребуется время, предположительно до года, чтобы зафиксировать данный навык.

Примеры приведенные в книге достаточно простые и не смогут выдержать никакой критики, основная задача которых — показать механику, но не вся механика ложиться на суровые реалии. Будьте готовы потратить время на адаптацию.

 

5. Впечатления, плюсы и минусы.

Достаточно нудно, сложно быстро переложить на практику, нужно доделывать и адаптировать. Так как навык системного мышления важный, имеет смысл потерпеть и поработать с материалом.

 

6. Основные тезисы.

6.1. Устанавливайте связи
Все что с нами случается, — обратная связь. Мы приложили руку к тому, чтобы все происходило именно так. Это означает, что нужно мыслить циклами, контурами, а не прямолинейно. Нужно устанавливать взаимосвязи.

Нет линейного взаимодействия формата: причина — следствие — стоп. Такой подход разобщает картину мира и наш опыт. Важно находить циклы и слабые прямые и обратные взаимодействия, циклы, которые приводят нос к результатам.

 

6.2. Наши действия имеют множество последствий
Побочные эффекты от наших действий присутствуют всегда. Иногда они могут стать главным результатом. Вопрос только в том, окажутся ли они настолько значительными, что смогут породить уравновешивающую обратную связь, нацеленную на тех кто оказал первичное действие.

6.3. Результаты не соответствуют усилиям
Если известна точка приложения рычага, можно малым усилием вызвать большие перемены. И наоборот, если нет понимания системы, может получится так, что при самых больших усилиях результаты окажутся ничтожными.

Когда возникает проблема, системное мышление предлагает ряд полезных вопросов:

  • Чего я хочу?
  • Что я имею?

 

Стремление к цели создает петлю уравновешивающей обратной связи, которая движет разница между действительной ситуацией и желательной. Поэтому важно четко и ясно определить свои цели , так и представления о том, что именно вас не устраивает в настоящем. Затем выяснить:

  • Что мешает решить проблему?
  • Почему проблема сохраняется?
  • Какими действиями я этому способствую?

 

Эти вопросы приведут к пониманию структур проблемы. Затем нужно обратить внимание на имеющийся механизма братиной связи:

  • Каких результатов мне удалось достичь к данному моменту?
  • Чему я научился на этом опыте?

 

После чего подумайте о ментальной модели, которая стоит за этой проблемой:

  • Каковы мои предположения относительной этой проблемы?
  • Каковы мои предположения относительно действий и мотивов других людей, вовлеченных в проблему?

! Ответив на эти вопросы можно строить систему ! 

 

6.4. Система не может действовать лучше чем позволяет ее слабейшее звено.

Важно найти самое слабое звено в системе, то место где она сломается под давлением, это станет точкой (рычагом), чтобы повысить эффективность / чувствительность системы

Если посмотреть на принцип слабейшего звена с другой точки зрения, то эффективность системы всегда ниже возможностей сильнейшего звена. Проблемы возникают не только из-за недостатка, но и из-за избытка чего угодно.
Важно работать над сбалансированностью системы и то что хорошо для каждой части системы, зачастую бывает наилучшим для системы в целом.

  • Ещё один вывод. В долгосрочной перспективе лучше всего то, что способно самостоятельностей приспосабливаться, а не то что наилучшим образом приспосабливается сейчас.
  • Цена быстрой адаптации — потеря гибкости перед лицом меняющихся обстоятельств. Когда вы лучше всего адаптированы, вы особенно уязвимы к переменам.
  • Каждое решение создает проблемы.
  • Момент наивысшего успеха — это время, когда нужно активно задуматься о следующем шаге, идее, новом рынке.
  • Не пытайтесь идти в ногу со временем — опережайте его или оно будет диктовать вам перемены.

 

6.5. Задержки.
Некоторые действия, которые вы совершили придут только через цикл обратной связи, который может быть даже гораздо больше вашей жизни, поэтому важно моделировать на далекое будущее по петле обратной связи.

9k= - Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]

Q82A7O4sECgHlAqrp2qU4IAKysIJFAMol4HLHY2vcYDHA4fjEA0mmk06AUdjus1rVG73DAYADHQRCg07GBPsM8Bv8FPKFwR9CyhzgAAAAASUVORK5CYII= - Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем [Деннис Шервуд]

Продуктовые стратегии развития компании: изменение продуктовой воронки, фокус на новые рынки и сегменты и иные решения для организаций

0
Продуктовые стратегии развития компании: изменение продуктовой воронки, фокус на новые рынки и сегменты и иные решения для организаций
Продуктовые стратегии развития компании: изменение продуктовой воронки, фокус на новые рынки и сегменты и иные решения для организаций

Основные продуктовые стратегии развития

Продуктовая стратегия – комплекс мер, которые описывают дальнейшее развитие продукта, определяют, каким образом тот будет позиционировать себя на рынке, какие меры нужно принять, чтобы продукт оправдывал ожидания целевой аудитории. Конечная цель продуктовой стратегии развития – закрепиться на рынке, найти новых клиентов, повысить прибыль или закрыть больше нужд потребителя.

Я хочу рассказать об основных видах продуктовых стратегий – так, как я их вижу.

 

Фокус на новые рынки

Ее еще называют стратегией развития рынка. Суть в том, что продукт остается прежним, но компания начинает осваивать новые возможности и сферы. Когда такое может быть уместно? Например, за последние годы изменился стиль жизни людей, и конкретная услуга или товар стали интересны иным кругам пользователей.

Или на рынке в принципе появились другие отрасли, а старый товар стало возможно презентовать или использовать по-новому. В результате продукт остается тем же – меняется и расширяется рынок, на котором он представлен. Простой пример фокуса на новые рынки – расширение географии. Скажем, компания продавала услуги в столице, но в последние годы начала расширяться на ближайшие пригороды или вовсе открыла филиалы в других крупных городах.

 

Фокус на новые сегменты

В целом идея стратегии похожа на предыдущую с той лишь разницей, что расширяются не сами рынки – сегменты пользователей. Допустим, товар или услуга стали интересны иным группам лиц, и теперь компании предлагают их не только старым, но и новым потребителям.

Фокус на новые сегменты – вполне логичный путь развития с учетом изменчивости мира и общества. Например, компания продавала определенный товар, ориентируясь преимущественно на молодежь, но мир изменился, и теперь такие товары интересны в том числе людям среднего возраста. Вот, скажем, самокаты. Десять лет назад они были преимущественно детским увлечением – а теперь?

 

Расширение или сужение продуктовой воронки

Что такое продуктовая воронка в бизнесе? Если говорить простыми словами – это цепочка продуктов, выстроенная так, чтобы потребитель все сильнее и сильнее погружался в продукцию компании. Каждый предыдущий продукт стимулирует покупку следующего.

Например, продуктовые воронки продаж прекрасно заметны в сфере разработки и продажи мобильной техники: сначала надо купить телефон, затем – наушники с нужным разъемом, защитное стекло, бампер или чехол-книжку… Воронки можно видоизменять – такие продуктовые стратегии организации тоже есть:

  • расширение воронки нужно, чтобы максимально закрыть потребности клиента, предоставить ему более полный продукт, который точно не оставит в его нуждах пробелов;
  • сужение же воронки – вариант для тех, кто хочет переквалифицироваться в более узкоспециализированную компанию. Это помогает избежать «распыления» и четче обозначить свое позиционирование на рынке.

 

Уход в премиум или масс-маркет

По сути, это тоже переход на другие рынки, но немного другого толка. В начале своего пути компания часто еще не определилась, с какими категориями клиентов она будет работать. Чаще всего вариантов позиционирования два:

  • масс-маркет. Рассчитан на широкого потребителя. Прибыль достигается за счет массовости, функциональность не так широка, а сам продукт не так кастомизирован, как в случае с более премиальными решениями. Как правило, продукты довольно шаблонны, легки в использовании и не слишком дорого стоят, чтобы широкий потребитель мог иметь к ним доступ;
  • премиум. Здесь все наоборот. Премиальный продукт – дорогой, кастомизируемый, с огромным количеством возможностей, как основных, так и дополнительный. Проще говоря, «любой каприз за Ваши деньги». Клиента сопровождают на всех этапах, создают для него уникальные предложения, постоянно остаются на связи. Пользователей немного – но прибыли каждый из них приносит больше.

 

Расширение функциональности

Эта продуктовая стратегия компании, в отличие от большинства предыдущих, подразумевает расширение не рынка – самого продукта. Суть в том, чтобы сделать его более привлекательным для пользователей, например, закрыть больше их потребностей или заинтересовать новые категории клиентов.

Чтобы это сделать, компания расширяет функциональность, возможности своего продукта. Здесь хороший пример – банковские приложения. Годы назад они были неудобными, громоздкими, со сложным доступом, и пользовалось ими малое количество людей.

Сейчас же у большинства клиентов банков на телефоне есть соответствующее приложение: через него переводят деньги, открывают новые счета, заказывают карты и следят за балансом. А доступ открывается по отпечатку пальца – кстати, тоже хороший пример расширения функциональности, на этот раз для мобильных телефонов.

 

Создание дополнительных продуктов

Продуктовая стратегия предприятия, которое самостоятельно производит и развивает продукт. Когда основное решение вышло на рынок, развилось и закрепилось, ему нужна поддержка в виде новых, вспомогательных вариантов. Это тоже относится к формированию продуктовой воронки: существуют целые курсы на тему того, как правильно связывать между собой различные продукты.

Например, можно создать простой бесплатный продукт, который будет привлекать пользователей к основному, платному. Или даже не так – будет расширять узнаваемость компании среди целевой аудитории, чтобы о других ее решениях узнало больше заинтересованных людей.

 

Создание экосистемы продуктов

Логическое продолжение предыдущей продуктовой стратегии развития, подходящее для более-менее крупных компаний. Экосистема подразумевает, что все продукты как бы будут существовать в одном пространстве, связываться друг с другом, взаимно увеличивать функциональность и дарить пользователям больше бонусов от использования. Например, посмотрите на «Яндекс»: некогда только поисковая система, сейчас он включает в себя множество сервисов от стримингов до такси.

И все они связаны между собой, а подписка на один продукт дарит бонусы за использование другого. Это стимулирует пользователей выбирать одну и ту же экосистему чаще. Правда, не каждая компания достаточно развита, чтобы строить экосистему – обычно это требует огромных трудовых и временных затрат, а значит, подходит в основном для крупных организаций или для групп компаний.

 

Что же выбрать?

А это уже зависит только от вас и вашего продукта. Формирование продуктовой стратегии – тема для отдельной статьи: это трудоемкий и непростой процесс, требующий максимальной внимательности. Не получится просто сказать «хочу развиваться по такому-то вектору» – нужно анализировать рынок, следить за конкурентами и искать новые возможности. К счастью, это, хоть и непросто – но возможно.

Области стратегического менеджмента и развития: сферы применения, глобальные технологические тренды, анализ рынка стартапов и многое другое

0
Области стратегического менеджмента и развития: сферы применения, глобальные технологические тренды, анализ рынка стартапов и многое другое
Области стратегического менеджмента и развития: сферы применения, глобальные технологические тренды, анализ рынка стартапов и многое другое

Области стратегического менеджмента

Что относится к стратегическому менеджменту в бизнесе – вопрос, на который сходу сложно дать ответ. Дело в том, что эта функция управления напрямую связана с основной стратегией компании: менеджер будет работать в соответствии с вектором развития бизнеса.

Области стратегического менеджмента – это то, что относится к высшему, а не текущему управлению: к долгосрочным планам и целям. Конечный итог стратегии – развитие и увеличение жизнеспособности компании. И, конечно, если менеджер хочет, чтобы организация шла в ногу со временем – он должен держать руку на пульсе, следить за мировыми трендами и перспективными компаниями.

 

Анализ стартапов

Анализ рынка стартапов необходим, чтобы представлять, какова ситуация на высокотехнологичном рынке. Да, до 90 % таких компаний прогорают, но это лишний повод уметь анализировать: можно заранее спрогнозировать, каковы шансы конкретного проекта на успех.

Анализ стартапов, которые уже вышли на рынок, может быть полезен и начинающим компаниям – чтобы учесть ошибки конкурентов и не повторить их, – и крупным организациям. Во втором случае это поможет понять, какие проекты можно финансировать с идеей дальнейшего получения прибыли – а может быть, и слияния.

 

Инвестиции и венчурные фонды

Вопросы инвестирования тоже относятся к областям стратегического менеджмента. Если компания крупная и может выступать как инвестор, перед ней стоит задача выбрать проекты для инвестирования, оценить риски и перспективность. Если же речь идет о проекте, который только-только выходит на рынок, основная задача – поиск инвестора или венчурного фонда.

Здесь важно грамотно презентовать проект, подчеркнуть его сильные стороны, донести до инвестора, как именно компания планирует преодолевать риски и за счет чего будет получать прибыль. Чем грамотнее и подробнее составлена стратегия – тем лучше. Инвесторы стремятся выбирать перспективные проекты, которые, скорее всего, не провалятся – и это логично.

 

Покупка стартапов и поглощение (M&A)

К слияниям и поглощениям можно относиться по-разному: часть считает, что это естественный процесс, которому не надо противиться, другие видят в них монополизацию и преграду для честной конкуренции. Как бы то ни было, в России успешные стартапы чаще всего сливаются с технологическими гигантами: так, например, проект «Инстамарт» превратился в «Сбермаркет».

Поэтому к такому исходу начинающим владельцам стартапов стоит быть готовыми. А крупные компании в свою очередь ищут перспективные проекты, которые можно приобрести, расширив таким образом свою экосистему. Нацеленность на M&A и связанные с этим действия – сфера применения стратегического менеджмента.

 

Технологические тренды

В самом начале статьи я сказал, что нужно держать руку на пульсе трендов технологического развития. Почему? Потому что они во многом предсказывают, как будет меняться мир в ближайшие годы. Люди жалеют, что десять лет назад не купили акции Tesla – да, предугадать возможность заработать на таких проектах сложно, но тренды развития технологий дают подсказки. И дело не только в покупке акций – бизнес тоже меняется в соответствии с тем, как развивается мир. Вот пример – нейросети и искусственный интеллект.

Сейчас ИИ-помощник есть чуть ли не в каждом первом телефоне, а еще несколько лет назад это направление только зарождалось. Следить за глобальными технологическими трендами – значит иметь возможность быстро среагировать на изменения и расширить бизнес. Недавно взлетел TikTok – сколько маркетинговых агентств смогло увеличить прибыль благодаря быстрой реакции на новую соцсеть?

 

Поведенческие тренды

Основные технологические тренды важны, но не менее важны тенденции социальные и поведенческие. Анализируйте людей: потребителей, клиентов. Времена меняются, меняются ценности. То, что было актуально для прошлого поколения, для нового уже не так критично – у них свои принципы и свои идеи. Ментально оставаться в прошлом – плохая идея. Например, что стало трендом в торговле в 2020 году? Цифровизация. А еще – ускорение процессов.

Современный покупатель уже не будет ждать неделю, пока ему ответит, ведь сейчас самый ценный ресурс – это время. А еще на первый план вышла не солидность бренда, а комфорт: в общении, в заказе и доставке. Люди больше ориентируются на потребности, а не на бренды – и очень доверяют лидерам мнений. Знать такие вещи важно и для формирования бизнес-стратегии, и для грамотного маркетинга.

 

Выступления визитеров

Конференции, выставки, прочие мероприятия – не пустой звук. Это и расширение видимости компании, и знакомство с другими игроками рынка, и выгодные контракты. Для маленьких компаний удачное выступление – возможный способ найти нового партнера или инвестора, для больших – возможность привлечь внимание к себе или создать совместный продукт с организацией из смежной сферы. В XXI году коммуникация – это главное. И да, коммуникация – тоже часть стратегического менеджмента.

 

Изменения в мире

Я повторю еще раз: следите за тем, как меняется мир. Технологии, поведение людей – важно не только это. Микро- и макроэкономика перестраиваются под новые нужды, рынок изменяется в соответствии с новыми ценностями, все больше экспертов говорит об устрашающих темпах глобального потепления, и правительства стран мира реагируют на эти заявления. Кажется не таким уж важным?

А Европа тем временем выпустила документ, согласно которому за ближайшие десятки лет страны ЕС полностью перейдут на электрические автомобили и откажутся от двигателей внутреннего сгорания. Сложно отрицать, что это изменит европейскую экономику всерьез и надолго. А посмотрите, как на торговые процессы во всем мире повлияла эпидемия!

Стратегический менеджмент – это не так уж просто. Стратегия выстраивается в соответствии с огромным количеством информации, вектор развития меняется в зависимости от того, что происходит в мире. Но следить за этой информацией – жизненно важно. Вполне возможно, что внимание к новому, малозаметному тренду – и есть то, что приведет какую-либо компанию на вершину.

Что публичные выступления дают продакт-менеджеру: зачем нужно публично выступать от имени компании

0
Что публичные выступления дают продакт-менеджеру: зачем нужно публично выступать от имени компании
Что публичные выступления дают продакт-менеджеру: зачем нужно публично выступать от имени компании

Почему для продакт-менеджера важны публичные выступления

Зачем нужно публично выступать? Только чтобы донести информацию? Да нет, все намного сложнее – и важнее. Некоторые не уделяют выступлениям должного внимания, а зря. Хороших ораторов мало – а ведь ораторское искусство может повлиять и на эффективность, и на лояльность.

 

Зачем нужно публично выступать

Коротко обрисую, зачем менеджеру продукта публичные выступления.

  • Во-первых – да, донести информацию. Некоторые люди лучше потребляют ее, когда им о чем-то рассказывает другой человек. Поэтому так популярны видео на YouTube. То же самое и среди сотрудников или бизнес-партнеров. Рассказать о чем-то можно красиво и увлекательно, люди втянутся и услышат больше, чем прочитали бы из статьи.
  • Во-вторых – повысить доверие. Представьте себе: менеджер выступает уверенно и четко, берет обаянием, отвечает на вопросы и вообще выглядит человеком, который знает, о чем говорит. Кому вы поверите – ему или тому, кто запинается через слово и нервничает? Очевидно, что первому.
  • В-третьих – доказать точку зрения. Например, речь о спикере, который пытается убедить инвестора вложиться в его проект. Тут без публичного выступления, причем хорошего, не обойтись.

 

Что это дает

Зачем нужны публичные выступления от компании, разобрались. Следующий вопрос – что они дают продакт-менеджеру. А ответ очевиден: доверие, внимание и более быстрый путь к достижению целей. И важны тут как форма, так и содержание. Поэтому учитесь говорить: ярко, красиво, информативно, не читая с листочка. Это действительно ключ к успеху.

 

 

Материалы для продакт-менеджера: книги, фильмы, каналы и статьи о product-менеджменте

0
Материалы для продакт-менеджера: книги, фильмы, каналы и статьи о product-менеджменте
Материалы для продакт-менеджера: книги, фильмы, каналы и статьи о product-менеджменте

Ключевые материалы по продакт-менеджменту

В разделе «Изучаю» я уже приводил материалы для продакт-менеджера, которые, как я считаю, могут понадобиться любому. Правда, там они находятся вперемешку со статьями про UX-дизайн, создание лендингов и другое. А здесь я хочу сделать подборку непосредственно материалов по продакт-менеджменту: что почитать, посмотреть или послушать.

 

Книги

Вот мой топ книг по менеджменту:

  • Intercom on Product Management. Подходит и для начинающих, и для продолжающих, есть на русском, основана на статьях Intercom. Много советов, как использовать приемы на практике;
  • Inspired. Автор – Мартин Каган. Книга по продакт-менеджменту – must have, дает понимание, что собой представляет работа продакта и что делать с продуктом, чтобы его запомнили;
  • «От нуля к единице» Питера Тиля. Автор, если что, – ни много ни мало основатель PayPal. Рассказывает про горизонтальные и вертикальные процессы и про то, как их применять;
  • Lean Analytics. Слышали о бережливом подходе? Если нет – очень зря, он действительно помогает, особенно на ранних этапах;
  •  «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Название говорит само за себя. Отличная книга про удержание клиента.

Некоторые книги по продакт-менеджменту – на русском. Но выучить английский все же стоит.

 

Фильмы

В какой-то степени фильмы по продакт-менеджменту – это и некоторые художественные ленты. Но я не о них. Я, например, о «Школе менеджмента Яндекса» – там 30 видеороликов, построенных по принципу «от простого к сложному». Или о программе с очень правильным названием «Нормально делай, нормально будет» – туда приглашают успешных менеджеров, и они рассказывают о построении процессов и о продукте у себя в компаниях. Про художественные фильмы по product-менеджменту потом тоже могу написать – если нужно.

 

Статьи и каналы

Вот тут список такой большой, что одного текста не хватит. Поэтому расскажу коротко.

  • Среди телеграм-каналов мои избранные – Product Management от Владимира Миролюбова, «Борода продакта» и, конечно, Grow Horse. Последний – не просто канал о продакт-менеджменте: там еще и про Growth Hacking. А еще есть No flame no game. А если нужно пообщаться, спросить совета или